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智慧酒店=AI+IOT

智慧酒店的主要特征就是智能服務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)的結合：

「手機預定-網(wǎng)上支付-人臉識別-語(yǔ)音控制-一鍵退房-用戶(hù)評價(jià)」

在智慧酒店，顧客只要帶上一部手機就可以搞定一切。住前VR選房；臉部識別開(kāi)鎖；語(yǔ)音調節燈光，窗簾；甚至是室內干濕溫度與浴室水溫；網(wǎng)絡(luò )平臺點(diǎn)餐與呼叫服務(wù)，食物與日用品直接送到房間；室內服務(wù)器推薦附近特色景點(diǎn)與交通路線(xiàn)；整合附近消費項目的優(yōu)惠折扣；手機一鍵退房減少了人工退房消耗時(shí)間；離店后的評價(jià)塑造酒店口碑與宣傳。

用多種智能化的設備，提高客人感知體驗度，和大數據，互聯(lián)網(wǎng)連接，創(chuàng )造一個(gè)具有了獨立思考能力的“非人”個(gè)體為顧客服務(wù)。

智慧酒店在提高用戶(hù)體驗的基礎上更節約了人工成本，物資能源等的消耗。

智慧酒店管理

智慧酒店優(yōu)化內部管理，構建智慧化數據管理平臺，將酒店運營(yíng)中的各類(lèi)營(yíng)業(yè)數據統一管理。有利于SOP的制定與實(shí)行。提高酒店的管理水平也有利于整個(gè)酒店行業(yè)服務(wù)標準流程。

酒店中硬件設施的升級需要依托于移動(dòng)互聯(lián)、人工智能、云計算和大數據，同樣的，酒店內部的運營(yíng)體系，服務(wù)體系，營(yíng)銷(xiāo)體系也會(huì )被優(yōu)化。提高效率，降低成本。

智慧酒店主要特征

降低運營(yíng)成本提升核心競爭力

提升管理效率  提高服務(wù)質(zhì)量

提升酒店安全（節能安防）

智慧酒店“過(guò)人之處”

設施智能化——新鮮感吸引顧客，增加入住滿(mǎn)意度

智能管控——減少人工耗費成本，提高服務(wù)水平

遠程智慧檢測——節能環(huán)保

崗位安排智能化——提高服務(wù)效率

線(xiàn)上優(yōu)惠活動(dòng)互動(dòng)——維護老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)

顧客評價(jià)體系——及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提升管理和服務(wù)