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        必看:一套酒店智能化系統建設技術(shù)要求,共計19個(gè)子系統
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        2023-05

        必看:一套酒店智能化系統建設技術(shù)要求,共計19個(gè)子系統

        1.1酒店智能化系統建設技術(shù)要求  

        1.1.1 綜合布線(xiàn)系統  

        酒店部分綜合布線(xiàn)系統采用六類(lèi)布線(xiàn)系統,布點(diǎn)原則可參如下內容,并結合項目實(shí)際情況進(jìn)行

        標準客房(雙人房、大床房):共設置3個(gè)語(yǔ)音點(diǎn),3個(gè)數據點(diǎn):床頭柜、書(shū)桌、衛生間座便器處各放置一個(gè)語(yǔ)音點(diǎn)。床頭柜和衛生間坐便器旁邊是同線(xiàn)電話(huà),衛生間的電話(huà)點(diǎn)以并機的形式在弱電間連接到客房床頭的語(yǔ)音模塊上。書(shū)桌、電視機后處各放置一個(gè)數據點(diǎn)。設置在書(shū)桌的數據用于提供客房寬帶上網(wǎng);設置在電視機處的數據點(diǎn)用于IPTV系統的通道預留,另一點(diǎn)為客房控制系統專(zhuān)用。

        總統套房設置:總統房床頭一個(gè)語(yǔ)音點(diǎn),書(shū)房一個(gè)語(yǔ)音點(diǎn),書(shū)桌一個(gè)語(yǔ)音點(diǎn);書(shū)桌一個(gè)數據點(diǎn),電視機后一個(gè)數據點(diǎn),書(shū)房一個(gè)數據點(diǎn);客廳沙發(fā)角一個(gè)語(yǔ)音點(diǎn),電視機后處一個(gè)數據點(diǎn)。衛生間一個(gè)語(yǔ)音點(diǎn)。另設一數據點(diǎn)為客房控制系統專(zhuān)用。

        辦公桌各座位:1個(gè)語(yǔ)音數據雙口點(diǎn)。

        接待臺各座位:1個(gè)語(yǔ)音數據雙口點(diǎn)、1個(gè)內網(wǎng)數據點(diǎn)。

        洽談室:1個(gè)語(yǔ)音數據雙口點(diǎn)。

        會(huì )議室:按面積大小布置1至2個(gè)數據點(diǎn);

        POS點(diǎn):酒吧臺、宴會(huì )廳收銀臺、全日餐廳接待臺、多功能廳接待臺、SPA區等。

        1.1.2 信息發(fā)布及引導系統  

        酒店信息發(fā)布系統是一種以信息輸出播放為目的,以信息發(fā)布傳遞為主導的軟件系統。它通過(guò)將文本,圖片,動(dòng)畫(huà),視頻,音頻有機組合,實(shí)時(shí)的形成一段段連續的畫(huà)面,并通過(guò)現有的各種顯示設備,播放給人們觀(guān)看,向人們傳達各種宣傳信息。它采用了BS結構,主從式體系,借助于現有的通訊網(wǎng)絡(luò ),將信息傳送到網(wǎng)絡(luò )內的任何地方并播放輸出。

        信息發(fā)布顯示終端主要設置于人流密集且有較長(cháng)停留時(shí)間的區域,如酒店每層的電梯廳、酒店大堂區域等,展示內容可包括但不限于酒店服務(wù)設施介紹、周邊景點(diǎn)概況。

        1.1.3 計算機網(wǎng)絡(luò )系統(含無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋)  

        酒店部分計算機網(wǎng)絡(luò )系統主要分為管理網(wǎng)、客戶(hù)網(wǎng)和設備網(wǎng)。

        管理網(wǎng)作為酒店管理軟件的基礎載體,肩負著(zhù)酒店內部信息管理交換的作用??蛻?hù)網(wǎng)主要是滿(mǎn)足酒店客戶(hù)上網(wǎng)的需要,同時(shí)滿(mǎn)足部分網(wǎng)上商務(wù)辦公的應用需求。設備網(wǎng)主要用于為IPTV有線(xiàn)電視、安防、門(mén)禁、建筑設備監控等智能化應用系統服務(wù)。三網(wǎng)需采用物理隔離,以確保網(wǎng)絡(luò )安全。同時(shí),酒店客房部分需要進(jìn)行無(wú)線(xiàn)AP的覆蓋,給住戶(hù)以更好的上網(wǎng)體驗。

        本工程AP通過(guò)全向天線(xiàn)進(jìn)行室內無(wú)線(xiàn)信號覆蓋,通過(guò)設置于數據中心機房的無(wú)線(xiàn)控制器對AP進(jìn)行統一管理。

        室內無(wú)線(xiàn)部署時(shí)需要同時(shí)考慮覆蓋的美觀(guān)性、易維護性、覆蓋性等多個(gè)方面,為了保證信號的覆蓋面積同時(shí)不改變現有建筑物內部裝潢,在走廊、大堂、宴會(huì )廳等公共區域采用天花板的覆蓋方式。酒店客房、SPA室等區域的無(wú)線(xiàn)覆蓋方式為每套房間內設置一個(gè)壁掛無(wú)線(xiàn)數據點(diǎn)。

        1.1.4 程控交換機系統  

        按照本工程酒店對于酒店電話(huà)程控交換機系統的要求,電話(huà)交換機將被用于酒店的語(yǔ)音通信系統,并為酒店提供完整的語(yǔ)音通信服務(wù)。

        酒店電話(huà)業(yè)務(wù)需求涵蓋模擬用戶(hù)、數字用戶(hù)、話(huà)務(wù)臺、POS機、語(yǔ)言信箱等。需建設一套滿(mǎn)足如下需求的程控交換系統

        酒店管理系統接口鏈路:客人的數據可通送到酒店外部的應用程序中;

        計費端口:可監控并存儲所有呼叫的呼叫計費日志,數據可進(jìn)行存儲、處理;

        具備豐富的酒店應用功能和酒店管理接口,可與酒店管理系統連接;

        具備強大的軟件功能,支持不同環(huán)境下的功能應用(如辦公區域 公共區域,客房?jì)炔康鹊牟煌浖δ埽?/span>

        系統穩定可靠,方便擴容。

        1.1.5 公共廣播系統  

        公共廣播作為弱電系統的一個(gè)重要組成部分,緊密聯(lián)系著(zhù)人們的現代生活,其能播放音樂(lè ),作為尋呼廣播和業(yè)務(wù)宣傳,還能在火災事故突發(fā)時(shí)進(jìn)行緊急廣播,是一種通用性很強的廣播系統,廣泛應用于酒店場(chǎng)所。

        對于酒店項目來(lái)說(shuō),在對公共廣播系統設計時(shí),需保證以下功能:

        1)日常廣播功能——為酒店公共區域提供服務(wù)性廣播(音樂(lè )、娛樂(lè ))和業(yè)務(wù)性廣播(尋人、尋物啟示、通知)。具有分區呼叫功能、音量控制。

        2)緊急廣播功能——為酒店公共區域提供緊急廣播。系統預制火災報警的數字合成語(yǔ)音,自動(dòng)火災報警聯(lián)動(dòng),關(guān)聯(lián)區域的報警聯(lián)動(dòng)。

        3)分區靈活——建筑內擁有多個(gè)功能區域,要求可以對背景音樂(lè )分區進(jìn)行靈活的組合以適應不同區域的需要。

        4)多音樂(lè )輸出——背景音樂(lè )系統要能為每個(gè)不同的功能區提供不同的背景音樂(lè )。

        5)本地音源接入——酒店樓特色區域,通過(guò)專(zhuān)用的多頻道選擇器,可以接入本地

        的背景音樂(lè )設備,通過(guò)現有的揚聲器進(jìn)行本地音樂(lè )的播放。

            6)需滿(mǎn)足住客在客房洗手間內聽(tīng)音需求以及對音量的調節。

        1.1.6 衛星及有線(xiàn)電視系統  

        有線(xiàn)電視及衛星系統是將多種視聽(tīng)設備、數字設備、衛星閉路電視部件和器件,用電纜、光纜、微波或這些媒介的組合連接起來(lái),用以傳輸、分配和處理聲音、圖象、數據信號。

        本系統不僅包括本地有線(xiàn)電視臺的電視節目,而且可通過(guò)衛星接收到境內外的衛星節目,主要用于豐富用戶(hù)生活,同時(shí)還可以通過(guò)自辦節目的播放,提升酒店的形象。

        本項目的有線(xiàn)電視接收系統,包括數字電視節目接收、自辦節目和衛星電視節目,系統要求建設一套衛星前端系統,接收衛星轉發(fā)的國內電視節目和部分境外節目。接收的衛星電視節目經(jīng)酒店衛星接收系統前端設備調制并與有線(xiàn)電視信號混合后,通過(guò)酒店的有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )傳輸到酒店的各接收點(diǎn)。

        1.1.7 無(wú)線(xiàn)對講系統  

        酒店行業(yè)中內線(xiàn)固定電話(huà)通訊系統可以保證基本層面的話(huà)音通訊,但是隨著(zhù)現代酒店業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展,客戶(hù)對酒店服務(wù)要求越來(lái)越高,這就決定了酒店方需要快速響應客戶(hù)的需求,協(xié)調相應的資源。

            通過(guò)建設本系統,可以保證酒店的迎賓、前臺、客房、餐飲、安保、后勤等部門(mén)都能隨時(shí)在酒店的任何地點(diǎn)、任何時(shí)間進(jìn)行通信,提高服務(wù)響應速度,給入住的客人營(yíng)造一個(gè)更加寬松、舒適的環(huán)境。

        1.1.8 多媒體會(huì )議系統  

        多媒體會(huì )議系統是將計算機、通訊、自動(dòng)控制、音視頻以及多媒體技術(shù)等多種先進(jìn)技術(shù)集成于一體的會(huì )務(wù)管理系統。它通過(guò)各子系統的集成將各類(lèi)數據和圖像等信息以聲圖并茂的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)效果,傳遞給會(huì )議的出席者,為與會(huì )者提供充分的信息表達和交流手段。

        酒店不同于一般的學(xué)校、企業(yè)等擴聲場(chǎng)合,大都數情況下其多媒體會(huì )議室是一個(gè)有償的場(chǎng)合,也就是說(shuō)通常會(huì )租賃給酒店外部的客戶(hù),滿(mǎn)足他們的使用需求來(lái)收取一定的費用。由于客戶(hù)的多樣性,以及很多人經(jīng)常抱著(zhù)的“花錢(qián)就要有好服務(wù)”的心態(tài),因此對酒店的擴聲系統提出了更嚴苛的要求,因此在資金允許的情況下,系統應具備盡可能多的功能,如會(huì )議討論、投票表決,即時(shí)傳譯,點(diǎn)播演唱等等,而且要為今后系統的升級做好充分準備。

        1.1.9 視頻監控系統  

        視頻監控系統以維護酒店公共安全為目的,采用以電子技術(shù)、傳感器技術(shù)和計算機技術(shù)為基礎的監控器材設備,并將其構成一個(gè)系統。一旦出現非法入侵、盜竊等犯罪活動(dòng),數字監控系統能及時(shí)發(fā)現、及時(shí)報警,自動(dòng)記錄下犯罪現場(chǎng)以及犯罪分子的犯罪過(guò)程,以便及時(shí)破案,節省了大量的人力、物力。本酒店工程重點(diǎn)區域安裝了多功能、多層次的數字監控系統后,可以大大減輕巡邏、值班人員的勞動(dòng)強度,提高效率。

        酒店行業(yè)攝像機布防一般按以下原則進(jìn)行:

        酒店與外界相通出入口(重點(diǎn)監看人員面部特征和體貌特征,如眼鏡、痣、疤痕、發(fā)型,眉眼;男女、著(zhù)裝、顏色、身高、胖瘦等特征);

        電梯廳、樓梯口(監看出入樓層人員面部特征和體貌特征);

        收銀臺、吧臺(物品、現金及刷卡情況);

        酒店大堂(監看入住人員體貌特征和外來(lái)人員行為特征,及大堂的人員活動(dòng)情況);

        酒店候(停)車(chē)區域(監看車(chē)輛的行駛、進(jìn)出情況);

        酒店重要機房?jì)?/span>(包括酒店一層的消防控制室、地下一層的發(fā)電機房、鍋爐房、配電控制室等,主要監看機房人員的出入情況,記錄進(jìn)出人員面部特征;

        酒店客房層主要通道(監看人員體貌特征和行為特征,如人員的跑動(dòng)、走路、斗毆、摟抱等特征,客人進(jìn)出每個(gè)房間的準確位置);

        電梯轎廂(監看人員的體貌特征和活動(dòng)情況)。

        1.1.10 防盜報警系統  

        酒店作為特殊的公共場(chǎng)合,其開(kāi)放性、通透性強,人員流動(dòng)性很大,為保障賓客、員工和酒店財產(chǎn)的安全,需設置防盜報警系統,使其成為酒店加強內部管理和安全防范的一項重要保障措施。

        根據酒店建筑結構特點(diǎn)和技防標準要求在各重點(diǎn)防范區域設置紅外探測器、緊急按鈕及聲光報警器,設計原則如下。

        紅外探測器布點(diǎn)主要針對如下幾個(gè)重點(diǎn)部位:

        地下一層酒店重要設備用房?jì)龋ㄈ缗潆娪梅?、鍋爐房、洗衣房、機房控制室等);

        酒店一層的消防控制室、貴重物品房、行李用房等。

        緊急報警按鈕布點(diǎn)主要針對如下幾個(gè)重點(diǎn)部位:

        酒店總服務(wù)收銀臺、大堂經(jīng)理接待處、消防控制室、殘疾人衛生間、客房衛生間等。

        腳挑開(kāi)關(guān)設置于總服務(wù)收銀臺、大堂經(jīng)理接待處。

        聲光報警器設置于殘疾人衛生間門(mén)口。

        1.1.11 電子巡更系統  

        設置電子巡查系統,主要是用于加強對保安人員日常巡邏工作的管理。通過(guò)樓梯前室、過(guò)道、地下車(chē)庫、室外等處的巡更點(diǎn),進(jìn)行合理的巡更路線(xiàn)設置,保安人員須根據規定的時(shí)間、路線(xiàn)進(jìn)行日常巡查工作,管理人員通過(guò)系統軟件實(shí)現對保安人員工作的查看及有序管理。

        本項目采用離線(xiàn)式巡更系統,系統由巡更采集器、智能通訊座、巡更點(diǎn)及軟件等組成。在酒店出入口、重要設備機房、地下車(chē)庫、各樓層樓梯出入口、各樓層電梯廳、客房層主要通道等區域設置巡更點(diǎn),并可根據物業(yè)管理人員的要求進(jìn)行調整。

        1.1.12 一卡通管理系統  

        一卡通管理系統以智能卡為傳輸介質(zhì),并兼顧了TCP/IP、485總線(xiàn)及模塊化的架構模式而開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的智能化弱電集成管理平臺。該系統性能穩定,功能廣泛而強大。

        一卡通管理系統是在酒店局域網(wǎng)的支持下,以“一卡通”應用系統為核心而建立的數字化應用管理平臺。通過(guò)一卡通系統管理平臺的門(mén)禁控制、梯控、消費、考勤、停車(chē)等系統的應用對人的行為信息進(jìn)行采集、規范、控制和管理,達到加強對人、財、物的有序及有效監控管理;提高資源的共享利用率;減少資源的浪費。從而提高單位的工作效率和安全管理水平。

        本工程一卡通系統包括一卡通管理平臺、門(mén)禁管理子系統、考勤子系統、消費子系統、梯控子系統。

        1.1.13 樓宇自控系統  

        隨著(zhù)科技的不斷進(jìn)步,現代化酒店建筑向大型化、智能化和多功能化發(fā)展過(guò)程中,必然導致建筑物內機電設備種類(lèi)更多,技術(shù)性能更復雜。維修服務(wù)保養項目的不斷增加,管理工作已非人工所能應付。因此樓宇自控系統已成為現代建筑的重要管理手段,它可以大量節省人力、能源、降低設備故障率、提高運行效率、延長(cháng)設備壽命、減少維護及運營(yíng)成本,綜合提高建筑物運作管理水平。

        系統應在技術(shù)上保持先進(jìn)性,具有適應技術(shù)發(fā)展趨勢及產(chǎn)品更新的能力。

        系統應體現建筑設備管理在節能等方面的作用,達到國際先進(jìn)水準。

        系統在建設時(shí)應注意工程投資的經(jīng)濟效益。除考慮建設時(shí)的一次性投資外,還需考慮系統的運行成本,并使之最小化。

        大樓主要機電設施分布在酒店建筑各層。針對這一特點(diǎn),本系統應采用“分散控制,集中監控”的集散型控制模式。分散控制,能夠極大地提高系統的可靠性,降低系統布線(xiàn)的造價(jià)和復雜程度;集中監控又為系統的操作管理和維護帶來(lái)巨大的方便。

        1.1.14 能耗計量系統  

        能源計量是節能減排量化數據的體現,起著(zhù)舉足輕重的作用。同時(shí)作為一種管理工具和手段,利用能源計量數據的采集,診斷,分析,實(shí)施有效管理,科學(xué)準確的計量數據能夠指導建筑能源的利用,由此達到節能降耗的目的。

        酒店能耗系統設計采用先進(jìn)的自動(dòng)化、信息化技術(shù)建立能源管理調度中心,實(shí)現從能源數據采集——過(guò)程監控——能源介質(zhì)消耗分析——能耗管理等全過(guò)程的自動(dòng)化、高效化、科學(xué)化管理,從而使能源管理、能源生產(chǎn)以及使用的全過(guò)程有機結合起來(lái),實(shí)現酒店能源系統的統一調度。優(yōu)化能源介質(zhì)平衡、最大限度地高效利用能源,提高環(huán)保質(zhì)量,達到節能降耗和提升整體能源管理水平的目的。

        本系統是一套以計量為基礎,收費為核心的系統,可對中央空調、水、電的用量進(jìn)行獨立核算和管理。

        1.1.15 智能照明系統  

        智能照明控制系統在確保燈具能夠正常工作條件下,給燈具輸出一個(gè)最佳照明功率,可減少由于過(guò)壓所造成的照明眩光,使燈光發(fā)出的光線(xiàn)更加柔和,照明分布更加均勻,又可大幅度節省電能,智能照明控制系統節電率可達20%-40%。智能照明控制系統它可在照明及混合電路中使用,適應性強,能在各種惡劣的電網(wǎng)環(huán)境和復雜的負載情況下連續穩定地工作,同時(shí)還將有效地延長(cháng)燈具壽命和減少維護成本。

        酒店智能照明系統需實(shí)現燈光的開(kāi)關(guān)自動(dòng)和手動(dòng)控制、分散集中控制、遠程控制、延時(shí)控制、定時(shí)控制與其他設備系統的聯(lián)動(dòng)控制等,控制方式應方便、靈活,易于操作和維護。

            系統應具有強大的可擴展性,針對功能的增加或控制回路、電器的增加,只需增加掛接相應的模塊,系統內原有的硬件、接線(xiàn)不需改動(dòng),便能達到要求。

        1.1.16 IBMS智能建筑管理系統  

        智能建筑集成管理系統可達到如下具體功能:

        (1)對各機電子系統進(jìn)行統一的監測、控制和管理:

        集成管理系統將分散的、相互獨立的智能化子系統,用相同的環(huán)境,相同的軟件界面進(jìn)行集中監視。各部門(mén)以及管理員可以通過(guò)自己的桌面計算機進(jìn)行監視;可以看到環(huán)境溫度、濕度等參數,空調、電梯等設備的運行狀態(tài),建筑的用電、用水、通風(fēng)和變配電等情況,以及保安、巡更等。這種監控功能是方便的,可以以圖形方式和方便的人機界面展示你希望得到的各種信息。

        (2)實(shí)現跨子系統的聯(lián)動(dòng),提高建筑的功能水平:

        智能建筑集成管理系統實(shí)現集成以后,原本各自獨立的子系統在集成平臺的角度來(lái)看,就如同一個(gè)系統一樣,無(wú)論信息點(diǎn)和受控點(diǎn)是否在一個(gè)子系統內都可以建立聯(lián)動(dòng)關(guān)系。這種跨系統的控制流程,大大提高了建筑物的自動(dòng)化水平。例如:可以通過(guò)OA系統在辦公自動(dòng)化軟件內部進(jìn)行個(gè)性化控制,當有人上班進(jìn)入辦公室,用門(mén)禁磁卡開(kāi)門(mén)時(shí),建筑設備管理系統將辦公室的燈光、空調自動(dòng)打開(kāi),保安系統立刻對工作區撤防,門(mén)禁、考勤系統能夠記錄上下班人員和時(shí)間,同時(shí)CCTV系統也可由攝像機記錄人員出入的情況。這些事件的綜合處理,在各自獨立的智能化系統中是不可能實(shí)現的,而在集成管理系統中卻可以按實(shí)際需要設置后得到實(shí)現,這就極大地提高了智能建筑的集成管理水平。

        (3)提供開(kāi)放的數據結構,共享信息資源

        隨著(zhù)計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的高度發(fā)展,信息環(huán)境的建立及形成已不是一件困難的事。雖然系統產(chǎn)品供應商們正在努力制訂各種應用層次的通訊協(xié)議標準,在目前條件下,真正限制集成管理系統發(fā)展的是不同數據類(lèi)型之間的信息交換或者說(shuō)是系統之間的通訊接口。如果集成信息系統無(wú)法得到需要的數據,就不能發(fā)揮有效的作用。智能化系統控制著(zhù)建筑物內所有的機電設備,包括:視頻監控系統、防盜報警系統、門(mén)禁系統等等,傳統上各系統自成體系工作,并不和外界交換信息。由于數據結構、通訊格式的不同,集成管理系統無(wú)法采集所需的資料,用戶(hù)花費大量 資金、心血建立的信息服務(wù)系統、設備維護系統、決策輔助系統等等就不能發(fā)揮應有的潛在能力。計算機集成網(wǎng)絡(luò )系統將真正解決這樣的數據、信息交換問(wèn)題。它建立一個(gè)開(kāi)放的工作平臺,采集、轉譯各子系統的數據,建立對應系統的服務(wù)程序,接受網(wǎng)絡(luò )上所有授權用戶(hù)的服務(wù)請求,即實(shí)現了數據共享。這種網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的分布式客戶(hù)機/服務(wù)器結構使集成信息系統充分發(fā)揮其強大的功能。

        (4)提高工作效率,降低運行成本

        集成管理系統的建立充分發(fā)揮了各智能化子系統的功能。以前為了達到同樣功能,往往要增加許多硬件和設備,如在安保系統中增加輸出點(diǎn),接入建筑設備管理系統系統的輸入點(diǎn)上,以達到統一監控和聯(lián)動(dòng)的目的,但由于硬件點(diǎn)數量的限制,往往不能達到很好的效果又增加了投資?,F在集成管理系統用軟件功能代替硬件設備,不僅節約,更增加了集成的信息量和系統功能。集成管理系統可以使管理人員在一臺或多臺電腦上,以相同的界面操作、管理各個(gè)智能化子系統,而電腦可以放在建筑物的任何地方,這樣一來(lái)方便了管理,也可以減少管理人員的人數,提高了管理效率,同時(shí)降低了對管理者素質(zhì)的要求,降低了人員培訓的費用。

        根據我們對以往完成的集成管理系統工程情況的統計,成功的系統集成可得出以下結果:

        節約人員 20~30%

        節省維護費10~30%

        提高工作效率 20~30%

        節約培訓費用 20~30%

        1.1.17 酒店管理系統  

        酒店管理系統軟件主要包括前臺管理模塊、餐飲管理模塊以及后臺管理模塊。

        ?前臺管理模塊

            1. 前臺預定子系統

        1)散客預訂

        支持圖片資料的輸入,包括相片、證件、簽名的掃描;

        具有升級房功能,支持自低價(jià)房升級入住高價(jià)房;

        可設定在住期間任意時(shí)段的加床操作;

        可輸入客人的特殊要求,或特定的信息說(shuō)明,在處理這張訂單時(shí)會(huì )自動(dòng)提醒;

        支持臨時(shí)預訂,即對暫不確定的預訂信息,可作為臨時(shí)預訂加以保存,留待以后處理;

        支持多種形式的確保預訂;

        近期或遠期空房可售表;

        可通過(guò)輸入客人任一條件查詢(xún)該客人有無(wú)預訂、在住、客歷、其他(投訴、留言、寄存、失物等)等資料;

        具有等待預訂的處理功能,對暫無(wú)滿(mǎn)足客人要求客房的訂單,可轉入等待隊列;

        對重要的預訂單,支持鎖定功能。即只有鎖定人或有特別權限的操作人,才可操作本訂單;

        一站式服務(wù)功能。適應酒店前臺接待與收銀由同一人操作的管理方式,如果是訂金確保的預訂,在保存成功后彈出錄入訂金的操作界面;

        可以設定房?jì)r(jià)保密,從而在進(jìn)行賬務(wù)處理時(shí),打印給客人的賬單不會(huì )顯示房?jì)r(jià)與房租信息,方便滿(mǎn)足旅行社的業(yè)務(wù)需要;

        對于散客多人訂房或訂多間房時(shí),可通過(guò)‘復制’功能使操作更加快捷。

        2)團體預訂

        可以記錄司陪的詳細信息;

        可一次性預訂不同房類(lèi)的多間客房。

        3) 預訂維護

        具有轉熟客功能,即客歷存檔功能;

        訂單復制功能;

        可查詢(xún)每張預訂單的詳細修改日志;

        自由設置打印預訂確認單的格式;

        具有等待隊列處理功能;

        臨時(shí)預訂單可以轉為正式預訂,正式預訂單可轉為臨時(shí)預訂;

        支持預訂取消與預訂恢復的功能;

        預訂未到時(shí)間提醒;

        訂單恢復操作可將狀態(tài)為取消、轉移他店、未到的訂單恢復為正常狀態(tài)。此時(shí)與錄入新單一樣,會(huì )作有效性校驗;

        復制訂單、鎖定訂單操作。

        4)預訂分房

        可根據各種查詢(xún)條件,快速過(guò)濾出在本訂單預計住宿期間可以分配的房間;

        可手工選房,也可電腦自動(dòng)分房,所謂自動(dòng)分房,即由電腦在所有滿(mǎn)足條件的客房

        中自動(dòng)為訂單分房;

        有臨時(shí)占房(也叫鎖房)功能,減少分房沖突。

        5) 預訂入住

        對于團體或會(huì )議預訂,可支持同一訂單分批入??;

        支持空房預報。

        6) 轉團處理

        實(shí)現散客轉為團員、團員轉為散客或團員自某團轉到另一團的操作。

            2. 前臺接待子系統

        1) 散客、團體入住

        支持身份證掃描自動(dòng)識別功能;

        能實(shí)時(shí)處理升級房的情形;

        具有客賬設置功能,可定義分賬、轉賬、附加項目等信息;

        熟客自動(dòng)識別;

        提供一站式服務(wù)功能,前臺接待與收銀可由同一人操作的管理方式;

        房?jì)r(jià)異常報警的功能。

        2)預訂入住

        3)客情維護

        在住客人的資料維護;

        客人資料可自動(dòng)或手動(dòng)轉為熟客功能;

        自動(dòng)識別同名客人。

        4)延期處理

        延期時(shí)系統會(huì )自動(dòng)判斷該客人的押金余額加上信用額是否足夠續住的房租,如不

        夠,則提示不能延期,除非該客人登記時(shí)指定了屬性“無(wú)需催租”;

        如果是關(guān)聯(lián)房延期,則會(huì )提示其他關(guān)聯(lián)人是否同時(shí)延期。有隨行人,則隨行人自動(dòng)與主客一起延期;

        延期成功后會(huì )提示是否制作門(mén)鎖卡;

        在延期操作時(shí),系統會(huì )判斷是否有足夠的可用房,從而確定是否允許延期。

        5)換房

        實(shí)現客人換房功能,包括合房、分房、對調等;

        操作換房時(shí)提示換房原因方便跟蹤;

        換房成功后會(huì )提示原房間是否需要布草。

        6)調價(jià)

        通過(guò)修改房?jì)r(jià)代碼實(shí)現修改當前客人房?jì)r(jià)折扣的功能。

        7)打印RC單

        打印當前選中記錄的客人登記單。RC單的格式可由授權用戶(hù)自行修改。

        8)增補登記、隨行人、同住、轉團處理、合并團體。

            3. 前臺收銀子系統

        1)交易入賬

        消費錄入、訂金錄入、押金錄入、錯帳沖銷(xiāo)、作廢、扣回等功能;

        贈送功能,有的項目經(jīng)授權不收費,但要統計成本,也可錄入并統計;

        單項折扣功能,即針對所錄入的單筆消費項目進(jìn)行折扣處理;

        即時(shí)付款功能,方便客人房賬中錄入一些即刻付款的項目;

        已離店消費錄入功能;

        可以批量錄入消費,即多間房錄和同樣的消費項目與金額。

        2)賬務(wù)處理

        在賬務(wù)處理界面可隨時(shí)方便地調換到其他房間或客賬的處理;

        結賬操作流程化,并可分段執行;

        結賬時(shí),會(huì )先鎖定該賬單,從而各入賬點(diǎn)入賬時(shí)會(huì )有提示;

        支持發(fā)票管理功能,包括當時(shí)開(kāi)票、事后開(kāi)票。如是會(huì )員或VIP,則在會(huì )員檔案

        記錄已開(kāi)票額,從而下次開(kāi)票時(shí)能查看可看票金額。如客人要求多開(kāi)票,則能統計多開(kāi)部分及其應交稅金;

        可方便查到各種索引:換房、轉賬、房?jì)r(jià)修改等細節內容;

        支持散客與團體賬單的手工賬單功能;

        可按預設格式批量打印賬單功能;

        賬單打印時(shí)可選擇合并服務(wù)費,且不影響自定義功能;

        賬單打印可任意分級打印明細或匯總。包括電話(huà)費的顯示方式:明細、匯總、分組

        匯總;

            團體結賬時(shí),無(wú)私有消費的團員批量自動(dòng)離店處理功能;

        支持房?jì)r(jià)保密功能,即當客人的賬單被設置為房?jì)r(jià)保密時(shí),在打印賬單時(shí),系統會(huì )自動(dòng)隱藏房?jì)r(jià)與房租信息。

        3) 快速離店

        可進(jìn)行快速離店處理。

        4) 快速清賬

        直接對當前選中的余額不為零的記錄作付款操作,默認付款方式為RMB現金;

        對大多數以人民幣現金清賬(不退房)的客人可直接操作清賬,加快結賬速度。

        5)快速遲付

        可退房不結賬,加快遲付結賬速度。

        6)轉賬操作

        可支持賬單轉賬、帳內轉賬;

        可支持余額轉賬;

        隨時(shí)可查看交易明細的轉賬索引。

        7)催繳押金

        可以自左邊的菜單項直接選擇,也可自報表中心中打??;

        查詢(xún)條件中可選擇是否含當天房租,默認已加。

        8)交班報表

            收銀員當班期間所有的收入合計報表。分別顯示借貸方合計,并可顯示當天余額與最新余額;

            可按營(yíng)業(yè)日、按班次打印,也可按收銀員打印。當按營(yíng)業(yè)日打印時(shí),可顯示當天的最新余額。

        9) 客賬設置

            可分拆成多個(gè)分賬單,以方便將不同類(lèi)型的消費項目分別存放到不同的分賬單下,打印或付款;

            分賬單的消費項目與各分賬單相關(guān),所有未相關(guān)的項目,均入到主賬單上;

            為了實(shí)現自動(dòng)轉賬,可事先定義好某客人某些項目由另一客人支付,則在發(fā)生消費時(shí),自動(dòng)轉賬轉到目標客人帳上;

            定義住店客人在各營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費簽單(掛房賬)所允許的最高限額;

            支持非常靈活的包價(jià)項目設置以及包價(jià)項目的入賬方式選擇;

            可預先定義團體包費,也可在客賬設置中再修改;

            可分別設定各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的掛房賬限額;

            可事先定義轉賬功能,從而實(shí)現自動(dòng)轉賬,即事先定義好某客人某些項目由另一客人支付,則在發(fā)生消費時(shí),自動(dòng)轉賬轉到目標客人帳上;

            在營(yíng)業(yè)點(diǎn),當消費額超過(guò)房賬授權或信用余額時(shí),可以允許房賬以外的付款方式與房賬一起結賬。

        10)工作賬

            記錄酒店內部各部門(mén)的費用開(kāi)支,如內部長(cháng)話(huà)費(可能的話(huà),在電話(huà)計費模塊定義自動(dòng)轉賬)、會(huì )議室、宴請客人費等;

            需要時(shí)可以每一個(gè)部門(mén)有一個(gè)固定賬號。處理非在住客人的賬單,可與假房配合使用;

            可輸入沒(méi)有使用電腦的收銀點(diǎn)的現金收入;

            非住店客人消費,可直接開(kāi)賬號,進(jìn)行賬務(wù)錄入等操作;

            為方便用戶(hù)記憶,在開(kāi)工作帳時(shí)可讓用戶(hù)輸入假房號,處理時(shí)可通過(guò)假房號調出賬單。

        11)支持預結操作和調價(jià)操作

            4. 營(yíng)銷(xiāo)與檔案

        1)客戶(hù)關(guān)系:

        客歷檔案完成對來(lái)店消費過(guò)的歷史客人的檔案資料、消費明細、往來(lái)帳等內容

        的查詢(xún)、維護功能;

            可方便地按消費次數、住宿天數、客房/餐飲/娛樂(lè )/其他消費額及消費總額、積分等排序,方便隨時(shí)掌握酒店高端客戶(hù)的消費狀況。

            具有客歷合并功能,通過(guò)合并功能將檔案資料合并為一條記錄,且各種消費資料會(huì )自動(dòng)匯總。

            常用查詢(xún)方案齊全(如當月生日客人等),并可自定義個(gè)性化的查詢(xún)方案。

            支持強大的客歷積分功能,根據設定的積分政策自動(dòng)累計積分,也可由授權者手工調整積分。

            任何消費記錄均支持穿透查詢(xún)其歷史消費明細。

        2)會(huì )員

            會(huì )員檔案的管理;

            會(huì )員卡的管理;

            會(huì )員消費賬務(wù)的管理;

            會(huì )員的優(yōu)惠政策管理等會(huì )員相關(guān)功能;

            在本系統中,會(huì )員與客歷合二為一,即會(huì )員在本店產(chǎn)生消費,即成為本店的歷史客人;

            界面列表清晰,可方便地按消費次數、住宿天數、客房/餐飲/娛樂(lè )/其他消費額及消費總額、積分、儲值卡余額等排序,方便隨時(shí)掌握酒店高端客戶(hù)的消費狀況;

            常用查詢(xún)方案齊全(如當月生日客人等),且可方便地自定義個(gè)性化的查詢(xún)方案;

            支持強大的會(huì )員積分功能,根據設定的積分政策自動(dòng)累計積分,必要時(shí)由授權者手工調整積分;

            支持強大的會(huì )員儲值功能,會(huì )員可憑儲值卡在各消費點(diǎn)付款;

            任何消費記錄均可雙擊穿透查詢(xún)其歷史消費明細;

            支持可用積分與不可用積分轉換,對于掛帳會(huì )員,在掛賬余額未付清前,其積分為不可用積分,付款后,可轉為可用積分;

            支持不同的會(huì )員身份驗證方式,如密碼、簽名模式、指紋識別等。

        3VIP

        合約單位檔案的管理;

        合約的管理;

        合約單位消費人記錄;

        消費賬務(wù)的管理、往來(lái)帳管理、優(yōu)惠政策管理、旅行社回傭管理等;

        穿透查詢(xún)歷史消費明細功能;

            支持一個(gè)合約單位附帶多個(gè)消費簽單人的功能。支持多種簽單人身份校驗方式,如密碼、簽名模式、指紋識別等;

            可以快速定位合約單位;

            事務(wù)管理模塊可以幫助業(yè)務(wù)員更合理地安排工作計劃,并作好拜訪(fǎng)記錄等,同時(shí),業(yè)務(wù)員可設定是否需要自動(dòng)提醒,并可設定何時(shí)提醒。且提醒方式可聯(lián)機提示或發(fā)送手機短信。

        4)營(yíng)銷(xiāo)分析:

            異動(dòng)分析對公司團隊銷(xiāo)售異常的情況進(jìn)行分析,以便提醒相關(guān)的銷(xiāo)售員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

            業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售統計表??腿讼M統計表團體消費統計表合約單位消費統計表。

        5)  VIP消費統計表

            銷(xiāo)售分析從不同角度分析當天的收入情況及與歷史銷(xiāo)售情況的對比分析。房類(lèi)分析、客人來(lái)源分析、市場(chǎng)分類(lèi)分析等均有圖形分析。

        6) 績(jì)效考評

            業(yè)務(wù)員業(yè)績(jì)提成,計算業(yè)務(wù)員在某一時(shí)間段內所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)量及其應得提成額;

            業(yè)績(jì)提成政策非常靈活,采用提成代碼的方式,每個(gè)業(yè)務(wù)員可有自己的提成代碼;

            可查詢(xún)營(yíng)業(yè)日時(shí)間段,可選擇是以發(fā)生的業(yè)績(jì)計算為根據,還是以結算的業(yè)績(jì)?yōu)楦鶕嬎闾岢伞?/span>

        7) 計劃任務(wù)管理

            房類(lèi)銷(xiāo)售計劃,市場(chǎng)分類(lèi)銷(xiāo)售計劃,每月各種市場(chǎng)分類(lèi)的計劃房數、計劃房租;

            客人來(lái)源銷(xiāo)售計劃,每月各種客人來(lái)源的計劃房數、計劃房租;

            業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售計劃,每月業(yè)務(wù)員的計劃房數、計劃客房業(yè)績(jì)、計劃總業(yè)績(jì)。(客房業(yè)績(jì)+非客房業(yè)績(jì))。

        8) 業(yè)務(wù)員檔案

            業(yè)務(wù)員分級管理和分級授權;

            提供完整的業(yè)務(wù)員相關(guān)的檔案及業(yè)績(jì)資料;

            嚴密的權限控制,業(yè)務(wù)員只能查看自己的檔案資料,主管可查所屬員工,除非在操作員權限中已標明可查看全部業(yè)務(wù)員資料;

            可方便地查看各業(yè)務(wù)員的任務(wù)計劃、已實(shí)現業(yè)績(jì)、可提成額等內容。

        9) 政策定義

        設置與營(yíng)銷(xiāo)部分相關(guān)的基礎資料。如公用代碼、折扣政策、合同類(lèi)型、會(huì )員卡類(lèi)型、

        會(huì )費類(lèi)型、提成政策、房?jì)r(jià)政策、優(yōu)惠項目政策、優(yōu)惠項目政策、積分政策。

            5. 房務(wù)中心

        1)管家房態(tài)

        設置客房的臟房與凈房狀態(tài);

            可根據房務(wù)區批量設置房態(tài);

            維修房與停用房的狀態(tài)設置;

            走單房與睡眠房的狀態(tài)設置;

            可記錄該房的輔助情況,如勿打擾、雙鎖房等;

            顯示預計當天抵達的客人清單或預訂單。

        2)房態(tài)歷史

            可顯示當前選中房間最近的房態(tài)變化歷史;

            可查看當前房?jì)鹊目腿速Y料。

        6. 夜審和過(guò)租

        1) 夜審

            判斷當時(shí)的日期與時(shí)間是否滿(mǎn)足夜核起始日與夜核起始時(shí)所規定的時(shí)間范圍;

            用戶(hù)可根據系統設定的夜審流程,結合自身酒店的具體情況,自定義一套更符合自身特點(diǎn)的夜審操作步驟;

            審核預期抵店尚未入住、預計離店尚未退房、取消的預訂、全部訂單的押金狀態(tài);  

            審核檢查差異房是否已解除;

            審核到期維修與停用房是否延期;

            審核未送達留言;

            房態(tài)審核:列出當前在住客人及當天離店客人的房租定價(jià),以便審核其金額是否正確,折扣是否合理);

            半日租與全日租審核;

            交易審核\當日遲付審核;

            當日掛帳審核(列示當日所有的合約單位掛帳記錄);

            當日天氣(審核結束時(shí)記入夜審操作日志);

            酒店大事記(在審核結束時(shí)記入夜審操作日志的備注中);

            提示錄入當天酒店發(fā)生的大事要事。

        2) 過(guò)租

            可由用戶(hù)自行定義需要打印的報表,如:當日到達客人及空房、按姓名排序的當日到達客人、超額消費、當日離店客人、按姓名排序的當日在住客、按房號排序的當日在住客人、客人余額表、按房號排序的維修房、房租變動(dòng)表、跟進(jìn)表、按姓名排序的VIP;

            在過(guò)租期間將限制過(guò)租無(wú)關(guān)用戶(hù)操作功能;

            自動(dòng)校驗遺漏國家代碼的客單、結束收銀班次;

            預離客人自動(dòng)續住處理;

            自動(dòng)更新用戶(hù)注冊信息中的營(yíng)業(yè)日段,并提交數據;

            統計營(yíng)業(yè)匯總數據;

            自動(dòng)復核客人登記簿表中消費總額或付款總額等;

            為離店客人根據其傭金代碼計算傭金;

            存儲客房統計信息、記賬項目統計信息、市場(chǎng)分類(lèi)統計信息、每日統計信息;

            打印收銀員報表、高級經(jīng)理報表、試算平衡、市場(chǎng)統計(注,所有的統計均考慮分樓層);

            后臺自動(dòng)保存客歷資料;

            后臺自動(dòng)更新房態(tài)、更新房?jì)r(jià)、按季節自動(dòng)調整房?jì)r(jià);

            數據庫自動(dòng)備份。

        7. 財務(wù)、報表查詢(xún)與分析

            審核:賬務(wù)審核、修改結賬付款方式、反結賬等賬務(wù)處理的功能;

            出納:包括收銀交班表、當日收款明細、已結客賬付款明細、押金余額明細表、銀行對帳等功能;

            往來(lái)帳:包括合約單位管理和傭金管理的功能;

            報表查詢(xún)與分析:

            允許用戶(hù)自定義報表和查詢(xún)條件;

            所有報表,均提供兩種出租率,即所有者出租率報表與經(jīng)營(yíng)者出租率報表;

            提供售出房平均房?jì)r(jià)、售出房平均收入、總房數平均收入;

            報表表頭均支持中英文雙語(yǔ);

            報表的查詢(xún)日志,包括記錄每次查詢(xún)人、條件、耗時(shí)、是否打印過(guò)等;

            報表提供多級分類(lèi),將相關(guān)的報表放在一起,便于用戶(hù)選擇;

            所有報表有分樓號管理,便于同一酒店多棟樓單獨核算;

            班次查詢(xún)條件報表可支持跨日,如首日中班、晚班與次日早班在一張報表上體現;

        報表分析包括營(yíng)銷(xiāo)分析與業(yè)績(jì)分析的報表,還有經(jīng)理查詢(xún)的內容。

            票據管理:包括贈券、開(kāi)臺卡、發(fā)票等票據的收發(fā)存管理;分為當時(shí)開(kāi)票、事后開(kāi)票。如果是會(huì )員或VIP,則在會(huì )員檔案中記錄已開(kāi)票額,以便下次開(kāi)票時(shí)能查看可開(kāi)票金額;系統自動(dòng)統計應交稅金。

        8. 系統維護

        1)基礎資料

            采用樹(shù)狀結構分層對系統所使用的基礎數據進(jìn)行維護,具體包括:公用代碼、營(yíng)業(yè)部門(mén)、班次、記賬項目、計時(shí)項目。

        2)客房資料

            對客房樓層、類(lèi)型、明細等客房相關(guān)資料設置,具體包括:建筑樓層、客房類(lèi)型、客房記錄。

        3)房?jì)r(jià)政策資料

            包括房?jì)r(jià)的季節定義、包價(jià)項目代碼、房?jì)r(jià)代碼定義、房?jì)r(jià)明細、房?jì)r(jià)包價(jià)項目、出租率折扣控制、傭金代碼,定義通用的傭金政策、傭金代碼明細,與房類(lèi)、租季相關(guān)的傭金政策的定義。

        4) 權限設置

            包括維護員工資料,按角色授予操作權限、確定折扣等量化權限,設置報表劃分及報表操作權限。

            有設置密碼是否過(guò)期的功能,員工的密碼可因人而異的設定為定期天數,還是設為永不過(guò)期,超過(guò)期限者需與管理員聯(lián)系,重新設定。

        5) 系統參數

            包括系統參數模塊中對酒店類(lèi)型、日租起算時(shí)間、夜核開(kāi)始時(shí)間等與系統操作相關(guān)的參數設置和門(mén)鎖類(lèi)型、參數等與接口相關(guān)的參數設置等。

        6) 日志查詢(xún)

        7) 報表及單據自定義

        可對程序用到的單據自行設置格式。

        可對程序預先作好的報表進(jìn)行修改。

        可以自由增加新的報表加入到系統中。

        8) 系統管理

        更改密碼;

        語(yǔ)種選擇;

        消息系統。

        9. 禮賓管理

        行李寄存處理;

        行李接送處理;

        收發(fā)信件;

        遺留物品;

        用車(chē)安排;

        委托代辦;

        信息發(fā)布;

        投拆處理。

        ?后臺模塊

        1. 總經(jīng)理查詢(xún)

        總經(jīng)理查詢(xún)主要提供一些總經(jīng)理管理決策需使用的信息數據,如酒店經(jīng)營(yíng)方面的數據,接待賬務(wù)數據,餐飲管理的經(jīng)營(yíng)數據,財務(wù)上的數據,人事數據、工資管理方面的數據,客房中心的數據,商務(wù)中心數據,程控電話(huà)控制的管理數據以及倉庫管理方面的數據等。其主要功能就是提供快速查詢(xún),讓總經(jīng)理等領(lǐng)導快速、全面、準確地了解酒店經(jīng)營(yíng)管理中的有關(guān)信息數據,以便做出正確的經(jīng)營(yíng)管理決策。其功能包括:              

        嚴格有效地控制訂房數量、跟蹤分析遺失的客源、提高效益及分析預測能力;

        具有酒店日歷功能,酒店日歷以列表的形式,顯示酒店各項經(jīng)營(yíng)指標等信息;

        酒店客源進(jìn)行分析;

        各部門(mén)營(yíng)業(yè)狀況分析;

        客房信息分析;

        任意時(shí)段空房預報;

        客房經(jīng)營(yíng)狀況報表;

        中西餐飲營(yíng)業(yè)報表;

        各收銀點(diǎn)經(jīng)營(yíng)報表;

        酒店營(yíng)業(yè)數據匯總;

        提供多種分類(lèi)查詢(xún);

        提供多種圖形報表;

        與前臺無(wú)縫連接。

        2. 人事管理

        人事檔案管理,提供建檔、修改、查詢(xún)和統計功能及交互式的快速的組合查詢(xún);

        員工考勤登記、考勤可按月、 按年匯總,并自動(dòng)記入員工檔案;

        提供工資庫的建立和維護功能可追加或刪除工資表中的欄目;

        工資獎金分配、登記和匯總功能;

        調資處理,可按輸入條件自動(dòng)尋找符合調資備件的員工并列印,提供調資選擇和確認工具;

        工作調動(dòng)處理??商幚韱T工在部門(mén)內、部門(mén)之間的工作職務(wù)調動(dòng)。員工調入、調出本單位處理等。

        3. 倉庫管理

            物品采購訂單管理;物品入庫單、部門(mén)領(lǐng)用單、倉庫直撥單、報損單、盤(pán)點(diǎn)單管理;

            盤(pán)贏(yíng)、盤(pán)虧處理;

            酒店各部門(mén)在用物資管理;

            提供多種報表查詢(xún)及打印功能;

            物品的入庫、出庫、轉庫、退貨、退庫、盤(pán)點(diǎn)、報損管理;

            單據審核,單據記賬;

            物品收支匯總、收支明細;

            供應商貨款明細;

            部門(mén)、倉庫臺賬;

            部門(mén)成本核算;

            綜合查詢(xún)、報表系統。

        4. 工程設備管理

            工程設備管理及運行情況;

            檔案資料管理;

            設備維修計劃及人員安排;

            維修信息查詢(xún);

            工程進(jìn)度管理。

        5. 綜合收銀及成本核算

        ?與其他系統接口

        1. 會(huì )員一卡通管理

            通過(guò)酒店后臺管理和會(huì )員一卡通系統的接口,實(shí)現:

            可實(shí)現對客人基本信息及消費情況的查詢(xún)。

            會(huì )員資料錄入、資料維護;

            會(huì )員卡的禁用和解禁、會(huì )員卡資料查詢(xún);

            用戶(hù)自定義基礎數據。

        2. 電話(huà)計費與等級控制

            可對國際、國內長(cháng)途電話(huà)進(jìn)行自動(dòng)計費;

            可對農村電話(huà)、郊縣電話(huà)、特殊局向電話(huà)(如168聲訊臺等)進(jìn)行自動(dòng)計費;

            可對市內電話(huà)按局向進(jìn)行自動(dòng)計費。;

            可靈活建立和修改各種電話(huà)收費標準及個(gè)各種附加費、服務(wù)費等,以滿(mǎn)足不同地    區、不同用戶(hù)的要求;

            可設置操作員操作權限,不同權限對應不同的密碼;

            提供任何時(shí)段任何電話(huà)的話(huà)費查詢(xún)、賬單打印功能,提供各種報表格式,隨時(shí)可打印日、月、年報表;

            可設定國家法定節假日半價(jià)計費功能;

            可對客房電話(huà)進(jìn)行等級控制。

        3. 門(mén)鎖接口

            可通過(guò)本軟件平臺授權客房門(mén)卡。

        4 .二代身份證讀取接口

            方便的讀取住客身份信息。

        5. PGS銀行接口,方便顧客在酒店使用信用卡消費

        6. 預留與專(zhuān)業(yè)的酒店營(yíng)銷(xiāo)渠道管理軟件的接口(China on line暢聯(lián))

        1.1.18 酒店客控系統  

        1.1.18.1客房燈光控制  

        免打擾指示牌:綠色指示燈顯示“清理”、紅色指示燈顯示“勿擾”;低壓門(mén)鈴開(kāi)關(guān)控制低壓門(mén)鈴?!拔饠_”顯示與“清理”顯示、門(mén)鈴按鈕互鎖控制:即,“勿擾”顯示點(diǎn)亮時(shí),“清理”顯示和門(mén)鈴按鈕無(wú)效,“清理”顯示點(diǎn)亮后,門(mén)鈴有效,“勿擾”顯示自動(dòng)關(guān)閉。藍色指示燈顯示“請稍后”。

        廊燈:由“門(mén)磁”開(kāi)關(guān)和墻面開(kāi)關(guān)進(jìn)行雙點(diǎn)控制:打開(kāi)房門(mén),不論白天或夜間,“廊燈”均會(huì )自動(dòng)點(diǎn)亮;如不插入有效房卡,且不關(guān)房門(mén),則“廊燈”會(huì )一直亮;如不插入有效房卡,而關(guān)閉房門(mén),則“廊燈”延時(shí)2分鐘關(guān)閉;如插入有效房卡,且關(guān)閉房門(mén),則“廊燈”一直亮,客人可按“廊燈”開(kāi)關(guān)進(jìn)行關(guān)閉或打開(kāi)廊燈。

        衛浴燈:由墻面開(kāi)關(guān)進(jìn)行控制

        插入有效房卡后,系統從待機模式轉入工作模式,按衛生間燈開(kāi)關(guān),可以打開(kāi)或關(guān)閉衛生間燈;按動(dòng)總開(kāi)關(guān),可關(guān)閉已經(jīng)打開(kāi)的衛生間燈。

        閱讀燈:可控硅對左右“閱讀燈”(僅限白熾燈)無(wú)級調光。點(diǎn)按左、右“閱讀燈”開(kāi)關(guān),左右“閱讀燈”亮100%亮度,再次點(diǎn)按左、右“閱讀燈”開(kāi)關(guān),左右“閱讀燈”關(guān)閉;按住左、右“閱讀燈”開(kāi)關(guān),左、右“閱讀燈”從關(guān)閉逐漸至100%亮度,再按住左、右“閱讀燈”開(kāi)關(guān),左、右“閱讀燈”光亮度減少,直至關(guān)閉;持續按住左、右“閱讀燈”開(kāi)關(guān)調光過(guò)程中,松開(kāi)左、右“閱讀燈”調光開(kāi)關(guān),則左、右“閱讀燈”停在當前亮度;按動(dòng)總開(kāi)關(guān),可關(guān)閉已經(jīng)打開(kāi)的左、右“閱讀燈”。

        總控:                                                                          

        按床頭處設置總控開(kāi)關(guān), 按下此開(kāi)關(guān)后可一鍵關(guān)閉所有受控燈具,同時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮勿擾;在一鍵關(guān)燈之后,再次按下此鍵或按下任意鍵后,勿擾取消,同時(shí)點(diǎn)廊燈。此后相應燈光的按鍵恢復對應開(kāi)關(guān)功能。動(dòng)“總開(kāi)關(guān)”,燈光受控插座(桌面臺燈)電源可同燈光一起關(guān)閉;取消總開(kāi)關(guān)狀態(tài)后,受控燈光電源插座自動(dòng)恢復供。

        燈光受控插座:

        按動(dòng)“總開(kāi)關(guān)”,預留的燈光受控插座(桌面臺燈)電源可同燈光一起關(guān)閉;取消總開(kāi)關(guān)狀態(tài)后,受控燈光電源插座自動(dòng)恢復供電。

        客房常電的電源插座:

        冰箱、手機、傳真機、計算機等電源插座由客房配電箱直接供電,不受本系統控制。

        1.1.18.2客房空調控制  

        客房空調由電子溫控器每分鐘將探測到的客房?jì)葘?shí)時(shí)溫度通過(guò)專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )上傳至客房中心專(zhuān)用服務(wù)器,并在相關(guān)工作站電腦上顯示出來(lái);電子溫控器每分鐘接收一次網(wǎng)絡(luò )下傳的保溫設定溫度和冷/熱模式,與客房管理軟件的房態(tài)(出租、待租、退租、空房、VIP)和插卡取電開(kāi)關(guān)內有無(wú)有效卡的變化,編制程序控制客房空調自動(dòng)溫控運行。

        出租房態(tài):

        客人入住后,插入房卡,空調完全由客人操作(JA-80C空調溫度控制器)控制:包括:設定溫度,調節風(fēng)速,關(guān)閉空調等。具體內容如下:當房溫達到客人設定的溫度時(shí),關(guān)閉風(fēng)機;當房溫偏離設定溫度2℃時(shí),啟動(dòng)風(fēng)機,空調進(jìn)入正常制冷(熱)狀態(tài);當客人按電源鍵,關(guān)閉空調后,溫度自動(dòng)控制失效,風(fēng)機停止運轉。

        待租房態(tài):

        前臺將客房狀態(tài)改為“待租房態(tài)”時(shí),該房空調自動(dòng)運行;如網(wǎng)絡(luò )設置溫度改變后,以網(wǎng)絡(luò )設置溫度為準。保溫運行時(shí),風(fēng)機低速運轉,達到設定溫度關(guān)閉風(fēng)機,當溫度偏離2℃時(shí),開(kāi)啟風(fēng)機,如此往復;插入服務(wù)員卡,管理人員卡后,結束保溫運行模式(空調即由人工操作,可調整溫度與設置風(fēng)速,不能調整工作模式)。

        退租房態(tài):

        當前臺將房態(tài)改為“退租房態(tài)”時(shí),房間空調自動(dòng)關(guān)閉。插入服務(wù)員卡,管理人員卡,空調即由人工操作,可開(kāi)關(guān)空調、調整溫度,轉換冷熱模式與設置風(fēng)速,但不能調整工作模式。

        空房房態(tài):

        前臺若將房態(tài)轉換為空房狀態(tài)時(shí),此房間空調運行同退租模式。

        1.1.18.3客房服務(wù)信息控制  

        清理房間開(kāi)關(guān)

        按動(dòng)清理房間開(kāi)關(guān),門(mén)外清理房間和此開(kāi)關(guān)指示燈亮,同時(shí)關(guān)閉已經(jīng)打開(kāi)的請勿打擾顯示,此信號通過(guò)專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )上傳至客房中心專(zhuān)用服務(wù)器,并在相關(guān)工作站電腦上以圖標+當前時(shí)間顯示,再次按動(dòng)清理房間開(kāi)關(guān),清理房間顯示和此開(kāi)關(guān)指示燈關(guān)閉;在清理房間顯示打開(kāi)的狀態(tài)下,此時(shí)拔出有效房卡,則清理房間顯示保持不變;此信息一直在各工作站電腦上顯示;系統由工作模式轉入待機模式。

        請勿打擾開(kāi)關(guān)

        按動(dòng)請勿打擾開(kāi)關(guān),門(mén)外請勿打擾和此開(kāi)關(guān)指示燈亮,同時(shí)關(guān)閉已經(jīng)打開(kāi)的清理房間顯示,此信號通過(guò)專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )上傳至客房中心專(zhuān)用服務(wù)器,并在相關(guān)工作站電腦上以圖標顯示,再次按動(dòng)請勿打擾開(kāi)關(guān),請勿打擾顯示和此開(kāi)關(guān)指示燈關(guān)閉;如果緊急呼叫功能啟用,則此功能自動(dòng)失效,只有解除緊急呼叫功能后此功能才可恢復使用。

        請您稍候開(kāi)關(guān)(有客房門(mén)磁)

        在房門(mén)已經(jīng)關(guān)閉、請勿打擾顯示不亮和緊急呼叫處于關(guān)閉狀態(tài)三個(gè)條件均滿(mǎn)足后時(shí),按動(dòng)請稍候開(kāi)關(guān),門(mén)外請稍候和此開(kāi)關(guān)上指示燈亮,再次按動(dòng)請稍候開(kāi)關(guān),請稍候顯示和此開(kāi)關(guān)上LED指示燈關(guān)閉;按動(dòng)總開(kāi)關(guān),如果門(mén)外請稍候和此開(kāi)關(guān)上LED指示燈亮,則關(guān)閉請稍候和此開(kāi)關(guān)上LED指示燈;如果門(mén)外請稍候和此開(kāi)關(guān)上LED指示燈是關(guān)閉狀態(tài),則保持此狀態(tài)不變;如果打開(kāi)房門(mén),則關(guān)閉已經(jīng)打開(kāi)的門(mén)外請稍候和此開(kāi)關(guān)上LED指示燈。

        1.1.19 時(shí)鐘系統  

        本系統設計的功能主要為:微電腦GPS母鐘全自動(dòng)控制;GPS衛星自動(dòng)校時(shí);時(shí)鐘系統監控管理終端;時(shí)鐘系統連同NTP時(shí)間服務(wù)器,為局域內提供統一的網(wǎng)絡(luò )時(shí)間。

        配置本時(shí)鐘系統,可實(shí)現如下三大功能:

        ?酒店子鐘所有時(shí)間信息顯示確保絕對準確、絕對同步;

        ?酒店計算機局域網(wǎng)內所有時(shí)間信息都能高度統一在一個(gè)十分精準的標準時(shí)基上;

        ?只要系統設備運行正常,其時(shí)間準確度永遠不需要人工調校。


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