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一家好的酒店必定注重顧客的體驗，在消費升級和酒店日益競爭激烈的環(huán)境下，越來(lái)越多的酒店走上了智能化的道路，因為智慧酒店的概念已經(jīng)深入人心。隨著(zhù)科技的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)大眾化，智慧酒店的建設發(fā)生了質(zhì)的改變，智慧酒店概念的發(fā)展方向從設備的智能化向思維的智慧化方向轉變。智能設備為表，思維才是核心。如何利用智能化進(jìn)行酒店營(yíng)銷(xiāo)，去中心化以及提高賓客的個(gè)性化體驗深度打造。

如今很多的高端酒店進(jìn)行酒店的智能化改造，進(jìn)行內部翻新計劃，針對酒店內部陳舊設施進(jìn)行改造更新，酒店集團對于智能化軟硬件都有突破性需求。

比如無(wú)人自助登記系統的配置，提高了因節假日排隊賓客等候的焦慮；智能客控系統的使用提升酒店的檔次，同時(shí)提升賓客的體驗感；酒店微平臺結合微信，賓客通過(guò)微信公眾號發(fā)布的最新優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)行娛樂(lè )、餐飲、住宿等預定，切實(shí)提高酒店的經(jīng)濟效益；PMS系統的使用對酒店的日常運營(yíng)、管理、對客服務(wù)起著(zhù)舉足輕重的作用，其重要性，對不同星級、品牌酒店或者說(shuō)是管理者重視程度的不同也有著(zhù)不同的定義。

客房是顧客住宿的地方

因此酒店的好壞全在此體現

基于成熟的酒店管理系統，增加“網(wǎng)絡(luò )+自助終端”的智能服務(wù)方式，實(shí)現酒店的科學(xué)管理、降低運營(yíng)成本和改善客戶(hù)體驗的目標。是酒店提升服務(wù)水平，提高客戶(hù)回頭率的新型助手。

· 輕松完成入住、退房、支付、續費一系列操作，幫助酒店節約成本、提升客戶(hù)體驗。

· 24小時(shí)自助服務(wù)、操作簡(jiǎn)易、查詢(xún)方便，還能保護客戶(hù)隱私。

· 云管理平臺的數據處理量大，自助整理分析數據報表使管理規?；?、及時(shí)了解酒店經(jīng)營(yíng)狀況。

· 手機支付寶微信一掃即可支付，無(wú)需找零，提高前臺工作效率，降低人工成本。

智能照明系統為顧客提供智能化的人性功能，如照明開(kāi)關(guān)控制，照明調節控制和場(chǎng)景模式等。顧客可以通過(guò)調光設置全亮光、休閑、睡眠、助眠等場(chǎng)景模式。

· 外立面泛光照明

突顯建筑風(fēng)格，能夠變換主題，表現設計理念節省能源，延長(cháng)燈具壽命。根據傍晚、夜晚、深夜設置場(chǎng)景。設置照度感應，當出現暴雨天氣可自動(dòng)調整場(chǎng)景設置。

· 酒店大堂照明

自動(dòng)控制，并且工作人員可以隨時(shí)靈活更改，設置照度感應。

· 公共走廊照明

實(shí)現人來(lái)燈亮，人走燈滅。

酒店信息服務(wù)系統為顧客提供酒店的相關(guān)服務(wù)，比如客房的打掃、請勿打擾、自助訂購、衣服清潔、自助訂餐，和緊急服務(wù)等。顧客可以選擇，根據自身的需求提供相應的服務(wù)。

· 人臉對比

對于客房權限卡，采用人卡對比，報警聯(lián)動(dòng)的方式。即聯(lián)動(dòng)刷卡電梯內的攝像頭進(jìn)行人臉探測并上傳至服務(wù)器，識別信息即時(shí)彈出到監控運維平臺并自動(dòng)進(jìn)行相關(guān)信息保存，防止出現人卡不一，內部或外部非法持卡人員違規進(jìn)入客房。

· 級聯(lián)管控

對于連鎖酒店，可以采用分部-總部的級聯(lián)方式進(jìn)行視頻管控。分部可以進(jìn)行酒店的日常管控，但當有報警信息或者高權限操作產(chǎn)生時(shí)，信息同時(shí)上傳至總部平臺，進(jìn)行管控和保存，防止區域人員自行違規，影響品牌形象。

· 視頻監控系統

針對前臺收銀處，前臺大廳，電梯，走廊，停車(chē)場(chǎng)，廚房等重點(diǎn)區域，分別選取音頻攝像機，全景特寫(xiě)攝像機，電梯半球攝像機，星光攝像機等設備，盡可能提升監控效果，減少監控盲區，確保事件發(fā)生后可以查詢(xún)到有效事件錄像。

住客在電視上就可了解到當地的旅游資訊、景區圖片、視頻、旅行團、線(xiàn)路查詢(xún)、天氣預報等欄目，一站式解決了住客的出行問(wèn)題，提升住客對酒店服務(wù)的滿(mǎn)意度。

紅外線(xiàn)感應系統包括三個(gè)功能：浴室人體感應器，走廊人體感應器和客房門(mén)人體感應器。顧客不管在客房哪里都可以被感應，體驗智能。

自助式退房系統為顧客提供兩種功能：遠程退房和酒店評估。遠程結賬使顧客不需要在大廳排隊就可以遠程結賬，然后直接從大廳取發(fā)票；通過(guò)酒店評估功能，客戶(hù)可以對與酒店預定系統相連的酒店服務(wù)進(jìn)行評估。