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如今，隨著(zhù)科技進(jìn)步和消費升級，消費者不僅局限于物質(zhì)的滿(mǎn)足，更追求體驗式的滿(mǎn)足。對于科技化、體驗化、場(chǎng)景化和定制化的酒店產(chǎn)品需求日趨強烈，“智慧酒店”日益得到重視。

智慧酒店成為繼“智慧城市”之后的又一風(fēng)口。根據原國家旅游局統計數據顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場(chǎng)超過(guò)1000億元，且每年酒店數量還有20%左右的增長(cháng)，未來(lái)酒店業(yè)智能系統應用前景非常廣闊。

智慧酒店不僅僅是單一的智能營(yíng)銷(xiāo)，它更注重溝通方式、互動(dòng)方式和個(gè)性化體驗的提升，對酒店進(jìn)行全方位管理，與時(shí)俱進(jìn)的了解用戶(hù)需求，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

智能酒店系統實(shí)現了簡(jiǎn)化式管理，可以方便快捷的管理酒店、優(yōu)化顧客入住流程、最大程度的節約人力資源，提升酒店工作效率等。如：用戶(hù)可在前臺自助機自助訂房選房、辦理入住、退房等服務(wù)。

通過(guò)酒店智能控制系統可以提升客房體驗感及舒適度，為客人提供人性化服務(wù)。會(huì )根據客戶(hù)的使用狀態(tài)，自動(dòng)調節燈光、空調溫度、控制窗簾等服務(wù)，在客人入睡后可保持宜人的空調溫度同時(shí)將空調能耗降到最低，大幅度降低酒店運營(yíng)成本，提升酒店利潤率。

在智能客控系統中，客人可通過(guò)一部手機實(shí)現對客房窗簾、燈光、空調等設備的控制，更有燈光模式，可自由調節溫馨、浪漫、睡眠等模式，提升酒店入住體驗感，使酒店更人性化、便捷化讓旅客享受更舒適的住房環(huán)境、更人性化的客房服務(wù)。

在人工智能的大趨勢下，自助入住、人臉識別、手機開(kāi)門(mén)、智能語(yǔ)音控制等都已經(jīng)成為了現實(shí)，智慧酒店不斷在酒店圈擴大范圍?，F在，智能門(mén)鎖系統、客房智控系統、智能IPTV系統，這些都已經(jīng)成為了智能酒店的標配。

對于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)突破傳統走向終端智能化，升級酒店入住體驗，提高客人對酒店的滿(mǎn)意度，是整個(gè)酒店行業(yè)在人工智能時(shí)代下的再次變革，也是未來(lái)獲得競爭優(yōu)勢的新動(dòng)力。

酒店智能化是一個(gè)不斷豐富、發(fā)展的領(lǐng)域。作為直接面對客人提供服務(wù)的場(chǎng)所，酒店應充分的考慮個(gè)人隱私、個(gè)性化的需求。通過(guò)數字化、網(wǎng)絡(luò )化來(lái)進(jìn)行一提升信息化服務(wù)，降低酒店運營(yíng)成本提升入住率。

智慧酒店不止是硬件設備的配置，更需要軟硬結合、傳統+科技的解決方式，才能完成人與酒店的自然連接。那么傳統酒店在選擇轉型時(shí)， 可根據酒店定位，結合數據分析，了解客戶(hù)需求，從硬件配置、技術(shù)實(shí)施、酒店服務(wù)等全方位設計完善方案，才能真正最大限度的做到酒店運營(yíng)管理和以客人為中心。