2023-04
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智慧酒店應客戶(hù)需求和時(shí)代發(fā)展而生
在攜程,去哪兒預訂酒店時(shí),有些酒店明確標注入住的酒店是“智慧酒店“,預訂的房間是“豪華智能房”,說(shuō)明酒店行業(yè)已逐漸意識到,智能時(shí)代能夠給旅客更好的數字化體驗,是酒店的核心競爭力。
智慧酒店到底是什么呢?
對住客來(lái)說(shuō),想到智慧酒店,第一印象就是科技感十足、新鮮有趣、方便高效。智慧酒店的自主辦理入住、刷臉開(kāi)房門(mén)、機器人送物,客房AI語(yǔ)音服務(wù)正是為了滿(mǎn)足住客需求而誕生。
對酒店方來(lái)說(shuō),他們需要更先進(jìn)的設備,數字化運營(yíng)管理、希望能打造酒店特色賣(mài)點(diǎn),帶來(lái)品牌溢價(jià),創(chuàng )造更多非房收入。智慧酒店解決方案強大的在線(xiàn)后臺管理,通過(guò)系統打通設備的運行,為酒店降本增效。
TCL是酒店3.0全空間智能的代表
TCL是智慧酒店3.0階段的代表。以客房標配TV為載體,通過(guò)語(yǔ)音電視的升級,自帶AI語(yǔ)音功能,無(wú)需加購設備,視、聽(tīng)雙重智慧交互體驗。TCL軟硬件具備強大的適配性,通過(guò)與酒店各場(chǎng)景生態(tài)設備的連接,構建全場(chǎng)景智能。
智慧前臺-流暢入住 從住客踏進(jìn)酒店那一刻起, 專(zhuān)屬智慧體驗已經(jīng)開(kāi)啟。 前臺無(wú)接觸辦理入住, 5秒鐘,已自動(dòng)分配房源, 人臉識別乘坐電梯, 智慧梯控直接引導至房間樓層。 智慧客房-專(zhuān)屬智能 顯示定制歡迎畫(huà)面,儀式感滿(mǎn)滿(mǎn)。 專(zhuān)屬迎賓畫(huà)面,可按酒店需要定制
在客房, 搭載TCL AI語(yǔ)音系統的TV化身智慧管家, 打通客房RCU,機器人,洗衣房等7大系統, 在前端為住客提供全屋語(yǔ)音智能服務(wù), 后端進(jìn)行設備及需求數據實(shí)時(shí)反饋、復盤(pán), 幫助酒店精細化運營(yíng)。
AI客房管家可實(shí)現多種智能服務(wù)
住客只需動(dòng)動(dòng)嘴, 就可實(shí)現全屋設備操控, 想要看電影,聽(tīng)音樂(lè ),或者手機投屏? 沒(méi)問(wèn)題,一句話(huà)切換。
“智能“已經(jīng)從傳統的客房升級走向酒店各角落,貫穿整個(gè)入住場(chǎng)景。每一個(gè)環(huán)節行云流水般順暢,每一處場(chǎng)景中TCL 智慧顯示產(chǎn)品充當了智能入口,通過(guò)智慧管理后臺大腦的操作,直接連接打通酒店各智慧設備。
TCL為酒店創(chuàng )造了從客房到公區的“全場(chǎng)景智慧”,帶給住客新鮮,智慧,便捷體驗的同時(shí),也為酒店創(chuàng )造了VOD點(diǎn)播,線(xiàn)上商城,云游戲等非房創(chuàng )收機會(huì ),通過(guò)場(chǎng)景效應,帶動(dòng)住客主動(dòng)體驗。
值得一提的是,在數字時(shí)代,TCL AI語(yǔ)音系統后臺還能通過(guò)住客的需求數據,進(jìn)行自主學(xué)習,了解到原來(lái)68%住客都需要機器人多送1瓶水,大多數住客會(huì )把房間溫度調節到24℃,此類(lèi)數據可反哺運營(yíng),幫助酒店精細化運營(yíng),讓智慧酒店變得更智慧。
數字運營(yíng)平臺還適用于酒管集團的日常管理,讓各分店信息實(shí)現授權共享,打破空間邊界,在線(xiàn)資源整合,幫助酒店管理快速響應流轉。
作為國內最早一批自研軟硬件一體化解決方案的廠(chǎng)商,TCL智慧酒店解決方案已落地希爾頓歡朋,麗芮等酒店,打造智慧酒店行業(yè)樣板。
未來(lái),TCL將推進(jìn)更多類(lèi)酒店項目的落地,包括郵輪,養老社區,醫院等,快速推動(dòng)智慧商業(yè)住宿向社會(huì )的普及。