2023-03
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在人工智能行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天 ,在琳瑯滿(mǎn)目的酒店智能科技產(chǎn)品中,酒店自助入住機近年來(lái)頗受關(guān)注,當下被實(shí)踐證明的現實(shí)可行解決方案,正在快速顛覆酒店以往入住的辦理方式,改變傳統把大堂服務(wù)人員禁錮在總臺只做收銀登記的服務(wù)模式,讓服務(wù)人員可以走出前臺為客人提供更切實(shí)的服務(wù),從而提高客人辦理入住或續房、退房時(shí)的效率,提升服務(wù)質(zhì)量,增強入住體驗感。
現代酒店啟用自助入住機的價(jià)值與優(yōu)勢:
1、在人機交互的情況下,讓智能機器來(lái)完成以往繁雜的登記核驗工作,減輕酒店總臺服務(wù)人員的工作量,而前臺服務(wù)人員可以有更多的時(shí)間和精力來(lái)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的對客服務(wù);
2、單個(gè)員工可以在多臺設備的配合下,實(shí)現入住或退房手續的快速分流,避免在高峰時(shí)間段客人滯留在大廳的時(shí)間消耗,提高酒店入住登記效率,提高酒店服務(wù)質(zhì)量;
3、酒店自助入住機可以降低酒店前臺崗位技能,酒店只需簡(jiǎn)單培訓前臺員工就可以引導客人在人機互動(dòng)模式下完成對客服務(wù),大大降低了酒店的培訓成本;
4、按流程易操作,在人工成本大且服務(wù)人群招工難的問(wèn)題,酒店智能自助入住機可以讓酒店減少前臺服務(wù)人員的成本開(kāi)支,自助機器24小時(shí)不間斷的工作模式,能為酒店持續提供服務(wù)效能;
5、保護客人隱私,酒店應用智能自助入住登記機,客人在入住酒店或退房時(shí)直接在智能自助入住登記機上操作人證核驗、開(kāi)房、退房和收發(fā)卡、繳費等,操作方便快捷,全程全無(wú)需酒店服務(wù)員參與,極大保護客人隱私。
6、提高酒店競爭優(yōu)勢。通過(guò)智能自助入住登記機,酒店可以大量發(fā)展酒店會(huì )員,起到拓展和穩定客源的效果,從而提高酒店競爭力,并且在降低運營(yíng)成本的同時(shí)為酒店帶來(lái)收入。
智能技術(shù)的應用可以讓酒店提供的人性化服務(wù)更加精細??偠灾?,在過(guò)去幾十年里,我國的酒店產(chǎn)品在不斷迭代,也越來(lái)越細分,更重要的是客群對于服務(wù)的定義也在不斷發(fā)生變化。住好智能會(huì )有更多的產(chǎn)品賦能酒店,為大家出行入住提供更多的智能與便捷,讓酒店更好??!