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近三年受疫情影響，行業(yè)的人、貨、場(chǎng)都發(fā)生了巨變。面對不確定的市場(chǎng)情況，小度不斷延伸智能化的邊界、服務(wù)的邊界，全鏈打通酒店生態(tài)，持續為客戶(hù)帶來(lái)極致的入住體驗。如，小度通過(guò)技術(shù)優(yōu)勢在酒店PMS和配送機器人對接、智能客房控制、客房電視及電話(huà)機更新替換及酒店會(huì )員運營(yíng)等多個(gè)環(huán)節升級優(yōu)化。真正做到參與酒店服務(wù)全鏈路、做好對酒店和入住客戶(hù)的雙向服務(wù)。

智慧酒店是行業(yè)大勢所趨，截至2023年2月，搭載小度語(yǔ)音助手的智慧酒店客房已突破60萬(wàn)間，月均客房增長(cháng)3萬(wàn)+間，累計覆蓋全國31個(gè)省級行政區、超400個(gè)城市，擁有龐大的智慧酒店服務(wù)生態(tài)，穩居賽道第一。

小度機器人作為智慧酒店解決方案的重要一環(huán)，依托于百度強大的人工智能，集成了自然語(yǔ)言處理、對話(huà)系統、語(yǔ)音視覺(jué)等技術(shù)，從而使小度機器人能夠自然流暢地與用戶(hù)進(jìn)行信息、服務(wù)、情感等多方面的交流。

小度機器人通過(guò)智能化的“人機協(xié)作”服務(wù)模式，在面向住客的人機交互中具備穩定積極的情緒化表達，在重復性的勞動(dòng)中具備吃苦耐勞的特質(zhì)，使得運營(yíng)效率得到提升。通過(guò)客房?jì)鹊男《纫粝涞?/span>IoT設備實(shí)現物聯(lián)網(wǎng)通信，全鏈路打造智慧酒店數字化完整解決方案。

未來(lái)，小度將繼續發(fā)揮在AI語(yǔ)音技術(shù)能力及產(chǎn)品創(chuàng )新上的優(yōu)勢，HOGOOD住好智能將持續助力酒店全面智能化轉型，為住客帶來(lái)更加快捷、舒適和個(gè)性化的智能居住體驗。