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顧客的入住體驗對于酒店來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，也是消費者選擇酒店的關(guān)鍵所在。那如何為酒店創(chuàng )造卓越的顧客入住體驗是我們今天將要討論的話(huà)題。小編今天將通過(guò)住前、住中、住后三方面為你們解答住好是怎么做的。

一、住前篇

（1）公眾號訂房

通過(guò)公眾號訂房，可以弱化對OTA的依賴(lài)，沉淀私域流量，提升盈利能力。另一方面，也可以通過(guò)近距離的接觸，更好地了解消費者的需求，更好地讓酒店為消費者提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

（2）自助入住

當消費者到達酒店大廳之后，可以通過(guò)自助入住機辦理入住手續，無(wú)需排隊，避免了顧客的尷尬，又能疏解前臺高峰的壓力。這是一種很小的服務(wù)，但是卻能給消費者帶來(lái)很大的便利，這也是一種社會(huì )效益。

（3）機器人引領(lǐng)

消費者辦理好入住手續之后，這時(shí)消費者可以讓機器人帶他去指定的房間，解決顧客找不到房間的困擾。行走時(shí)機器人會(huì )介紹酒店的相關(guān)服務(wù)，體現酒店的細致關(guān)懷。

二、住中篇

（1）無(wú)卡開(kāi)門(mén)

可通過(guò)刷卡/身份證、密碼、手機NFC，四種開(kāi)鎖方式進(jìn)行卡門(mén)，再也不用擔心房卡丟失跑來(lái)跑去的了。

（2）無(wú)感取電

進(jìn)門(mén)即刻開(kāi)啟燈光，不用摸黑尋找插卡的地方就能放下行李物品，隨心享受入住體驗?？照{已開(kāi)啟，適宜的溫度、優(yōu)雅的環(huán)境，讓您進(jìn)一步感受到“特殊需求”的關(guān)懷。

（3）歡迎場(chǎng)景

走進(jìn)房間，燈光緩緩打開(kāi)，窗簾慢慢關(guān)閉，背景音樂(lè )歡迎語(yǔ)響起，電視播放著(zhù)歡迎致辭。

（4）客房體驗

客房?jì)鹊脑O備可通過(guò)語(yǔ)音來(lái)控制，例如：語(yǔ)音控制設備、語(yǔ)音控制情景、語(yǔ)音呼叫服務(wù)、語(yǔ)音播放音樂(lè )、新聞及查詢(xún)信息等等。

親手觸摸開(kāi)關(guān)、通過(guò)語(yǔ)音語(yǔ)音助手、感知來(lái)實(shí)現情景聯(lián)動(dòng)，體驗智慧酒店帶來(lái)的完美體驗?？头矿w驗還配有光音助眠，以舒適照明和天籟之音帶給顧客一次光音之旅，有層次有設計感的燈光氛圍可以有效提升酒店客房的檔次，增強設計美感，為空間注入更多寧靜的力量，營(yíng)造出自然柔和的助眠空間。當門(mén)外有人時(shí)，床頭的極控pad將會(huì )亮屏，即可看到門(mén)外的訪(fǎng)客，安全放心。

三、住后篇

（1）自助退房

退房時(shí)，走到大廳自助入住機旁辦理退房手續，支持電子發(fā)票。

住好智能擁有國內最專(zhuān)業(yè)的酒店客控系統研發(fā)團隊，自主研發(fā)酒店RCU客控主機、極控PAD、智能語(yǔ)音控制、全屋調光等酒店配套產(chǎn)品，并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設計/酒店客控系統一站式解決方案。