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助力酒店價(jià)值回歸，打造極致入眠體驗

                   ——專(zhuān)訪(fǎng)住好智能CEO武冉冉

酒店是我們商務(wù)出行、度假游玩時(shí)必然的休息之處，可以說(shuō)，酒店的本質(zhì)功能是為顧客提供一個(gè)舒適的睡眠環(huán)境，這也是酒店的價(jià)值所在。近年來(lái)，隨著(zhù)智能化物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店以其舒適、安全、高效、便利等優(yōu)勢發(fā)展迅猛。

近期，智慧酒店解決方案專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商——住好智能科技（深圳）有限公司推出了一套智能助眠客控系統，那它與傳統酒店或者一般的智能酒店客控系統有什么區別？在舒適睡眠上有哪些優(yōu)勢？能為客人帶來(lái)什么樣的體驗？對于酒店方來(lái)說(shuō)，助眠客控系統又有哪些作用？帶著(zhù)這些問(wèn)題我們采訪(fǎng)到了住好智能的武總。             

記者：武總你好，很多人都好奇到底什么是智慧酒店？它與普通酒店的區別是什么？

武冉冉：從顧客角度來(lái)說(shuō)，智慧酒店就是在住前、住中、離店等環(huán)節進(jìn)行智能化改造，給顧客帶來(lái)便捷舒適的入住體驗。比如說(shuō)自助入住，刷臉乘梯，客房設備的智能化控制等。

對于酒店方來(lái)說(shuō)，智慧酒店的概念可以吸引更多年輕顧客，同時(shí)智慧酒店降低了酒店的服務(wù)運營(yíng)成本，并且還可以利用智慧酒店做私域會(huì )員運營(yíng)，以此帶來(lái)營(yíng)收的增長(cháng)。

這些都是智慧酒店的優(yōu)勢，這是傳統酒店無(wú)法提供的。

記者：咱們最近發(fā)布的這套智能助眠客控系統又與普通的智能酒店客控系統有哪些區別？

武冉冉：現代人普遍性睡眠質(zhì)量差，特別是商旅人士，如何為顧客打造一個(gè)高質(zhì)量的睡眠環(huán)境，是所有酒店都關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。

住好智能作為智慧酒店方案商，我們根據市場(chǎng)需要研發(fā)推出了智能助眠客控系統，從名稱(chēng)上我們就可以看出，這套系統除了以往的酒店客控功能以外，突出了助眠的功能，通過(guò)聽(tīng)覺(jué)與視覺(jué)的雙重作用讓酒店顧客更容易入睡。

同時(shí)酒店方可以從觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)入手，為顧客打造全方位的感官體驗，比如床品的選擇、助眠香氛等。

記者：是的，尤其是像我們經(jīng)常出差的人，睡眠質(zhì)量很不好，而且如果晚上起夜的話(huà)，燈一開(kāi)特別刺眼，再次入睡非常困難。

武冉冉：我們助眠客控系統在設計的時(shí)候也考慮到了這一點(diǎn)，晚上顧客如果起夜，只需按床頭的任意按鍵，房間內只會(huì )亮起一盞小夜燈，足夠行走照明使用。這樣就不會(huì )一下打開(kāi)很亮的燈，給顧客造成眼睛刺激感，也不會(huì )影響再次入睡。

記者：助眠客控系統確實(shí)解決了很多商旅人士的睡眠痛點(diǎn)，那助眠客控系統對酒店方來(lái)說(shuō)，又能帶來(lái)哪些好處呢？

武冉冉：首先呢，住好智能的助眠客控系統不會(huì )比其他普通客控系統造價(jià)更高，甚至整體造價(jià)更低，因為我們在RCU客控主機里集成了背景音樂(lè )的功能。

助眠客控系統不僅具有助眠的功能，還可以在每天的不同時(shí)間節點(diǎn)、事件節點(diǎn)自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音播報，如提醒早餐位置、提醒早點(diǎn)睡覺(jué)、告訴顧客酒店都有什么服務(wù)；這樣不僅可以給顧客帶來(lái)更加細節化的服務(wù)，酒店的更多產(chǎn)品與服務(wù)也能得到銷(xiāo)售提升。

還有就是顧客按動(dòng)客房?jì)鹊拈_(kāi)關(guān)按鍵，系統都會(huì )帶給顧客語(yǔ)音播報的反饋，讓顧客得到更加確定的回應。

以上這樣做的最終目的就是通過(guò)聽(tīng)覺(jué)體驗強化顧客對酒店的記憶，讓顧客記住酒店品牌；以及全屋調光+助眠系統的完美配合，給到顧客更多不一樣的酒店入住體驗。

記者：是的，如何在顧客入住體驗上打造更多差異化，給顧客超出期待的入住體驗，是酒店方都應該去思考的一個(gè)問(wèn)題。

今天非常感謝武總給我們的詳細講解，我們下次專(zhuān)訪(fǎng)再見(jiàn)。