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酒店和OTA之間的博弈，近年來(lái)似乎一直就沒(méi)停止過(guò)。起初酒店經(jīng)營(yíng)者和新興科技公司的關(guān)系還是挺和諧的，它們都獲得了預訂量，直到后來(lái)酒店經(jīng)營(yíng)者的資源變少，并向OTA支付大額傭金，導致出現交易不平等的狀況。

我們來(lái)算一筆賬：一家50間客房的快捷酒店，日均房?jì)r(jià)為300元，入住率100%，OTA客源的比重15%左右，那每年該酒店向OTA支付的傭金將達到30萬(wàn)元左右。這些現金支出對酒店的利潤產(chǎn)生一定影響。

01相比OTA，酒店的一大優(yōu)勢是：與客人實(shí)際接觸

盡管OTA盡其所能鼓勵客戶(hù)在他們那里預訂酒店，最終還是得把客人交給酒店來(lái)安排入住。能與客人互動(dòng)并與他們現實(shí)接觸，對于酒店來(lái)說(shuō)是一大益處。

客人不會(huì )在乎你的集團戰略什么，也不會(huì )在乎你走的是什么渠道。站在一個(gè)消費者的角度上來(lái)說(shuō)，他最渴望知道說(shuō)你這個(gè)東西好不好，有沒(méi)有滿(mǎn)足他的需求，性?xún)r(jià)比好不好，有沒(méi)有給到他一些意外的驚喜，最終我們的核心競爭力仍然是產(chǎn)品。而在產(chǎn)品打造上，最核心的就是差異化，你有沒(méi)有打造出一個(gè)最獨特的產(chǎn)品出來(lái)，有沒(méi)有打動(dòng)客人，有沒(méi)有擊中他的痛點(diǎn)。

02OTA抱團后提高傭金，酒店利潤被進(jìn)一步“壓榨”

這本是你情我愿的買(mǎi)賣(mài)，但隨著(zhù)以某程為代表的OTA日益強大并逐漸走向壟斷，原本的平衡被打破了，其向酒店收取的傭金比例有了明顯的提升，這進(jìn)一步攤薄了酒店的利潤。 

在此情形之下，酒店集團們能的選擇無(wú)非只有兩條路：一是默默忍受被“壓榨”利潤；二是尋找能夠替代OTA流量入口。

大部分酒店集團，顯然選擇了后者。最明顯的表現就是當前各家酒店集團都在完善并且圍繞自己的會(huì )員體系做文章，顯然是讓入住客人更多地通過(guò)直銷(xiāo)渠道來(lái)預訂酒店，但效果并不是那么理想。

03住好智慧酒店解決方案

在OTA成為專(zhuān)家的一個(gè)領(lǐng)域失去了優(yōu)勢——賦予客人數字化體驗。酒店的數字化體驗需要變得更個(gè)性化，以了解住客喜歡什么和不喜歡什么，然后在住客來(lái)到酒店時(shí)付諸行動(dòng)。智慧酒店具有明顯優(yōu)勢，他擁有一套完善的智能化體系，通過(guò)數字化與網(wǎng)絡(luò )化實(shí)現酒店數字信息化服務(wù)技術(shù)。

住好——智慧酒店一站式服務(wù)商。他提供的服務(wù)在客人第一步選房時(shí)即可以體現。微信VR選房，360度全景還原。入住時(shí)無(wú)需房卡，驗證身份秒開(kāi)房門(mén)，客房所有設備一部手機控制一切，給客人全程智能、快捷安全的住店體驗。讓顧客體驗到酒店更舒適、更安全、更個(gè)性化的至尊服務(wù)。

這樣OTA上預訂或者支付的客人，在其入住期間，提高其入住的體驗感，一旦需要續住，酒店可以在這個(gè)點(diǎn)上進(jìn)行轉化。

住好智慧酒店解決方案是在保障客戶(hù)舒適體驗的同時(shí)節能、降低成本。幫助酒店構建自己的微信會(huì )員體系，弱化OTA。企業(yè)建立公眾號后，將ERP與公眾號后臺打通，并且以微信預定立減形式，通過(guò)遠程手機控制，微信開(kāi)門(mén)，手機客控，讓酒店公眾號變成一個(gè)高頻使用的工具，吸引用戶(hù)去關(guān)注、去預定，其最終結果是連接，發(fā)展會(huì )員，促使銷(xiāo)售。增強酒店和用戶(hù)之間的粘性，提升酒店直接收益。

住好智能擁有國內最專(zhuān)業(yè)的酒店客控系統研發(fā)團隊，自主研發(fā)酒店RCU客控主機、極控PAD、智能語(yǔ)音控制、全屋 調光等酒店配套產(chǎn)品，并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設計/酒店客控系統一站式解決方案。