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過(guò)去，如果您想以智慧酒店的身份接觸客人，您可能會(huì )在外面張貼一個(gè)大標志或分發(fā)小冊子，然后打電話(huà)并希望一切順利。這很簡(jiǎn)單，但非常有限。

現在，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)邀請全世界進(jìn)入任何一家智慧酒店，無(wú)論智慧酒店的規?；蛭恢萌绾?，智慧酒店的覆蓋范圍都呈爆炸式增長(cháng)。

敲響智慧酒店門(mén)前的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是一個(gè)巨大的機會(huì )。事實(shí)上，僅在過(guò)去五年中，在線(xiàn)旅游預訂收入就增長(cháng)了 73% 以上。但它也帶來(lái)了大量的額外工作、需要學(xué)習和做的新事物以及過(guò)去不需要的一整套專(zhuān)業(yè)知識。

01更多信息，更多選擇

今天，旅行者擁有比以往任何時(shí)候都多的信息，讓他們更容易了解去哪里、看什么和以什么價(jià)格。2013 年，可用的數字信息量同比增長(cháng) 50%，其中三分之二是由人們消費或創(chuàng )造的——人們觀(guān)看視頻、使用社交媒體和分享圖像。

這不僅僅是信息共享?，F在旅行的人比以往任何時(shí)候都多，因為它更容易且更便宜。想想廉價(jià)航空公司、住宿和最后一刻的優(yōu)惠。

在短短的 60 年里，旅行的廣度和范圍都出現了戲劇性的增長(cháng)。1950 年只有 2500 萬(wàn)人周游世界，主要往返于歐洲和北美的傳統目的地。2014年，國際旅游人數達到11億人次，比上年增長(cháng)4.7%，新興經(jīng)濟體越來(lái)越吸引游客的想象力。事實(shí)上，UNWTO 預測 2015 年國際旅游業(yè)將進(jìn)一步增長(cháng) 3% 至 4%。

02獨立的智慧酒店職責

對于通常擁有更多資源的智慧酒店集團而言，在技術(shù)上投入更多資金并不會(huì )每次都從每個(gè)房間中獲得最大收益。渠道經(jīng)理、物業(yè)管理系統、收入管理系統、網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)預訂引擎和中央預訂系統彼此之間互不聯(lián)系，因此由于渠道無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)或更新，客人的吸引力、影響力和轉化率受到限制。

智慧酒店集團受困于收入較低、利潤率較低、對相同且通常更昂貴的渠道的更高依賴(lài)性，以及缺乏對網(wǎng)絡(luò )對其智慧酒店的表現的了解。它遠非面向未來(lái)；是不太靈活的技術(shù)還沒(méi)有準備好應對旅游市場(chǎng)的頻繁變化——以及它們發(fā)生的速度。

03更多的工作和專(zhuān)業(yè)知識

雖然所有這些進(jìn)步意味著(zhù)更多的選擇，但對于今天的獨立智慧酒店來(lái)說(shuō)，吸引、接觸和轉化所有這些旅客似乎是不可能的。它需要一種專(zhuān)業(yè)知識，而智慧酒店專(zhuān)業(yè)知識并不自然而然。

想想獨立智慧酒店現在必須做的一切才能與全球客戶(hù)群保持聯(lián)系：了解并掌握搜索。心靈評論網(wǎng)站，如。優(yōu)化不斷增長(cháng)的預訂網(wǎng)站群。打造自己的網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)體驗。擁有社交媒體。接聽(tīng)電話(huà)，運行前臺并照顧客人。

04使智慧酒店能夠控制

本月對 的品牌重塑是我們?yōu)楦玫胤从澄覀優(yōu)槿?/span> 16,000 多家智慧酒店客戶(hù)和 350 家連接合作伙伴帶來(lái)的價(jià)值而邁出的第一步。我們想重新思考 是誰(shuí)以及我們對市場(chǎng)的意義。

我們的新標語(yǔ)、定位和外觀(guān)反映了 的過(guò)去和未來(lái)。我們是一個(gè)數字平臺，可讓所有智慧酒店在全球范圍內吸引、接觸和轉化客人，其簡(jiǎn)單性可讓您輕松領(lǐng)先于不斷變化的旅行趨勢。

對于獨立智慧酒店，使網(wǎng)絡(luò )更易于管理。通過(guò)集成直接預訂工具并通過(guò)與物業(yè)管理系統的實(shí)時(shí)雙向渠道集成連接到在線(xiàn)預訂網(wǎng)站，獨立人士可以控制網(wǎng)絡(luò )上的每個(gè)客戶(hù)接觸點(diǎn)。以瀉湖海灘智慧酒店為例：在南非，它從花費高達 95% 的時(shí)間來(lái)更新網(wǎng)站和重新輸入預訂，在短短一年內將其在線(xiàn)預訂幾乎翻了一番，或者在澳大利亞的 ，其自有網(wǎng)站產(chǎn)生的年收入增長(cháng)了幾乎 300%。獨立智慧酒店也有巨大的潛力，因為 提供了豐富的數據，使決策在客戶(hù)體驗的每一點(diǎn)上都更加有效和強大。

對于亞太地區的 Mantra Group、英國的 The Hotel Collection 或歐洲和拉丁美洲的  等智慧酒店集團而言，這意味著(zhù)系統之間的緊密、輕松集成，以擴大其覆蓋范圍并降低分銷(xiāo)成本。溝通無(wú)處不在，因此可以預訂房間，更新庫存和屬性，并實(shí)時(shí)管理價(jià)格。這是他們在網(wǎng)絡(luò )上的業(yè)務(wù)的端到端視圖，并且它足夠靈活，可以在網(wǎng)絡(luò )上保留房間。無(wú)論出現什么新的 Internet 行為，一旦有人決定旅行，就會(huì )幫助智慧酒店以更高的利潤、更少的工作和更低的獲取成本將該人轉化為客人。

客戶(hù)的成功是我們工作的核心。借助 領(lǐng)先的云平臺，各種規模的智慧酒店都可以通過(guò)吸引、接觸和轉化全球客人來(lái)參與當今市場(chǎng)的競爭。

住好智能擁有國內最專(zhuān)業(yè)的酒店客控系統研發(fā)團隊，自主研發(fā)酒店RCU客控主機、極控PAD、智能語(yǔ)音控制、全屋 調光等酒店配套產(chǎn)品，并提供定制智慧酒店/智慧酒店/酒店客房設計/酒店客控系統一站式解決方案。