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        智能化酒店與智慧化酒店的差異
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        2021-10

        智能化酒店與智慧化酒店的差異

        20151027-29日,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )第七屆三次理事會(huì )、第三屆中國飯店金星獎頒獎典禮暨飯店創(chuàng )新論壇在福州閩江世紀金源會(huì )展大飯店召開(kāi)。

        會(huì )上,去哪兒網(wǎng)集團副總裁、去呼呼創(chuàng )始人張澤發(fā)表題為《住宿也能更智慧》的演講,并在演講中對智能化酒店與智慧化酒店作了詳細的對比說(shuō)明。

        今年上半年李克強總理做的政府工作報告中指出,當前世界經(jīng)濟正處于深度調整之中,復蘇動(dòng)力不足,地緣政治影響加重,不確定因素增多,推動(dòng)增長(cháng)、增加就業(yè)、調整結構成為了國際社會(huì )共識。未來(lái)的三到五年,可能是中國經(jīng)濟最困難的一個(gè)周期,也是所有行業(yè)包括酒店業(yè)所處的一個(gè)大環(huán)境。

        在新經(jīng)濟模式下,airbnb涌現,以不超過(guò)2000人的團隊,擁有超過(guò)200萬(wàn)間房,這樣的人房比讓酒店人不得不去深入思考:靠什么競爭,靠什么在這樣的市場(chǎng)中取得勝利?輕資產(chǎn)化已經(jīng)成為不可逆轉的趨勢,輕資產(chǎn)化是不是代表我們更智慧?怎么樣讓住宿變得更智慧。

        當我們分析智慧酒店時(shí),一個(gè)迫切要明確的問(wèn)題就是:智能化酒店和智慧化酒店到底有何不同?

        01wifi

        手機已經(jīng)變成了一個(gè)智能終端,具備了大量的互動(dòng)功能,互動(dòng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò ),而網(wǎng)絡(luò )需要速度。雖然我們今天有了4G網(wǎng)絡(luò ),但在很多的環(huán)境下,4G的信號并不夠好,這時(shí)就要用WIFI。在人人用wifi的今天,什么樣叫智能的wifi?自動(dòng)連接應該是其中一項。

        02管家系統

        很多酒店都在做管家系統,在意大利米蘭的阿瑪尼酒店,有一個(gè)定制的ipad,在這個(gè)ipad里對所有的設備、設施做了很明確的控制,而且,即便你不懂英文,他的圖形化的指導也是很方便你進(jìn)行設置的,這是智慧,能真正幫助我們解決客戶(hù)的問(wèn)題。而智能化酒店有時(shí)卻給客戶(hù)帶來(lái)麻煩,例如北京一家酒店做了一套智能系統,讓消費者根據時(shí)區來(lái)判斷如何關(guān)燈,當我在白天想把所有的燈關(guān)掉時(shí),要思考現在世界上哪一個(gè)地區是夜晚才能找到開(kāi)關(guān)。所以,當我們把產(chǎn)品做得智能化之后,真正要思考的是如何智慧。

        03導航

        在十幾年前,汽車(chē)導航系統會(huì )在你行駛到一個(gè)地方的時(shí)候告訴你右側行駛,或者前方立刻左轉等。我在上海的時(shí)候遇到過(guò)這樣的事,我位于道路最右側,最左側道是左轉彎車(chē)道,這時(shí)車(chē)輛怎么并到左側道去左轉?這樣的導航屬于智能產(chǎn)品,它可以準確告訴你道路,但是完全無(wú)法操作,并不人性。在今天,很多AI系統的導航被推出,能很精準把人帶到目的地,即便酒店地理位置并不好,但是跟著(zhù)這樣的導航能很容易找到,這叫智慧。

        04開(kāi)門(mén)

        我們住過(guò)很多酒店,十一的時(shí)候帶著(zhù)團隊去美國,入住酒店的門(mén)是插取式的,不知什么原因,房門(mén)兩張房卡換著(zhù)開(kāi),總有開(kāi)不了的時(shí)候,始終有問(wèn)題。在中國,這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)充分解決,不管是電子的還是智能的,開(kāi)門(mén)都很方便。住酒店最崩潰的時(shí)候就是拿著(zhù)房卡到了房間門(mén)口發(fā)現打不開(kāi)門(mén),高星級酒店此類(lèi)情況比較少,但是經(jīng)濟型酒店和中端酒店還是差一些,這種問(wèn)題成為了消費者的痛點(diǎn)。什么樣的東西可以更智慧,也許是智能化的門(mén)鎖,也許用手機app輕輕一劃就能開(kāi)門(mén),真正把門(mén)鎖變智慧的地方,是這種產(chǎn)品一定要保證門(mén)能被打開(kāi)。所以說(shuō),智能和智慧還是有區別的。

        在今天,很多酒店都可以變得很智慧,只要記住一句話(huà):“一切不以增加用戶(hù)體驗、提高工作效率,降低運營(yíng)成本的智能化都是耍流氓”。

        住好智能擁有國內最專(zhuān)業(yè)的酒店客控系統研發(fā)團隊,自主研發(fā)酒店RCU客控主機、極控PAD、智能語(yǔ)音控制、全屋調光等酒店配套產(chǎn)品,并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設計/酒店客控系統一站式解決方案。


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