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如何更好的打造智慧酒店是業(yè)主高度關(guān)注的話(huà)題，本文從智慧酒店的發(fā)展史寫(xiě)起，為大家提供智慧酒店整體解決方案，包括在建酒店和酒店改造兩種不同業(yè)態(tài)。

早期智慧酒店等同于前臺、后臺系統應用了信息技術(shù)的酒店，業(yè)內人士更傾向于于把“智慧酒店”的功能歸結為智能營(yíng)銷(xiāo)手段。

這種狀況自2014年“中國智慧酒店聯(lián)盟”成立發(fā)生改變，智慧酒店進(jìn)入新階段——全方位信息化酒店，這是智慧酒店第一次升級。

第二次升級的智慧酒店是伴隨著(zhù)AI技術(shù)出現而搭載出的人物交互模式酒店，同時(shí)得益于AI技術(shù)的全民熱議，智慧酒店成功的被酒店業(yè)主熟知。

智慧酒店是基于滿(mǎn)足住客的個(gè)性化需求，提高酒店管理和服務(wù)的品質(zhì)、效能和滿(mǎn)意度，將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)等信息化與酒店經(jīng)營(yíng)、管理相融合的高端設計，是實(shí)現酒店資源和社會(huì )資源有效利用的管理變革。其突出了服務(wù)向智能化服務(wù)的轉變，服務(wù)過(guò)程更具智慧化。因此智慧酒店以提高盈利水平，提升客人體驗為目的，體現提高營(yíng)收，節能降耗，減員增效價(jià)值，依托設備、設施，實(shí)現智能化，依托人和各類(lèi)技術(shù)，實(shí)現信息化，以人為本、以客戶(hù)為本、以企業(yè)的利益為本。

無(wú)人值守酒店、全自動(dòng)化酒店、語(yǔ)音對話(huà)酒店等等都是智慧酒店的表現形態(tài)。智慧酒店可以有效降低人工成本，實(shí)現節流。

如何低成本、高質(zhì)量的打造一家智慧酒店已成為酒店業(yè)主當前的主要關(guān)注點(diǎn)。本文為酒店業(yè)主朋友們整理了兩種智慧酒店的幾種高性?xún)r(jià)比建設方法：

(一)酒店改造

利用現有設施、設備和系統等資源進(jìn)行升級改造

在營(yíng)酒店的改造，可以立足現有設施、設備和信息系統，在客戶(hù)歷史需求和入住數據分析以及系統整合可行性分析的基礎上，進(jìn)行有限的投入和新技術(shù)的應用。

一方面，把更多的酒店設施、客房設備數字化、信息化，比如對客房電視進(jìn)行數字化系統升級，將傳統電視改造成集多語(yǔ)種智能服務(wù)、酒店介紹、高清影院、信息發(fā)布、旅游購物等為一體的人機交互平臺，同時(shí)加入手機的互動(dòng)，這種改造的成本極低，改造后的酒店卻能帶來(lái)數倍的收益。

另一方面，拓展電視商顯信息發(fā)布功能，增加互動(dòng)模塊，比如客人在進(jìn)入酒店后，電視自動(dòng)推出酒店的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，客人可以自動(dòng)領(lǐng)取酒店電子優(yōu)惠券或購買(mǎi)其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升用戶(hù)入住體驗，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。

甚至，酒店可以利用自動(dòng)化系統，實(shí)現水、電、暖等系統的智能調節與監控，設置睡眠模式減少能耗，實(shí)現節能減排。

(二)在建酒店

精準定位，豐富酒店娛樂(lè )項目，節約客人時(shí)間，提升體驗

消費升級時(shí)代，用戶(hù)選擇一家酒店不再是單純?yōu)榱顺宰?，而是追求符合個(gè)性需求的多樣化體驗，因此，酒店應該針對不同住客，利用信息化手段豐富客人住店場(chǎng)景。

一方面，利用多媒體系統， 優(yōu)化傳統客房服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，將洗衣、訂餐、送物、叫車(chē)等服務(wù)轉移到客房電視端。

另一方面，安裝智能硬件設備，實(shí)現自助入住、微信訂房和開(kāi)門(mén)、高清影院等，提升用戶(hù)體驗感。

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