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“智慧酒店”是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過(guò)數字化與網(wǎng)絡(luò )化實(shí)現酒店數字信息化服務(wù)技術(shù)。在過(guò)去，酒店的電視機作為播放器的形式存在，其平臺價(jià)值一直沒(méi)有被利用，但隨著(zhù)云技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)及酒店智能控制系統、酒店智能管理系統等技術(shù)的不斷完善和成熟，以及智慧旅游、智慧語(yǔ)音的不斷發(fā)展，一款高端酒店解決方案就成為“智慧酒店”的標配。

智慧酒店解決方案可以解決傳統酒店的兩大痛點(diǎn)。

一、體驗同質(zhì)化+高成本

千篇一律的酒店設施，相同的服務(wù)模式，很難讓用戶(hù)擁有眼前一亮的感覺(jué)，也不會(huì )給用戶(hù)留下一個(gè)很深刻的印象，所以如何能從眾多行業(yè)競爭者中“脫穎而出”，提前進(jìn)入“智慧酒店”的新時(shí)代，讓住客產(chǎn)生驚喜感，成為了酒店同仁所共同關(guān)注的話(huà)題。

酒店是一個(gè)高成本、低利潤的傳統行業(yè)。包括酒店采購、銷(xiāo)售、人工、溝通障礙等等，都會(huì )讓酒店行業(yè)產(chǎn)生巨大的成本。

智慧酒店解決方案：減低成本，提供個(gè)性化體驗。

“智慧酒店”顧名思義就是讓酒店擁有自己的“智慧”，當然這里指的并不是像科幻大片中那樣，讓酒店擁有獨立思考的能力，而是讓酒店更加適應用戶(hù)習慣，讓住戶(hù)以便捷的方式，達到自己的目的。退房前提前預約發(fā)票，離店時(shí)直接取發(fā)票，關(guān)門(mén)即走。使用戶(hù)感覺(jué)仿佛酒店服務(wù)擁有智慧一般的貼心。

緩解人工成本：省去前臺，直通客房，對于酒店非常關(guān)鍵的人力成本開(kāi)支一項，將是一個(gè)巨大的節約。

二、渠道依賴(lài)過(guò)重+客戶(hù)難以沉淀

傳統酒店行業(yè)的銷(xiāo)售渠道分為直銷(xiāo)和分銷(xiāo)兩種，而分銷(xiāo)則對OTA的依賴(lài)過(guò)重，酒店利潤薄弱。同時(shí)，無(wú)論是哪種銷(xiāo)售渠道，酒店都面臨用戶(hù)離店即“失聯(lián)”的尷尬。

智慧酒店解決方案：提供更精準的CRM體系。

客人到達房間后，打開(kāi)電視即能看到專(zhuān)屬歡迎界面“某某先生、女士，歡迎蒞臨本酒店”;還可以根據語(yǔ)音功能來(lái)了解酒店的設施介紹，了解酒店的服務(wù)設施；根據“酒店周邊”板塊，語(yǔ)音查詢(xún)酒店周?chē)木包c(diǎn)、餐廳、等設施；甚至可以直接語(yǔ)音下單訂購各種酒店服務(wù)，例如：送餐服務(wù)、按摩、游泳健身等服務(wù)介紹給顧客增加酒店收入。酒店還能利用酒店生態(tài)服務(wù)系統平臺收集、存儲住客基本信息，并記錄住客入住習慣信息，形成數據支持。在下次入住時(shí)提供符合住客習慣的服務(wù)，提升入住體驗，形成忠誠度。

住好智能擁有國內最專(zhuān)業(yè)的酒店客控系統研發(fā)團隊，自主研發(fā)酒店RCU客控主機、極控PAD、智能語(yǔ)音控制、全屋調光等酒店配套產(chǎn)品，并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設計/酒店客控系統一站式解決方案。