RM新时代入口-首页

無(wú)人飛機，無(wú)人汽車(chē)等雨后春筍出現在人們的眼前，相信大家對無(wú)人智能事物并不陌生。同時(shí)在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等高科技快速發(fā)展下，無(wú)人智慧酒店也應運而生，借助人工智能設備以及居住環(huán)境，讓人獲得“智慧、安全、舒適、自由”的住宿體驗。

之前，阿里宣布旗下第一家無(wú)人化智慧酒店“菲住布渴”在杭州西溪園投入試運營(yíng)，沒(méi)有服務(wù)員、刷臉入住、借助芝麻信用享受免押金、免排隊、免查房甩卡走人的便利，從入住到退房，事無(wú)巨細全部交給人工智能。

其實(shí)早在阿里無(wú)人酒店開(kāi)業(yè)，2017年10月，樂(lè )易住無(wú)人智慧酒店在成都率先開(kāi)業(yè)運營(yíng)了，至今已經(jīng)落地運營(yíng)15家，客房數量達300間，平均入住超過(guò)90%，成為不少傳統酒店升級轉型的成功案例。

內外夾擊的攻勢下，傳統酒店身陷囹圄

一方面殘次不齊的服務(wù)水準，酒店員工有時(shí)底薪和文化水平的影響，往往在服務(wù)態(tài)度大相徑庭。早前，位于南京的一家七天連鎖酒店就被網(wǎng)友爆出服務(wù)人員態(tài)度較差，被客戶(hù)當面撥打電話(huà)投訴，換來(lái)是前臺再次惡語(yǔ)相向，投訴也遲遲沒(méi)有得到結果。這令客戶(hù)十分不悅，同時(shí)客戶(hù)對酒店留下極差的印象。

服務(wù)內容較為單一。如家、錦江之星等傳統酒店的主流服務(wù)模式一般為“B+B”，即早餐+床。這種服務(wù)模式僅僅是在住客們的吃和住上下功夫，對于需求越加旺盛的住客們來(lái)說(shuō)，這種模式所提供的服務(wù)內容顯然是不夠的。

此外，高昂的人工成本。傳統酒店的前臺、安保等工作人員占酒店運營(yíng)支出約20%，制嚴重約的酒店盈利。

無(wú)人酒店入住體驗

客戶(hù)到達酒店，并沒(méi)有前臺接待的，而酒店大廳里一臺自主機，客戶(hù)只需在放置身份證，臉正對機器進(jìn)行識別即可。全程無(wú)工作人員參與，而且辦理入住流程更加便捷了。

隨后機器人將客戶(hù)帶領(lǐng)到房間入住。

無(wú)感智能鎖，客戶(hù)只需輸入手機號碼的后四位即可解鎖。

全智能感應房，客戶(hù)在進(jìn)入房間時(shí)電視、空調、燈光將自動(dòng)開(kāi)啟

未來(lái)酒店發(fā)展的大趨勢

01全智能化

隨著(zhù)人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，新的技術(shù)不斷涌現。使無(wú)人酒店和傳統最大的不同在智能設備的安裝和控制。目前市場(chǎng)上的無(wú)人酒店主要通過(guò)語(yǔ)音交互，智能家具等智能設備來(lái)實(shí)現的，未來(lái)無(wú)人酒店一定是不借助第三方平臺來(lái)實(shí)現的，通過(guò)用戶(hù)使用習慣， 消費行為等動(dòng)作自動(dòng)實(shí)現變化的，令用戶(hù)看不到，摸不著(zhù)又時(shí)刻感受它的服務(wù)，真正的做到無(wú)時(shí)無(wú)刻，智慧在線(xiàn)。

02價(jià)格親民化

據行業(yè)人士介紹阿里無(wú)人酒店價(jià)格定在1399-1999元之間，并非要酒店行業(yè)發(fā)展，而是在更多展現其智能產(chǎn)品所起在運營(yíng)運營(yíng)場(chǎng)所。樂(lè )易住智能科技致力“科技改變生活，讓生活充滿(mǎn)自由”。始終堅持技術(shù)的創(chuàng )新，通過(guò)技術(shù)迭代更新，不斷降低運營(yíng)成本，提高運營(yíng)效率，樂(lè )易住無(wú)人酒店紛紛在國內各地落地運營(yíng)，其酒店價(jià)格200-300元，使廣大消費者率先享受到無(wú)人智慧成果。據樂(lè )易住副總裁李展介紹未來(lái)的無(wú)人酒店價(jià)格可能不用入住費用，在人工智能設備越來(lái)越成熟情況下植入商業(yè)廣告，將作為其新盈利點(diǎn)的來(lái)源。

03去人工化

無(wú)人智慧酒店最明顯智從前臺、接待，到安保實(shí)現 “無(wú)人”，隨之代替機器人服務(wù)和智能終端應用。使用戶(hù)看不到人，卻無(wú)處無(wú)刻受到“人”的服務(wù)，實(shí)現用戶(hù)從預定到入住實(shí)現“無(wú)人值守+智能感應”整個(gè)住宿體驗。

04時(shí)尚個(gè)性化

隨著(zhù)重住宿光觀(guān)到重住宿體驗，傳統酒店同質(zhì)化過(guò)于嚴重，其裝修風(fēng)格趨于雷同。無(wú)人酒店從建筑到裝修風(fēng)格采用“現代型+科技感”。用直線(xiàn)表現現代的功能美，在質(zhì)樸的設計中，可以感受個(gè)性構思。入住時(shí)刷臉入住、 機器人服務(wù)到整個(gè)智能系統運作，用戶(hù)每走一步，智能控制將受到信息，并控制酒店里做燈光、空調、窗簾等做出相應開(kāi)始運行，讓用戶(hù)身臨其境科技宮殿一般的感覺(jué)。

05住宿安全化

無(wú)人酒店作為行業(yè)的”新物種“致力為人們提供“高科技、高安全、高品質(zhì)”的住宿體驗。酒店大門(mén)和房間安裝密碼智能設備，從用戶(hù)酒店大門(mén)到房間使用動(dòng)態(tài)密碼進(jìn)行開(kāi)鎖入住，沒(méi)有的密碼路人是不能進(jìn)入的。此外，無(wú)人酒店全方面智能監控就對人員進(jìn)行實(shí)時(shí)的抓拍、跟蹤、識別，后臺系統將標識未登記同住人的房間，并發(fā)短信提醒登記的住客，如果提醒無(wú)效將打電話(huà)或工作人員上門(mén)提醒。

隨著(zhù)人工智能技術(shù)的革新發(fā)展，智慧科技空間落地，智能家具及互聯(lián)網(wǎng)大數據產(chǎn)業(yè)升級，智慧生活體系成熟，嶄新的無(wú)人酒店讓人們住進(jìn)“未來(lái)”將不是一種夢(mèng)想。

住好智能擁有國內最專(zhuān)業(yè)的酒店客控系統研發(fā)團隊，自主研發(fā)酒店RCU客控主機、極控PAD、智能語(yǔ)音控制、全屋調光等酒店配套產(chǎn)品，并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設計/酒店客控系統一站式解決方案。