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        只有自助機?沒(méi)有人情味?您或許對無(wú)人智慧酒店有些誤解!
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        2021-10

        只有自助機?沒(méi)有人情味?您或許對無(wú)人智慧酒店有些誤解!

        由于疫情的原因,無(wú)接觸的硬需求,今年有一定規模的傳統酒店都在向智慧酒店進(jìn)行升級轉型,但其實(shí)真正落地實(shí)現無(wú)人智慧化的酒店并不多。

        目前智慧酒店還在發(fā)展階段,行業(yè)對“無(wú)人智慧酒店”的概念不夠清晰,有些群眾和酒店商家的理解是:把一臺自助機放在酒店前臺,單純?yōu)榻夥湃肆Π逊?wù)交給機器設備就是無(wú)人智慧酒店了;認為這樣沒(méi)有人文關(guān)懷,只有冷冰冰的機器。

        顯然,這些想法是錯誤的,無(wú)人智慧酒店可遠遠不是一臺自助入住機這么簡(jiǎn)單的!

        酒店實(shí)現無(wú)人化是需要通過(guò)各種技術(shù)手段來(lái)替代傳統酒店中需要工作人員來(lái)完成的一系列流程,包括入住辦理、客房服務(wù)、退房手續辦理等環(huán)節,無(wú)人智慧酒店系統增加了很多科技元素,比如手機開(kāi)房,全場(chǎng)景刷臉入住,語(yǔ)音控制客房設備等。

        01無(wú)人智慧酒店的優(yōu)勢

        疫情當前,人們最需要減少的就是人與人之前的接觸。此時(shí),智慧酒店里面的自助辦理入住、退房,掃臉開(kāi)房門(mén)、無(wú)感刷臉電梯等,都可以很好的減少與他人的接觸,最大限度的避免交叉感染的風(fēng)險,保障了客人的安全感。

        同時(shí),疫情之外,由于無(wú)人智慧酒店里眾多高科技的植入,全場(chǎng)景刷臉系統、萌萌噠的機器人、語(yǔ)音控制的窗簾、燈光、音響等也給顧客帶來(lái)新鮮感,讓顧客的住宿體驗更加便捷、舒適、貼心,提升客人入住體驗。

        而且在機器人的幫助下,可以大大提高運行效率,及時(shí)滿(mǎn)足客需,幫助減輕工作人員的負擔,減少運營(yíng)成本。

        02有科技感的人情味

        但是無(wú)人智慧酒店并不是無(wú)人情味,通過(guò)微信小程序功能,可具體到客人在到店前的停車(chē)、登記入住等,讓客人在到達酒店之前就能得到服務(wù),也讓酒店能更早的知道客人的喜好去安排好住店服務(wù)。

        試想一下,當你預訂了一家酒店,到店之時(shí)便能得到親切地問(wèn)候、準確地呼出姓名,并且知道你的喜好而幫你安排好了合適的房間,刷臉即可入住等等;這一系列的入住體驗都讓人有一種回到家的感覺(jué)。

        而且客人在入住中會(huì )有一個(gè)“專(zhuān)職管家”智能音箱及時(shí)回應需求,無(wú)需通過(guò)電話(huà)聯(lián)系前臺,隨時(shí)追蹤服務(wù)進(jìn)度。覆蓋酒店內全場(chǎng)景的身份識別系統可以讓客人在入住及就餐過(guò)程中不用一再確認身份、一路被擋下,入住期間的一切體驗都會(huì )顯得更自然,就像在自己家一樣。

        總的來(lái)說(shuō),酒店行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù),將科技元素引入酒店不僅給住客更高效更真誠帶有科技感的人情味,而且能夠在一定程度上解決酒店痛點(diǎn),增加其服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)滿(mǎn)足消費者需求的無(wú)人智慧酒店,能贏(yíng)得更多的客人和更高的客戶(hù)口碑。

        住好智能擁有國內最專(zhuān)業(yè)的酒店客控系統研發(fā)團隊,自主研發(fā)酒店RCU客控主機、極控PAD、智能語(yǔ)音控制、全屋調光等酒店配套產(chǎn)品,并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設計/酒店客控系統一站式解決方案。


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