2021-10
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智能酒店就是擁有智能設備,能實(shí)現智能化功能的酒店,它可以為消費者提供更科技化、更人性化的客戶(hù)體驗。智慧酒店的功能有哪些呢?下面由住好小編為大家介紹智慧酒店的功能有哪些?
一、智慧酒店的功能有哪些?
1、服務(wù)軟件集中監控:在酒店客房管理軟件上,可以對整個(gè)酒店的所有房間進(jìn)行是否空置管理和客房?jì)鹊臒艄?、空調、門(mén)鈴面板、電動(dòng)窗簾、風(fēng)機等設備的實(shí)時(shí)狀態(tài)進(jìn)行監控,使得管理更明晰服務(wù)更周到。比如,運用酒店客房管理軟件,前臺服務(wù)員可為房間設置“入住模式”,在客人入住客房之前,房間自動(dòng)調節到舒適的溫度以迎接客人入住,當客人拔卡離開(kāi)房間,空調溫度自動(dòng)升高,離開(kāi)超過(guò)設定時(shí)間,空調將自動(dòng)關(guān)閉。
2、系統故障提示:當系統發(fā)生故障時(shí),系統自動(dòng)在軟件上彈出信息以通知管理員,及時(shí)處理故障,提高酒店的服務(wù)效率。
3、關(guān)門(mén)提醒:若客人進(jìn)門(mén)后放行李忘記了關(guān)門(mén),門(mén)磁開(kāi)關(guān)感應到后,酒店客房系統會(huì )發(fā)出聲音提示。
4、歷史記錄查詢(xún):提供設備運行、房間使用記錄等信息方便酒店管理,提高客房使用率
5、管理數據共享:系統具有開(kāi)放接口與酒店管理軟件數據共享,方便統一管理。
6、服務(wù)信息:服務(wù)提醒,請勿打擾、請清掃、訂制服務(wù)、退房提醒;客房信息提示,方便服務(wù)員的工作、避免打擾客人工作和休息;請稍后提示,有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí),提示門(mén)外等候的客人稍等。
7、緊急求助(SOS):當客人發(fā)生緊急情況時(shí)使用,可通過(guò)緊急求助面板來(lái)通知酒店服務(wù)員,求助信息將立刻在前臺電腦顯示屏上彈出并發(fā)出聲音警報以提醒及時(shí)處理。
8、客人退房申請:當客人按下退房申請按鍵,前臺及時(shí)通知客房部辦理退房程序,加快退房速度,簡(jiǎn)化退房手續,減少客人等候時(shí)間。
9、弱電控制強電:房間內的操作面板均采用弱電控制強電的方式,讓客人操作更安全。
10、拔卡延時(shí)切斷的電源:當客人拔卡離開(kāi)房間,燈光、排氣扇、電視機、空調等設備的電源將延時(shí)關(guān)閉。
二、智慧酒店的優(yōu)勢有哪些?
與傳統酒店相比,智慧酒店則利用微信平臺或APP,將酒店住宿流程虛擬化,從而減少客人與前臺面對面的服務(wù)場(chǎng)景,幫助酒店實(shí)現以下內容:
1、為客人提供人性化服務(wù)及更為舒適安全的環(huán)境:通過(guò)遠程網(wǎng)絡(luò )控制,讓客人入住時(shí)就感受到“賓至如歸”的待遇,睡眠、閱讀、娛樂(lè )模式的切換,更體現了智慧酒店的無(wú)微不至的人文關(guān)懷及個(gè)性化需求滿(mǎn)足。其弱電操作面板,不僅設計美觀(guān)、安裝簡(jiǎn)便,而且便于酒店維護,保證客人居住安全。
2、開(kāi)源節流,綜合節能效益明顯:智慧酒店客控系統通過(guò)對客房及公共區空調終端進(jìn)行智能網(wǎng)絡(luò )遠程控制,幫助酒店實(shí)現空調智能控制節能,從而達到可觀(guān)的經(jīng)濟效益。而感應式智能取電開(kāi)關(guān)通過(guò)讀取卡片數據,在智能云、網(wǎng)關(guān)的傳輸下將信息發(fā)射到系統,從而進(jìn)行身份識別,并對持卡人身份進(jìn)行判斷,根據不同身份人員的控制權限進(jìn)行分別設置,杜絕非法取電。以及通過(guò)客房?jì)葴囟?、濕度、門(mén)窗、燈光、空調、音樂(lè )、電視、網(wǎng)絡(luò )、電動(dòng)窗簾、空氣凈化器等設備的實(shí)現智能控制節能,降低設備能耗。
3、有效提升酒店提高管理水平:智能化設施的后臺可以全面監測客房服務(wù)狀態(tài),當客人有清理、退房等請求時(shí),可以及時(shí)顯示傳達至服務(wù)員,從而為客人提供高效便捷的智能化服務(wù)。同時(shí)系統軟件還可以對服務(wù)人員的響應通過(guò)時(shí)間的長(cháng)短來(lái)作出客觀(guān)記錄,以便酒店進(jìn)行相應考核管理。
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