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近些年，“智能酒店”日漸受到關(guān)注和開(kāi)展，成為了繼“新型智慧城市”之后另一風(fēng)口。利用原旅游總局數據統計呈現，全國各地主要地區的酒店房間智能化系統更新改造市場(chǎng)超過(guò)1000億元，且每一年酒店規模更有30%上下的提升，而智能酒店更加成為了新型酒店的代名詞，將來(lái)酒店行業(yè)的智能控制系統應用發(fā)展前景非常廣泛。

接下來(lái)筆者就帶大家一些解析一下智慧酒店發(fā)展趨勢現狀以及未來(lái)新趨勢的對策建議。

當時(shí)，酒店智能化系統更新改造主要表現在下面2個(gè)層面：

1、立足于智慧服務(wù)，改善顧客體驗

利用在線(xiàn)智能選房、入住和退房自助式工作操作系統、整體規劃顧客智能服務(wù)系統、引入智能機器人服務(wù)項目、立異員工對客服務(wù)項目等方法，簡(jiǎn)單化住宿工作流程，推動(dòng)酒店產(chǎn)品與服務(wù)智慧化。如簡(jiǎn)舒智能酒店操作系統推行的720°線(xiàn)上選房，秒刷臉入住酒店、線(xiàn)上選房、自助式前臺、閃住、在線(xiàn)智能客房控制系統、智能音響、行李物品寄送等服務(wù)項目行為。

2、匯聚智慧工作，融合內部資源

利用搭建酒店智慧化工作方式，實(shí)行酒店財務(wù)管理工作、能效處理、人力資源處理、節能操作系統工作一體化。

智能酒店制作中具有的主要問(wèn)題

如今的市場(chǎng)，智能酒店制作在技術(shù)層面市場(chǎng)獲得了開(kāi)創(chuàng )性開(kāi)展，然而，整體而言，智能酒店開(kāi)展仍位于初始階段，主要具有下面問(wèn)題：

1、簡(jiǎn)單拷貝，產(chǎn)品趨同化。

由于創(chuàng )新技術(shù)連續不斷出現，酒店大部分短少善于挖掘和應用創(chuàng )新技術(shù)的工作人員與之匹配，引導許多酒店對“智能酒店”的概念仍然含糊，乃至逗留于裝飾和設備晉級層面，有的酒店短少長(cháng)遠規劃，企圖利用簡(jiǎn)單拷貝，尋求裝置各種信息設備，操作系統以投合年代技術(shù)潮流，但并不了解操作系統的應用條件，業(yè)務(wù)流程沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)調整，引導智慧型技術(shù)、操作系統和設備無(wú)法發(fā)揮應有的功效。

2、投入短少、體驗欠安。

由于國內的酒店工作開(kāi)展速度飛快，競爭力也在連續不斷的上升，引導酒店對產(chǎn)品更新、創(chuàng )新技術(shù)應用、服務(wù)項目方法前進(jìn)層面短少資金支撐，投入嚴峻短少。由于投入不到位，信息系統不成操作系統，應用不夠快捷，質(zhì)量問(wèn)題連續不斷，信息化制作的改善并沒(méi)有給酒店帶來(lái)營(yíng)收的提升或顧客體驗感的明顯前進(jìn)。

智能酒店制作新趨勢的對策建議

1、科技和服務(wù)項目?jì)上嗳诤?，鑄造品質(zhì)智能酒店。

智能酒店，科技為表，服務(wù)項目為里，表里合一，才算是真“智慧”；科技是引擎，服務(wù)項目是導向，兩者相輔相成，缺一不可。智能酒店制作的起點(diǎn)和歸宿都是前進(jìn)顧客服務(wù)水平和前進(jìn)酒店工作才能，而不是盲目堆砌高科技，讓整個(gè)酒店看上去更智慧一些。

要不斷豐富智能酒店服務(wù)項目的內在和外延，用智慧服務(wù)為科技注入”溫度“和”質(zhì)感“，讓科技活起來(lái)。要深度挖掘顧客的行為習慣，調查顧客心意并轉化為簡(jiǎn)練的服務(wù)項目，把智慧服務(wù)滲透到智能酒店制作的每一個(gè)環(huán)節傍邊，只要把這些技術(shù)上的立異為更人性化、更溫馨的面對面服務(wù)項目，防止”科技進(jìn)化、品質(zhì)退化“，才能使智能酒店堅持生機和生命力。

2、定位和融合兩端并重，精準發(fā)力

一是找準定位。阿爾·里斯在其出名的《定位》一書(shū)中指出“在傳達過(guò)度的社會(huì )中，獲得成功的僅有期望，是要有挑選性，會(huì )合火力于狹窄的政策?！敝悄芫频曛谱鞯闹饕鳂I(yè)是找準定位，要充分考量酒店自身出資才能、對回報的靈敏程序、顧客消費才能等多方位要素，取長(cháng)補短，精準發(fā)力，著(zhù)眼長(cháng)遠好差異化戰略整體規劃。要面向“千禧一代”和“新中產(chǎn)”等新興團體，打造獨社群，搶奪C端流量，前進(jìn)用戶(hù)粘性，完結個(gè)性化開(kāi)展。

二是加強融合。加強對系統的有用融合，充分完結各操作系統之間數據的互聯(lián)互通，融合有用資源，為一線(xiàn)服務(wù)項目供應支撐。尤其要做好移動(dòng)端受到的客戶(hù)信息、酒店PMS（酒店處理操作系統）內客戶(hù)信息以及CRM（客戶(hù)關(guān)系處理）操作系統中收集的客戶(hù)信息，三者之間的有用對接，關(guān)注數據的檢驗挖掘和應用，完結數據價(jià)值最大化。

明顯，智能酒店在這兩年的開(kāi)展遍及速度是肉眼可見(jiàn)的，也正是由于巨大的市場(chǎng)，吸引了許多創(chuàng )業(yè)出資者，加盟到智能酒店這一行，而簡(jiǎn)舒在線(xiàn)智能的智能酒店工作操作系統作為市場(chǎng)的優(yōu)選品牌，也成功的吸引了很多的經(jīng)銷(xiāo)商加盟，越來(lái)越多的精品民宿酒店的智能化系統更新改造計劃挑選了簡(jiǎn)舒智能酒店處理操作系統，簡(jiǎn)舒在線(xiàn)智能也將與經(jīng)銷(xiāo)商們一同分享智能化系統酒店帶來(lái)的蛋糕，一起也會(huì )致力于讓更多的酒店能夠供應更加好的服務(wù)項目給人們。

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