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在杭州2022年亞運會(huì )曲棍球、羽毛球場(chǎng)館一街之隔的地方，悄悄佇立起了一家全智能化的酒店。十余層的樓身上，白色墻面與灰色落地窗相互映襯，顯得既現代、又帶有一絲侘寂的意味。

走進(jìn)未來(lái)里，乍一看似乎和很多定位中高端的酒店并無(wú)不同；然而，從辦理入住開(kāi)始，房客就能逐漸發(fā)現這里的“玄機”。

房客只需在前臺辦理入住，入住過(guò)程中就可以靠“刷臉”打開(kāi)梯控和房間門(mén)，避免了每次都要掏房卡的麻煩瑣碎。走進(jìn)房間，屋內二十多種“Powered by Tuya”智能設備全部實(shí)現了語(yǔ)音和小程序喚醒和操控，開(kāi)燈、關(guān)窗簾再也不需要下床。各類(lèi)互聯(lián)互通的智能設備在這家酒店里無(wú)處不在，將私人空間和公共空間有機聯(lián)系在一起。

01智能化，酒店業(yè)差異化競爭之道

在未來(lái)里酒店總經(jīng)理楊曉?？磥?lái)，在當下，切入酒店市場(chǎng)的強大抓手正是智能化。

贊成物業(yè)管理團隊切身感受到智慧酒店風(fēng)口的來(lái)臨，是在2020年。當時(shí)正處于疫情期間，受“無(wú)接觸入住”的推動(dòng)，智慧酒店在酒店行業(yè)內燃起星星之火。少數連鎖酒店開(kāi)始引入智能化的元素，比如在房間內配備語(yǔ)音控制的設備，或者可以通過(guò)感應來(lái)自動(dòng)開(kāi)關(guān)的電器。

智能化的大勢所趨，在數據上表現得更為明顯：天眼查顯示，截至2021年8月16日，我國共有近1500家企業(yè)名稱(chēng)或經(jīng)營(yíng)范圍包含“智能酒店”的智能酒店相關(guān)企業(yè)，其中，近8成的智能酒店相關(guān)企業(yè)成立于5年之內，僅今年就新增150余家。

但這個(gè)數量相比起中國25萬(wàn)家酒店總數、6000億的酒店市場(chǎng)規模而言，還太少太少。當前，中國酒店業(yè)從增量的時(shí)代逐漸進(jìn)入了存量的時(shí)代，大部分酒店仍被傳統設備、傳統運營(yíng)方式所主導，而且規模越大的連鎖酒店，“掉頭”的難度往往也越大。在楊曉海眼中，這正預示著(zhù)以未來(lái)里為代表的智慧酒店連鎖面前，出現了彎道超車(chē)的機會(huì )。

在創(chuàng )業(yè)早期，未來(lái)里酒店團隊就對業(yè)內已存在的智慧酒店進(jìn)行了研究。他們發(fā)現，這些酒店雖然以智能設備作為賣(mài)點(diǎn)，但所謂的“智能化”并不徹底，設備間的互聯(lián)互通非常有限，甚至只有少數幾款設備是智能的，房客仍然需要手動(dòng)操控其他設備。而且，房?jì)葓?chǎng)景和房外場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng)也基本沒(méi)有實(shí)現，入住體驗還有相當大的可提升空間。

未來(lái)里決定以此為突破口，打造覆蓋睡眠、工作、休閑、運動(dòng)等生活場(chǎng)景，連接門(mén)鎖、電燈、電視、窗簾等全品類(lèi)的智慧酒店，以此和業(yè)內傳統的酒店、不完全智能化的所謂“智慧酒店”區別開(kāi)來(lái)，實(shí)現差異化競爭。

通過(guò)智慧酒店得賦能以及強大的后臺管理能力，覆蓋人員管理、能耗管理等方面，大大集成了原本繁瑣的工作，降低人房比，達到降本增效的效果。據楊曉海介紹，“目前未來(lái)里酒店擁有超過(guò)100間房間，由于剛剛開(kāi)業(yè)，工作人員一共21名，后續還會(huì )持續降低?！?/span>

02借勢IoT，向未來(lái)起航

2021年8月，歷經(jīng)幾個(gè)月的籌備，未來(lái)里酒店在杭州市拱墅區開(kāi)始試運營(yíng)，僅僅一周的時(shí)間內已經(jīng)迎來(lái)了不少房客。

“在每一個(gè)房客入住時(shí)，我們都會(huì )派專(zhuān)人講解如何使用人臉識別梯控、如何語(yǔ)音喚醒屋內設備，確保房客完整體驗到智慧酒店的魅力?！睏顣院＝榻B道。

一位幾天前入住酒店的老人，給楊曉海留下了很深刻的印象。老人辦理退房時(shí)深有感慨，“以前需要下床才能做的事，現在用語(yǔ)音就可以解決”，楊曉海認為，由此看來(lái)，智能化不僅能夠解決“懶人”的生活問(wèn)題，更重要的是解決老人與行動(dòng)不便者的剛需問(wèn)題。

而在一位前來(lái)杭州出差的房客眼中，“酒店里好用的東西是刷臉的梯控和智能門(mén)鎖，這樣就再也不用帶房卡了”。也正因為無(wú)處不在的智能設備，未來(lái)里與其他酒店的差異化非常明顯，當被問(wèn)及是否未來(lái)還會(huì )入住智慧酒店，他笑道，“價(jià)格相似的前提下我肯定還會(huì )（選擇智慧酒店），甚至多花一點(diǎn)錢(qián)也可以?！?/span>

在試運營(yíng)時(shí)期，未來(lái)里收集到了大量房客反饋。“針對各類(lèi)互聯(lián)互通的智能設備的評價(jià)都非常高”，談及此，楊曉海語(yǔ)氣中不無(wú)驕傲。接下來(lái)，除引入更豐富的“Powered by Tuya”智能設備，讓住客體驗進(jìn)一步得到升級外，還將加大對酒店智能化、數字化運營(yíng)應用的探索，實(shí)現酒店成本降低的同時(shí)，提升更多“非房”收入，實(shí)現真正的“降本增效”。在楊曉?？磥?lái)，未來(lái)里的步伐絕不會(huì )就此止步，接下來(lái)還會(huì )順應物聯(lián)網(wǎng)和智慧酒店的時(shí)代風(fēng)口，在全國范圍內加速擴張。

酒店行業(yè)正在迎來(lái)新一輪革新升級，這一觀(guān)點(diǎn)已經(jīng)日益成為業(yè)界共識。捷控科技、未來(lái)里酒店和涂鴉智能也將繼續攜手，為更多房客提供高效、安全、舒適、智能的入住體驗，搶灘6000億規模的酒店市場(chǎng)。

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