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目前國內酒店行業(yè)面臨諸多問(wèn)題，如同質(zhì)化競爭激烈，盈利模式單一、產(chǎn)能過(guò)剩等，導致酒店行業(yè)總體增速顯著(zhù)放緩，未來(lái)仍將保持低增速。與此同時(shí)，在中國不斷擴大和消費升級的趨勢下，消費者對酒店的期望值也在持續提升。

在此背景下，依托大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展引領(lǐng)著(zhù)消費者消費需求和習慣的改變，打破傳統的酒店運營(yíng)與服務(wù)模式，以提高管理效率和用戶(hù)體驗，無(wú)疑是未來(lái)國內酒店行業(yè)新的發(fā)展趨勢。

那么，引入包括人工智能在內的新技術(shù)，能對酒店行業(yè)帶來(lái)哪些好處？

一、打造智慧酒店，可幫助酒店帶來(lái)管理效率的提升

智慧酒店管理人員通過(guò)智能化的云管理平臺，可實(shí)現對酒店設備和客房的智能管理，通過(guò)大數據管理平臺，可收集酒店入住數據、營(yíng)銷(xiāo)數據。在此基礎上，對所有數據進(jìn)行整合分析，從而實(shí)現對未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的預測，精準營(yíng)銷(xiāo)，提高對客人的服務(wù)等。

二、打造智慧酒店，還可降低酒店的相關(guān)成本

智慧酒店可借助大數據進(jìn)行能耗數據統計和分析，節能降耗，打造綠色、低碳的客房。通過(guò)模塊自檢、設備巡檢以及系統遠程升級，可降低酒店的運維成本等。

此外，通過(guò)建設智能化的無(wú)線(xiàn)客控系統，在安裝方面更加自由、便捷，無(wú)需重新布管、布線(xiàn)，僅需要布設強電零線(xiàn)火線(xiàn)，為酒店節省人工及材料成本，酒店無(wú)需停業(yè)即可完成智慧升級。

三、打造智慧酒店，還可大大提升用戶(hù)的入住體驗，提高酒店的入住率以及客人的滿(mǎn)意度

入住智慧酒店，用戶(hù)在前往酒店的途中，就可以通過(guò)手機預訂好房間，通過(guò)手機開(kāi)鎖，打開(kāi)房門(mén)后，燈光自動(dòng)打開(kāi)，窗簾自動(dòng)拉開(kāi)，背景音樂(lè )自動(dòng)響起，空調自動(dòng)調至適宜的溫度，電視也自動(dòng)打開(kāi)，躺在床上舒緩一天的疲勞。還可通過(guò)房間內的智能語(yǔ)音設備或者機器人，進(jìn)行語(yǔ)音交互控制，既方便又充滿(mǎn)樂(lè )趣，讓出行不再無(wú)聊。手機一鍵退房，快捷省事。

由此可見(jiàn)，智能化是酒店提高效率的有效方法，酒店應高度關(guān)注智能化對管理提升的效用，讓智能化技術(shù)為精細化管理裝上“引擎”，通過(guò)技術(shù)的應用，強化服務(wù)全過(guò)程的靈活、高效與準確性，從而賦予產(chǎn)品更加溫暖、親切、周到和自然流暢的體驗價(jià)值。

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