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十年前住酒店，關(guān)注的應該是客房的衛生以及個(gè)性化的服務(wù)，然而今天入住酒店的客人與10年前相比，已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，除了要求基本的衛生與服務(wù)之外，更多的希望感受到高科技帶來(lái)的舒適與便捷。

一、對改變的迫切性

據調查得知，當下酒店行業(yè)固有的現狀已不能滿(mǎn)足入住客人的需求。

酒店裝潢、客房數量、房間設施等質(zhì)量競爭和價(jià)格競爭將退居二線(xiàn)，這迫使業(yè)內人士不斷尋求擴大酒店銷(xiāo)售、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的新法寶，以增強酒店的核心競爭力。

那么最有效的手段就是什么？先進(jìn)的信息化技術(shù)，變革傳統意義上的酒店業(yè)競爭方式和經(jīng)營(yíng)管理模式，進(jìn)而贏(yíng)得新的競爭優(yōu)勢?，F代酒店的競爭將主要在智能化、個(gè)性化、信息化等方面，也就是我們所說(shuō)的智慧酒店。

二、酒店變革意義重大

既然變革如此迫切，那么真正意義的智慧酒店又有什么重大的意義？

01必然選擇

智慧酒店是滿(mǎn)足個(gè)性化需求的必然選擇。如何滿(mǎn)足不斷增長(cháng)的個(gè)性化需求，是各物業(yè)、酒店管理者普遍面臨的一個(gè)新課題。若單純的依靠傳統思維和模式去面對這一課題，這幾乎是一個(gè)無(wú)解的方程，而科技的思維就是利用現代科技手段加以創(chuàng )新，將出行目的地的吃、住、行、游、購、娛、商等各類(lèi)信息進(jìn)行整合，向入住者提供各取所需的系統服務(wù)，同時(shí)為酒店管理者提供統一的管理與服務(wù)，這樣才能實(shí)現酒店管理和服務(wù)上的新革命。

02重要舉措

智慧酒店是酒店產(chǎn)品升級換代的重要舉措。傳統酒店企業(yè)為入住者提供直接的、面對面的線(xiàn)下酒店產(chǎn)品服務(wù)。而智慧酒店的建設，不僅可以逐步改變酒店經(jīng)營(yíng)模式，將線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)建立在智慧平臺上，讓線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，組成新的經(jīng)營(yíng)模式；而且另一方面，通過(guò)智慧酒店的平臺可充分展示酒店形象及產(chǎn)品，這也促進(jìn)酒店產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步放大酒店資源的綜合效益。所以說(shuō)，通過(guò)智慧的平臺，將酒店產(chǎn)品升級換代是酒店更新?lián)Q代的基礎。

03主要渠道

智慧酒店是為住客提供旅游和城市公共產(chǎn)品、服務(wù)的主要渠道。智慧酒店是以物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)構建起一個(gè)資源統籌信息貫通、應用豐富的綜合服務(wù)平臺，包含了城市的旅商業(yè)、交通、文化等多個(gè)方面的子系統。住客可通過(guò)智能終端，獲得高標準、智能化的服務(wù)體驗，同時(shí)酒店管理者也能更好的管理酒店。

三、智慧平臺成就智慧酒店

01智慧平臺，智慧營(yíng)銷(xiāo)

伊視貝CWAD智慧酒店管理平臺，通過(guò)對用戶(hù)數據的采集整合，并分析得到結果，對酒店客人需求更迅速靈活、正確地理解和解決：

（1）通過(guò)先進(jìn)的設備設施，更透徹的感知。即對客人需求更透徹、隨時(shí)隨地的感知、獲取、分析與傳遞，得到最好的解決方案。

（2）更全面的互聯(lián)互通，即有標準化接口、系統之間無(wú)障礙互聯(lián)互通。

（3）更深入的智能化，即功能更加強大的支撐系統，隨時(shí)隨地迅速、準確地分析問(wèn)題，滿(mǎn)足客人的個(gè)性化、多樣化需求。

02平臺智慧服務(wù)

CWAD平臺智慧服務(wù)，是通過(guò)研究酒店客人各周期的各類(lèi)訴求、利用大數據精準抓取客人特征，對客戶(hù)畫(huà)像同時(shí)對事件場(chǎng)景分析、設計，與酒店原有系統結合，優(yōu)化交互體驗，制訂具有個(gè)性化、場(chǎng)景式功能的服務(wù)策略，使客人得到更貼心、更省心的服務(wù)。

03平臺智慧管理

平臺的智慧管理即充分發(fā)揮酒店運用智慧的能力，如建設能力、操作能力等，對酒店運營(yíng)的動(dòng)態(tài)數據的分析，同時(shí)對人員、設施等智慧資源進(jìn)行系統管理，從而實(shí)現酒店可持續發(fā)展的過(guò)程。通過(guò)構建酒店CWAD智慧化管理平臺，可以將酒店運營(yíng)中的各類(lèi)營(yíng)業(yè)數據、財務(wù)信息、資產(chǎn)和用品變動(dòng)、人力資源管理等納入一體化信息、平臺統一協(xié)調管理，使酒店資源效益最大化。

智慧酒店概念的推出，讓酒店業(yè)面臨轉型升級的歷史機遇，智能化、品質(zhì)化、商務(wù)化、將成為酒店發(fā)展的大趨勢。智慧酒店的建設將全面而又系統地提升管理和服務(wù)水平，從根本上顛覆傳統酒店業(yè)的運營(yíng)管理模式和商業(yè)盈利模式。

住好智能擁有國內最專(zhuān)業(yè)的酒店客控系統研發(fā)團隊，自主研發(fā)酒店RCU客控主機、極控PAD、智能語(yǔ)音控制、全屋調光等酒店配套產(chǎn)品，并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設計/酒店客控系統一站式解決方案。