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現代人出門(mén)在外酒店住宿標準變得越來(lái)越高的今天，入住高品質(zhì)高質(zhì)量酒店大勢所趨。這個(gè)時(shí)候對酒店升級更新改造的標準也會(huì )變得越來(lái)越高，智慧酒店乃是大勢所趨，選擇合適的智慧酒店解決方案才是重中之重。

智慧酒店的智能化設計升級并不是簡(jiǎn)單的擺放幾個(gè)智能化設備，智慧酒店解決方案必須擁有一整套健全完善的智能化體系，提升用戶(hù)體驗度。那么在升級的流程中必須特別注意下面這三個(gè)難題！

01資金分配和人才建設

在酒店智能化設計升級的流程中，前瞻性的資金投入不可或缺，一個(gè)好的酒店發(fā)展趨勢，不但著(zhù)眼于當下，更應當有長(cháng)遠的確立規劃。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要保持實(shí)事求是，“好鋼用在刀刃上”，緊緊圍繞酒店獨具特色搞好資金的精準投放和效益監測，保持資金管理效益最大化。

02科技和服務(wù)緊密結合

升級智慧酒店要是沒(méi)有好的服務(wù)項目，再高端的科技基本都是冷冰冰的。這是因為酒店升級建設的立足點(diǎn)和落腳點(diǎn)基本都是提高服務(wù)質(zhì)量、提高酒店服務(wù)實(shí)力，而不是盲目跟風(fēng)堆積高科技產(chǎn)品。用更加智慧的服務(wù)項目為科技引入“溫度”和“質(zhì)感”，讓科技活起來(lái)；深層發(fā)掘消費者的行為習慣，洞察消費者的心意并轉變成為詳細介紹的服務(wù)項目，把智慧服務(wù)滲入到智慧酒店建設的每一個(gè)階段之中。將技術(shù)應用上的創(chuàng )新轉變成為更人性化、更溫馨的面對面服務(wù)項目，提升消費者體驗，才可以使智慧酒店維持生存能力。

03找準定位，持續發(fā)力

酒店的升級更新改造至關(guān)重要任務(wù)就是找準定位，按照自身的投資實(shí)力、對收益的敏銳程度、顧客消費實(shí)力等各種要素，取長(cháng)補短，精準施策，著(zhù)眼長(cháng)遠，搞好差異化營(yíng)銷(xiāo)策劃。面向新起客群，打造出與眾不同社群，奪取C端用戶(hù)流量，提升用戶(hù)黏性，保持個(gè)性化發(fā)展趨勢。另一方面，提升資源整合。加強對系統的合理有效整合，多方面保持各系統相互之間數據的互聯(lián)互通，整合有效資源，為一線(xiàn)服務(wù)項目提供支持。特別是在要搞好移動(dòng)端客戶(hù)資料、酒店PMS（酒店管理系統）內客戶(hù)資料以及CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統中收集的客戶(hù)資料三者的合理有效對接，注重數據的深層發(fā)掘和使用，保持數據價(jià)值最大化。

酒店應當注重人才建設，企業(yè)發(fā)展人才是關(guān)鍵，酒店的智慧升級是一個(gè)典型的跨學(xué)科、交叉領(lǐng)域，必須的從業(yè)人員不僅有酒店行業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗，又能掌握和運用升級后的信息技術(shù)。酒店若要發(fā)展壯大，不能夠依賴(lài)于第三方的服務(wù)項目，而應走出一條與眾不同的自助式培養人才的道路。

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