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控系統的出現為酒店解決了至少兩方面的問(wèn)題，首先是酒店整體的服務(wù)水平，因為客戶(hù)喜愛(ài)的客控系統而有了質(zhì)的飛躍，另一方面則是酒店的各項管理工作，在品牌好的客控系統維護下，效率更上了一層樓。那在酒店使用客控系統的過(guò)程中，需要持續性的進(jìn)行它的日常養護工作，目的就是在故障發(fā)生前將其排除出去，令客控系統的功能擴展到最大水平。

一、懂得保護系統內部存儲的資料和文件

高品質(zhì)的客控系統會(huì )將顧客的信息一一記錄清晰，然后保存在系統內部，這些資料和文件如果被不小心刪除的話(huà)，將影響到客控系統的穩定運行，還可能導致酒店流失掉重要客戶(hù)的資料，因此這一點(diǎn)在培訓的時(shí)候要重點(diǎn)強調清楚。

二、操作軟件的程序需要設立規范的標準

客控系統是有專(zhuān)門(mén)的操作軟件和顯示界面的，要求操作人員要進(jìn)行事前培訓，最起碼要告知清操作過(guò)程中該注意的細小環(huán)節。例如操作軟件用完后有正規的關(guān)機程序，直接去關(guān)閉電腦的電源，可能會(huì )導致存儲信息的丟失，因此即使遇到突發(fā)性的停電情況，也要按照流程去關(guān)閉系統。

三、會(huì )通過(guò)聯(lián)網(wǎng)來(lái)排除系統的網(wǎng)絡(luò )故障

一旦客控系統突然陷入網(wǎng)絡(luò )不暢通的局面，第一步先檢查連接的水晶頭是否完全插入，第二步去檢查水晶頭的排序正不正確，第三步則要檢查交換機的網(wǎng)線(xiàn)。當做完這些排查工作后網(wǎng)絡(luò )還未恢復，那就試著(zhù)調換一下交換機的插口。

為保證客控系統能夠長(cháng)時(shí)間的平穩運行，關(guān)于它的養護工作應成為日?；男袨?，當然得先從系統的操作開(kāi)始，做好人員的崗前培訓，將所有的注意要點(diǎn)以及故障排除的基本方法都做好交接，使用的過(guò)程做到規范無(wú)誤，出現問(wèn)題能一一排除就可以養護好客控系統

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