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私域流量的概念無(wú)疑是當下的一個(gè)熱點(diǎn)詞語(yǔ)，眾多行業(yè)也在尋找自己的私域流量，酒店在尋找自己的私域流量時(shí)一定要擦亮眼睛，選擇適合自己的道路。

住好智能一直深耕于酒店支付行業(yè)，為酒店打造專(zhuān)屬于自己的私域流量池，助力酒店數字化轉型。

一、公域流量VS私域流量

01 公域流量

需要花錢(qián)購買(mǎi)并且越來(lái)越昂貴，一次使用，屬于平臺的流量。

比較常見(jiàn)的OTA的運營(yíng)方式，獲取的客人都是一次性地，成交一次后，客戶(hù)永遠都是平臺的，對于你而言，你還沒(méi)有真正擁有他。

OTA的客人走了之后就和酒店沒(méi)什么關(guān)聯(lián)了，本質(zhì)上跟酒店關(guān)系不大，是一種弱連接的存在。

02 私域流量

屬于自已的，可反復利用、低價(jià)、多次觸發(fā)的用戶(hù)流量。

但是私域流量在于從傳統營(yíng)銷(xiāo)方式到用戶(hù)理念的改變，重在運營(yíng)和經(jīng)營(yíng)用戶(hù)。

比起公域流量，私域流量更加注重引導和運營(yíng)，這背后隱藏著(zhù)用戶(hù)理念思維的轉變。

二、酒店的私域流量如何打造？

對于酒店的私域流量，大多人是這樣認為的：把酒店粉絲、OTA客流導入微信體系。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是通過(guò)引流，把粉絲裝到公眾號、個(gè)人號、微信群，這樣就能輕松觸及到用戶(hù)，也就建立了自己的私域流量池了。

這樣認為對嗎？其實(shí)，只說(shuō)對了一半，為啥呢？一個(gè)核心觀(guān)念：真正的私域流量，是建立在成交基礎上

你想，引流的方式很多，大多時(shí)候都是通過(guò)給好處的方式，引流到你的公眾號，那它就屬于你的私域流量當中的一個(gè)流量了嗎？并不是，這些資源能得到利用還需要你的運營(yíng)！

三、如何建立酒店的私域流量池？

對于酒店來(lái)說(shuō)，有一個(gè)好處，就是不管從哪來(lái)來(lái)的客人，都是需要住宿的，那線(xiàn)下的場(chǎng)景觸達就是很好的一個(gè)轉化點(diǎn)。

1、酒店可以通過(guò)酒店前廳，客房、餐廳以及酒店大堂等多場(chǎng)景來(lái)建立自己的私域流量池。

2、有了一定的粉絲量之后，我們要帶動(dòng)粉絲的二次消費，提高復購率，那粉絲的維護就至關(guān)重要了。

3、針對不同的客人要實(shí)行個(gè)性化的服務(wù)，日常運營(yíng)中，公眾號活動(dòng)定期推送，最終核心是引導潛在客戶(hù)去小程序交易訂房。

4、酒店還可以通過(guò)自己建立的私域流量池，進(jìn)行粉絲裂變活動(dòng)，培養一些忠誠老客戶(hù)，讓他們主動(dòng)的進(jìn)行二次傳播，獲取更多的粉絲，達到擴大私域流量池的效果。

從公域流量到私域流量其實(shí)是一種用戶(hù)思維的轉變，最終還是回歸到產(chǎn)品和服務(wù)本身。

私域流量的運營(yíng)核心在于客戶(hù)關(guān)系，以客戶(hù)為主中心，如何激活，如何留存，連接和影響客戶(hù)，從而讓客戶(hù)長(cháng)期復購。

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