RM新时代入口-首页

在談到酒店智能化的時(shí)候，經(jīng)常會(huì )涉及到另一個(gè)名詞——“酒店數字化”，“酒店數字化”是一個(gè)更寬泛的概念，是搭建酒店信息系統、實(shí)現萬(wàn)物互聯(lián)的支撐，包含在酒店的整體運營(yíng)過(guò)程中；當前“酒店智能化”的概念更像一種狹義的智能化，大多數是指入住時(shí)的便捷智能體驗。事實(shí)上，酒店數字化和酒店智能化有著(zhù)密切聯(lián)系，二者相輔相成，構成了酒店高效的運營(yíng)管理和入住體驗的提升。

酒店智能化在早年前就已出現，但并未形成大規模，之所以在近兩年走上風(fēng)口，很大程度上得益于疫情下零接觸服務(wù)成為酒店剛需。酒店智能化時(shí)代必然會(huì )到來(lái)，主要有以下兩個(gè)原因。首先酒店消費客群已經(jīng)改變，現在酒店用戶(hù)群體中占更大比例的是90后等年輕人，他們是數字時(shí)代原住民，其生活體驗中本身就有智能化的習慣或預期。這批用戶(hù)對智能化體驗有潛在的需求。他們在使用酒店服務(wù)的時(shí)候，相應的也會(huì )對酒店場(chǎng)景提出對應的智能化體驗需求。酒店作為服務(wù)提供方，酒店運營(yíng)者一定也要滿(mǎn)足這樣的需求，才會(huì )在市場(chǎng)上更有競爭力。

其次是市場(chǎng)大環(huán)境，從歷史經(jīng)驗來(lái)看，每一項新技術(shù)或者新體驗，大概率都是先從B 端普及，然后再滲透到C端。酒店智能化這件事情也不例外，尤其酒店是一個(gè)非常開(kāi)放的居住場(chǎng)景，適合引入各種新的場(chǎng)景體驗。誠然，酒店智能化具有寬廣的市場(chǎng)前景，但其面臨的諸多痛點(diǎn)也不容忽視。由于缺乏統一的技術(shù)標準，導致各家酒店在智能化應用上做法相差較大，用戶(hù)體驗參差不齊、后期運營(yíng)維護難、升級改造成本高等突出問(wèn)題亟待解決。

首先，單純從功能模塊上來(lái)講，大家功能層面的同質(zhì)化問(wèn)題比較嚴重，用戶(hù)體驗沒(méi)有特別大的本質(zhì)上的差異。這個(gè)問(wèn)題的核心就是大家都沒(méi)有做一些更深度的個(gè)性化嘗試。其次，目前酒店數字化之間的聯(lián)動(dòng)是不夠的，極少有酒店能夠做到所有設備的互聯(lián)。未來(lái)需要持續的更深入的聯(lián)動(dòng)，才能發(fā)揮整個(gè)智能化系統的最大價(jià)值。第三，一些智能化設備廠(chǎng)商盲目堆砌“科技”，忽視了智慧酒店建設的最終目的是為了提升服務(wù)水平和酒店管理能力的出發(fā)點(diǎn)，大家對“噱頭”追逐過(guò)多，忽視了最基礎的系統穩定性，帶來(lái)了后期運維成本的居高不下。

隨著(zhù)人工智能、5G技術(shù)的逐漸成熟，以及智能家居的快速發(fā)展，酒店智能化將進(jìn)入快車(chē)道，賦予酒店更加高效的運營(yíng)效率，給予賓客舒適便捷的入住體驗。

住好智能擁有國內最專(zhuān)業(yè)的酒店客控系統研發(fā)團隊，自主研發(fā)酒店RCU客控主機、極控PAD、智能語(yǔ)音控制、全屋調光等酒店配套產(chǎn)品，并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設計/酒店客控系統一站式解決方案。