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酒店作為服務(wù)行業(yè)，客戶(hù)入住評價(jià)顯得很重要，很多住客在進(jìn)行酒店選購時(shí)會(huì )先查看酒店評價(jià)，如果酒店負面評價(jià)較多80%以上的住客將不會(huì )考慮。而酒店差評主要集中在兩個(gè)方面，入住體驗、服務(wù)體驗。體驗營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，智慧酒店是如何提升酒店客評的？

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)對生活的影響越來(lái)越大，傳統酒店在入住體驗、服務(wù)體驗上已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足新消費人群的需求，智慧酒店的出現很大的改善了現代化的住客入住需求，幫助酒店帶來(lái)更好的入住體驗。那么，入住智慧酒店究竟是一種怎樣的體驗？

自助入?。侯A想一下，顧客夜間拖著(zhù)疲倦的身軀走進(jìn)一家智能酒店。他通過(guò)大堂的自助入住機辦理入住，很短的時(shí)間即可完成操作，自帶公安聯(lián)網(wǎng)的人證比對核驗功能，客人無(wú)需排隊等待，即可隨時(shí)隨地在該設備上快速完成自助選房、自助開(kāi)房、自助交費、自助續住、無(wú)停留自助退房一系列便捷操作。人性化的專(zhuān)業(yè)自助服務(wù)24小時(shí)隨時(shí)靜候，極大提升入住效率和服務(wù)品質(zhì)，為酒店節省大量人力、運營(yíng)成本。無(wú)需在前臺等待工作人員進(jìn)行各類(lèi)繁瑣的操作。

顧客到達電梯內，可以通過(guò)電梯內的人臉識別設備實(shí)現與樓控的對接，即可自動(dòng)抵達入住的樓層。酒店梯控還可預防未登記的外來(lái)人口入內，帶來(lái)安全隱患。當走到房門(mén)口，通過(guò)手機或人臉開(kāi)鎖，燈光、窗簾、電視自動(dòng)打開(kāi)，空調調至適宜的溫度。顧客可通過(guò)智能音箱選擇喜歡的節目，躺在床上舒緩一天的疲憊。顧客還可以通過(guò)智能音箱呼叫服務(wù)，查看酒店周?chē)願蕵?lè )、出行方案等。想要入睡時(shí)，只需對智能音箱說(shuō)“我要休息了”，或者按下“睡眠模式”，所有燈光、窗簾、電視將全部關(guān)閉，空調系統會(huì )切換到睡眠模式。起夜時(shí)，人體紅外探測器感應到人體在移動(dòng)，照明小燈聯(lián)動(dòng)打開(kāi)，隨后可自動(dòng)關(guān)閉。第二天退房時(shí)候，可手機一鍵退房，也可在自助入住機上辦理退房、續住、開(kāi)票等事宜，無(wú)需停留等待。

住好智能打造的智慧酒店實(shí)現酒店方降本增效，提升住客的入住體驗，打造差異化標簽，提升核心競爭力的需求！

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