2021-08
2021-08
隨著(zhù)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等大數據信息技術(shù)在各行各業(yè)中的應用逐步深入,“智慧”這一智能理念也已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入消費者的眼中,智慧酒店、智能家居、智慧城市等智能化系統也漸漸被廣大消費者所接受。尤其是在當下的人工智能化時(shí)代, 不少行業(yè)為了適應時(shí)代的步伐,已經(jīng)開(kāi)始將自己的產(chǎn)業(yè)逐步往智能化方向升級轉型。
面對越演越烈的智能化革新,與時(shí)俱進(jìn)的在線(xiàn)旅游業(yè)也注入了新鮮的血液,就連傳統酒店業(yè)也越發(fā)關(guān)注這場(chǎng)技術(shù)革命,尤其是在市場(chǎng)的住宿需求不斷提升、行業(yè)市場(chǎng)競爭越來(lái)越大的情況下,傳統酒店業(yè)的智能化升級轉型就成了當下的必然之選。那么傳統酒店業(yè)如何才能實(shí)現智慧酒店的升級轉型呢?
一、酒店智能化升級改造已是大勢所趨
從掌中拍旅行網(wǎng)的酒店門(mén)檻可以看出,作為酒店行業(yè)中堅力量的中高端單體酒店是極具廣闊的市場(chǎng)前景和發(fā)展潛力,以當下的經(jīng)濟水平和消費習慣來(lái)分析,這點(diǎn)完全正確。所以酒店行業(yè)的跨界資源整合,大IP流量合作變得屢見(jiàn)不鮮,但從酒店市場(chǎng)整體發(fā)展來(lái)說(shuō),聯(lián)合發(fā)展是現在也是未來(lái)的主題,而結合當下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規模和在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步分化,未來(lái)酒店智能化升級改造勢在必行。
指尖生活,移動(dòng)生活已經(jīng)成為了日常生活的常態(tài),也是符合人類(lèi)歷史發(fā)展規律的。作為傳統的酒店行業(yè),順應潮流,做出自己的選擇就尤為重要。產(chǎn)業(yè)的智能化升級,智慧酒店的探索之路已經(jīng)悄然開(kāi)始了。
二、加強傳統酒店行業(yè)服務(wù)的綜合化、智能化是第一步
對于在線(xiàn)旅游來(lái)說(shuō),住宿需求的市場(chǎng)前景是廣闊且有深度的。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和日趨成熟,在線(xiàn)旅游市場(chǎng)逐漸細化,用戶(hù)的需求逐漸具體化,大數據的運用變得尤為重要。但傳統酒店行業(yè)仍處于2.0時(shí)代,還需要很長(cháng)一段時(shí)間的發(fā)展期。所以,當下酒店與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞充滿(mǎn)了機遇和挑戰。
對于酒店來(lái)說(shuō)重要的軟件和硬件的自我提升,這也是酒店特色和魅力所在。而能夠運用智能化服務(wù)手段的方式來(lái)優(yōu)化完善酒店,也是注入了更多的吸引因子,高效吸收市場(chǎng)的客源。從當下智慧酒店的發(fā)展來(lái)看,其服務(wù)的主要表現之一是智能化與綜合化相結合,而且現有的數據也表明了這一點(diǎn)。國內酒店智能化市場(chǎng)是有絕對優(yōu)勢地位的,因此傳統的酒店業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )化、數字化等渠道來(lái)進(jìn)行信息化服務(wù)的提升,并充分考慮客戶(hù)的個(gè)性化需求,降低酒店的運營(yíng)成本,堪稱(chēng)兩全其美。
三、基本實(shí)現傳統酒店業(yè)的個(gè)性化、綜合管理
我們所指的智慧酒店并不是單一的智能化酒店產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),它更注重的是與客戶(hù)的溝通、互動(dòng)方式以及酒店客房個(gè)性化的提升。例如智能語(yǔ)音、智能門(mén)禁、人臉識別、智能電視互動(dòng)系統、智能客房控制系統以及智能電子感應門(mén)鎖等系列產(chǎn)品都已經(jīng)成了智慧酒店的標配。但這些硬件上的設施只是其中的一部分。
這些系統是要在實(shí)際的使用過(guò)程中才能看得見(jiàn)的,而更重要的是酒店管理者能夠擁有統一的管理云平臺并及時(shí)轉變傳統酒店管理思路,在提升酒店智能化管理的同時(shí)還需要進(jìn)一步提升酒店服務(wù)質(zhì)量,更好的提高酒店體驗度、舒適度,為用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以依賴(lài)OTA獲取客源的的方式注定是杯水車(chē)薪,真正能實(shí)現智慧酒店還是要酒店自身達到個(gè)性化、綜合管理的水平。從這點(diǎn)上來(lái)看,掌中拍旅行的服務(wù)商定位,是最能準確把握時(shí)代的潮流趨勢。毫不夸張地說(shuō),服務(wù)本身就是OTA的職責所在,只是服務(wù)的對象不應該局限于用戶(hù),更要包括酒店業(yè)者。
而掌中拍旅行的酒店自營(yíng)模式,恰恰是傳統酒店行業(yè)實(shí)現個(gè)性化、綜合管理的一次大膽嘗試。實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)房間調控、客源分流引流、掌中??陀媱?,無(wú)一不是以人為核心準則的服務(wù)規范。
四、掌中拍旅行的在線(xiàn)前臺功能助力酒店的智能化升級
掌中拍旅行所推出的在線(xiàn)前臺功能,是將線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗以及個(gè)性需求進(jìn)行深度融合的酒店服務(wù)新模式。在線(xiàn)前臺是人與科技智能的結合體,給酒店業(yè)帶來(lái)了“趣味、個(gè)性、差異”的智慧化服務(wù)革命。在減輕酒店前廳接待工作量的同時(shí),也為客人節約了時(shí)間,實(shí)現了雙贏(yíng)。
簡(jiǎn)而言之,在線(xiàn)前臺就是客戶(hù)在線(xiàn)上辦妥入住手續,入住僅掃描身份證取房卡,實(shí)現“一分鐘入住、一秒鐘退房、預約開(kāi)發(fā)票”的智慧服務(wù)體驗。在線(xiàn)即可辦理入住手續,不受時(shí)間、語(yǔ)言的場(chǎng)景限制,減少線(xiàn)下排隊的時(shí)間困擾,讓入住變得省時(shí)省力,帶給客人優(yōu)質(zhì)的入住體驗,開(kāi)啟人人都可享受的VIP級服務(wù)體驗的新時(shí)代。相較于登記入住的便捷高效,在線(xiàn)退房更是一步到位,手指一點(diǎn)即可退房,還能在線(xiàn)預約發(fā)票。
智能化、高效性的在線(xiàn)前臺模式為客人節約查房等待時(shí)間,提升酒店的服務(wù)效率。在第一時(shí)間滿(mǎn)足客人的需求,以更私密、更個(gè)性化的在線(xiàn)前臺優(yōu)化服務(wù)體系,讓入住變得更便捷,讓退房變得更簡(jiǎn)單。
住好智能擁有國內最專(zhuān)業(yè)的酒店客控系統研發(fā)團隊,自主研發(fā)酒店RCU客控主機、極控PAD、智能語(yǔ)音控制、全屋調光等酒店配套產(chǎn)品,并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設計/酒店客控系統一站式解決方案。