2021-08
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無(wú)論是旅行游玩還是出差公干,這些略帶疲累的出行生活也讓外出的人們對住宿環(huán)境有了更多的要求。從青旅、民宿到酒店,無(wú)論是風(fēng)格還是性?xún)r(jià)比都各有差異,如何脫離形式上的美好,而真正從內核之處選擇一個(gè)更為便捷、安靜、舒適、人性化的住宿環(huán)境,這不僅是出行在外的旅人要面對的問(wèn)題,更是酒店行業(yè)所要考慮的事情。
人們對于住宿場(chǎng)景的構想有很多,像是在科幻影視作品中未來(lái)生活的模樣,頗具性冷淡的風(fēng)格,極簡(jiǎn)主義的畫(huà)風(fēng)下人們依靠人臉快速入住,智能機器人幫助客人拎拿行李物品,無(wú)需門(mén)禁卡通過(guò)人臉識別或者虹膜識別即可開(kāi)啟房門(mén),客房設備一鍵喚醒,甚至可以通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行控制·····
智慧酒店為應用而生
隨著(zhù)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的發(fā)展,這些場(chǎng)景已不再只是停留在構想上,而是逐步變?yōu)榭赡?。傳統酒店在客流較多時(shí)常常需要排隊等候,不流暢的入住過(guò)程有時(shí)需要住客等上很長(cháng)的時(shí)間;門(mén)禁也是一大痛點(diǎn),門(mén)禁卡無(wú)法識別或者遺落在房間、丟失,都會(huì )使原本簡(jiǎn)單的事情變得復雜,也降低了住客的居住體驗感;以及酒店客房?jì)葟碗s的設備操作,數不清的面板開(kāi)關(guān),常常讓不知如何下手的電視遙控。
痛點(diǎn)如此多的傳統酒店,近些年也在積極探索升級變化的道路,智慧酒店無(wú)疑是這其中最引人關(guān)注的一項選擇。
那么什么是智慧酒店?真正的“智慧酒店”是指依靠云計算、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)信息等新技術(shù),以智能終端設備為載體,通過(guò)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的數字化、智能化與網(wǎng)絡(luò )化,實(shí)現酒店個(gè)性化、人性化服務(wù)和高效管理。
智慧酒店有何吸引力?
2018年,萬(wàn)豪、洲際、香格里拉、君瀾、華住、錦江、如家等酒店集團都在智慧酒店方面推出了新舉措;騰訊、阿里、萬(wàn)達、蘇寧等商業(yè)巨頭依靠資本和科技的力量,相繼涌入智慧酒店領(lǐng)域。
智慧酒店究竟有何魔力,吸引了如此多“力量”的加入?傳統酒店業(yè)一直存在著(zhù)數據分散、人員冗余、流程龐雜、成本高昂等問(wèn)題。智能化技術(shù)賦予了酒店不同傳統的模式,對于住客而言他們可以省去往常繁復的流程,給予住客人性化的體驗;對于酒店而言數字化、智能化的方式可以實(shí)現酒店成本上的節省以及管理上的高效。
多樣化的智慧酒店產(chǎn)品應用
傳統酒店到智慧酒店的過(guò)渡并不是簡(jiǎn)單升級換代,智慧酒店所涉及的產(chǎn)品應用多樣且復雜,不僅需要技術(shù)上要所有克服,在方案上也要有切實(shí)落地的能力。
從酒店入住到客房系統,智慧酒店的產(chǎn)品應用豐富多樣,包括智能入住系統,客房系統中的智能開(kāi)關(guān)、智能窗簾、智能音箱、智能電器以及智能魔鏡等。
智慧酒店的入住,乘客只需要使用身份證,通過(guò)設備的人臉識別,經(jīng)過(guò)人、證的比對分析,住客可以實(shí)現自主快速辦理入住、續住、退房等手續。
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