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智慧套房的功能很多，首先，你可以用語(yǔ)音的方式控制所有的設施，包括窗簾、燈光、溫度等，這是最能解決人們需求的。第二個(gè)是酒店的服務(wù)，包括點(diǎn)餐、查詢(xún)等，可以省去人們搜索的時(shí)間和精力。第三個(gè)，就是智慧套房所具有的娛樂(lè )功能，包括早上起來(lái)讓它播放一首音樂(lè )，或者昨天的熱點(diǎn)新聞等等。

真正的智慧酒店來(lái)說(shuō)要保證兩點(diǎn)：一是真正的智慧，解決旅行中的痛點(diǎn)，用科技去豐富或完善體驗。其實(shí)，房間不是一個(gè)特別能提供到服務(wù)的地方，因為它是一個(gè)私密的空間，我不希望有人經(jīng)常來(lái)打擾我，這時(shí)候科技來(lái)幫我們，就像我剛才提到的AI智慧語(yǔ)音交互等等。

第二點(diǎn)，不要忘了人，不要忘了真正的服務(wù)，在應該給用戶(hù)提供人文關(guān)懷的地方，一定要給他最好的服務(wù)。所以，智慧酒店一定是科技賦能的房間體驗，或者是解決痛點(diǎn)的，讓科技去優(yōu)化體驗，提高效能，再結合真正的人文關(guān)懷，真誠的待客之道。也就是兩手都要抓，兩手都要硬。

智慧酒店在數據管理保護方面是非常嚴格的，我們合作的對象也是業(yè)界的大佬，他們也有非常嚴格的數據保密措施。我們在建立合作的基礎的時(shí)候，第一條就是數據隱私保護?，F在語(yǔ)音已經(jīng)是商業(yè)化，普通用戶(hù)都在用。我們智慧套房里的音箱去掉了視頻攝像頭，在退房之后，智能音響會(huì )自動(dòng)刪除客人的語(yǔ)音記錄，來(lái)保護客人的隱私。而且我們有人為去掉智慧音響物理的按鈕，人們可以關(guān)掉。

你問(wèn)我對智慧酒店的定義的話(huà)，我覺(jué)得目前是沒(méi)有定義的。它是要靠AI技術(shù)的擁有者和行業(yè)專(zhuān)家一起去探索的，我覺(jué)得未來(lái)智慧酒店潛在的可能性非常的大。

但是，我一直秉承的還是那句話(huà)，就是不能只重科技，不講服務(wù)，也不能只是靠服務(wù)，不要科技?，F在科技賦能不是你要不要，而是大勢所趨，是一定要。關(guān)鍵是看你如何做兩者的結合，發(fā)揮到極致。

住好智能擁有國內最專(zhuān)業(yè)的酒店客控系統研發(fā)團隊，自主研發(fā)酒店RCU客控主機、極控PAD、智能語(yǔ)音控制、全屋調光等酒店配套產(chǎn)品，并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設計/酒店客控系統一站式解決方案。