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傳統酒店業(yè)一直存在著(zhù)數據分散、人員冗余、流程龐雜、成本高昂等問(wèn)題。相比而言，智慧酒店有以下三大優(yōu)勢：

一、節約成本

人工智能等高科技的應用，可以最大限度地縮減人力成本，提升人效比。

二、改善體驗

科技的植入，不僅給顧客帶來(lái)新鮮感，也使得住宿流程進(jìn)一步簡(jiǎn)化、互動(dòng)交流進(jìn)一步優(yōu)化，顧客的住宿體驗更加便捷、舒適。

三、改進(jìn)管理

智慧酒店的大數據底層服務(wù)+數字化運營(yíng)平臺，可整合部門(mén)數據，改進(jìn)內部管理，改善酒店能效。

不過(guò)，智慧酒店在建設中也存在一些普遍問(wèn)題：

1.投入不足，效果不佳

受大經(jīng)濟環(huán)境等因素影響，近幾年酒店經(jīng)營(yíng)面臨困境，導致不少酒店在產(chǎn)品更新、新技術(shù)應用、服務(wù)手段提升方面缺少資金支撐，投入嚴重不足。由于投入不到位，信息系統不成體系，質(zhì)量問(wèn)題不斷，信息化建設的改善并沒(méi)有給酒店帶來(lái)營(yíng)收的增加或客人體驗感的明顯提升。

2.簡(jiǎn)單復制，盲目跟從

由于新技術(shù)不斷出現，酒店業(yè)大多缺乏善于挖掘和應用新技術(shù)的管理人員，往往是通過(guò)參觀(guān)學(xué)習，進(jìn)行部分或全部模仿復制，盲目跟從。

3.單一追求智慧營(yíng)銷(xiāo)

就智慧酒店建設來(lái)講，僅利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設備、微信等技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，使住客感覺(jué)到酒店是在為自己開(kāi)源節流，并沒(méi)有實(shí)現真正的智慧服務(wù)，為客人帶來(lái)好的體驗，提升酒店口碑，和增加客戶(hù)粘性。

最后，在客戶(hù)體驗方面有待改進(jìn)的地方。一是服務(wù)和管理的過(guò)度，不注意客戶(hù)隱私保護。使用效果反響不一，有些客人為此反而再也不入住該酒店。二是系統應用上不夠便捷、不夠隨性。智慧酒店建設面對的主要客人目前是80、90后，不久會(huì )是00后，他們更追求個(gè)性、便捷、隨性，這些不僅表現在對特色酒店、主題酒店或者更張揚的房車(chē)、帳篷等住宿體驗，也關(guān)注酒店服務(wù)方面。

因此，智慧酒店需結合酒店定位，對酒店定位的分析是決定智慧酒店成敗的關(guān)鍵。隨著(zhù)國內酒店業(yè)得發(fā)展，各種類(lèi)型和各種層次的酒店豐富和滿(mǎn)足了不同類(lèi)型客人的硬件需求，但對智慧酒店的分類(lèi)設計上，需要早期識別你的酒店類(lèi)型如是城市酒店還是旅游酒店，早期識別你的客戶(hù)群體如是什么樣的年齡群體，早期識別客人對于智慧酒店的接受程度，如是否關(guān)注會(huì )議預定、酒店微信、旅游預定、酒店園區定位地圖、客房指引等。我們不要盲目堆砌智能化設備，建議在酒店早期需要做好定位。

住好智能擁有國內最專(zhuān)業(yè)的酒店客控系統研發(fā)團隊，自主研發(fā)酒店RCU客控主機、極控PAD、智能語(yǔ)音控制、全屋調光等酒店配套產(chǎn)品，并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設計/酒店客控系統一站式解決方案。