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隨著(zhù)人們生活水平的提高，旅游和酒店行業(yè)越來(lái)越興盛，但與此同時(shí)，整個(gè)酒店行業(yè)正面臨著(zhù)同質(zhì)化的尷尬。大多數的酒店無(wú)非就是從裝修風(fēng)格或連鎖品牌吸引客戶(hù)，但對于客戶(hù)的體驗來(lái)說(shuō)是遠遠不夠的。

近年來(lái)，很多裝修公司和集成公司提供了很多所謂的智能酒店方案，但并沒(méi)有取得預期效果，反而讓酒店增加了成本。為什么會(huì )這樣呢？其實(shí)，他們對智能酒店存在著(zhù)種種誤區：

一、用手機端控制就是智能酒店

很多人都認為住智能酒店就應該用手機控制，但一些酒店的手機應用界面花俏，缺乏完整的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，客人半天都不會(huì )操作，導致收到更多的差評和投訴，得不償失。

二、有高科技產(chǎn)品的就是智能酒店

一些酒店會(huì )引進(jìn)大量的高科技設備，比如微波探頭、紅外檢測器、門(mén)磁、各種感應器等等，對外聲稱(chēng)這是智能酒店的標配。但是實(shí)際上，漫無(wú)目的的引進(jìn)設備而沒(méi)有完善的解決方案，客人入住后根本無(wú)法體驗到其中的功能，反而會(huì )導致客戶(hù)認為酒店欺騙自己，而酒店方最終得不償失。

三、有智能家電的就是智能酒店

一些客人入住酒店后被強制使用一些根本不會(huì )用的智能家電，比如開(kāi)個(gè)窗簾卻花了十分鐘去研究使用，這樣嚴重影響了客戶(hù)體驗。智能酒店應該擁有一個(gè)智能化的控制系統，能根據客人的需求，自定義進(jìn)行各種智能控制。而當他們不需要的時(shí)候，也不會(huì )讓他們造成困擾，這才是智能控制系統的真正意義。

其實(shí)，真正的智能酒店應該擁有三大板塊：智能控制端、節能端、營(yíng)銷(xiāo)增值端。

真正的智能酒店應該是人性化的，他的智能控制端不該讓客人摸不著(zhù)頭腦。所以它的智能控制端應該是人性化的、便捷性操作的，而且是針對不同人群打造的，既有科技感，也不丟失原來(lái)的實(shí)用性，這樣才能給客人帶來(lái)舒適方便的入住體驗。

節能端則應該是可以減少酒店運營(yíng)成本，比如引進(jìn)一些迎賓機器人可以代替人工進(jìn)行接待、搬運行李、甚至是入住退房。在提升酒店科技感的同時(shí)，還能給客人最好的體驗。

營(yíng)銷(xiāo)增值端是酒店在引進(jìn)一些終端設備上能實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)行為的，比如在酒店大廳放置一些智能云屏，可以方便客人查詢(xún)當地資訊和酒店業(yè)務(wù)的同時(shí)，酒店還可以整合周邊商家資源，在云屏上發(fā)布各種互動(dòng)廣告，商城購買(mǎi)鏈接等，從而增加酒店經(jīng)濟效益。

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