2021-07
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互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái),人們的需求開(kāi)始多樣化發(fā)展。各行各業(yè)都以用戶(hù)訴求為出發(fā)點(diǎn),不斷尋求轉型升級,對于酒店業(yè)來(lái)說(shuō)更是發(fā)展的良機,酒店業(yè)應該加快轉型升級,走智能化發(fā)展之路。
我們回想一下,傳統酒店的客房對于客人來(lái)說(shuō)僅僅是滿(mǎn)足了客人的基本住宿需求,并沒(méi)有從客戶(hù)角度出發(fā),所以隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展必遭淘汰,智能酒店也由此而生。
二者最大的區別就是其核心價(jià)值的不同,酒店智能化的核心價(jià)值在于智能化的客房產(chǎn)品和服務(wù)是否從客人的訴求出發(fā),能否真正給予客戶(hù)想要的智能和方便。
隨著(zhù)傳統酒店業(yè)的不斷升級、轉型,以及年輕消費群體占比越來(lái)越大,酒店的智能化服務(wù)更應深入到酒店大堂、客房、娛樂(lè )場(chǎng)所中的每一個(gè)環(huán)節,并通過(guò)交互性質(zhì)的綜合化智能服務(wù)抓住客人的興趣所在。
那么,到底什么樣的產(chǎn)品才可以抓住用戶(hù)的興趣點(diǎn),真正帶給客人不一樣的智能體驗呢?
在酒店智能化服務(wù)上,最核心的價(jià)值在于客房的服務(wù)是否令客人滿(mǎn)意,想要滿(mǎn)足客人多樣化的需求,最直接的方式莫過(guò)于客房?jì)鹊闹庇^(guān)感受。
針對這一點(diǎn),我們住好酒店設計出魔鏡,創(chuàng )新嘗試把影院體驗帶進(jìn)酒店客房,增加客戶(hù)的觀(guān)影效果。
通過(guò)魔鏡,客人在房間內通過(guò)語(yǔ)音喚醒它的各種功能,就能感受到神奇的科技趣味。
客人無(wú)需再開(kāi)啟電視機或平板電腦,直接用魔鏡的高清投影技術(shù)把畫(huà)面投放在天花或墻上,再加上2.0高保音質(zhì),能讓客戶(hù)享受到私人影院的效果。屏幕180°雙橫幅旋轉,自由調整角度和畫(huà)面大小,你可以根據習慣躺著(zhù)或者坐著(zhù)觀(guān)看。
同時(shí),由于現在很多消費者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長(cháng)起來(lái),所以對客房?jì)鹊膫€(gè)性化需求很高,而且這種需求將隨著(zhù)時(shí)間的推移及科技的發(fā)展不斷提高。為此,酒店需要在智能健康、智能娛樂(lè )、智能商務(wù)、智能環(huán)境管理等多種需求來(lái)打造智慧化的客房服務(wù)。
在這點(diǎn)上,客人可在魔鏡上注冊賬號設置自己的個(gè)性化需求,它能同時(shí)充當你的私人影院、個(gè)性氛圍燈、香薰、空氣凈化器、音響等,在客戶(hù)下次入住酒店后就能再次享受到屬于自己的私人空間。
總而言之,想要真正抓住客人興趣點(diǎn),在現階段酒店除了要簡(jiǎn)化一些手續之外,應該再進(jìn)一步提升客人的入住體驗,同時(shí)進(jìn)一步細化、深入數據分析,讓酒店智能化服務(wù)不淪為營(yíng)銷(xiāo)的噱頭。
住好酒店在“智能硬件+酒店”的一體化方案上,為酒店解決了客人在住前、住中、住后三大塊的個(gè)性化需求,讓客人真正能體驗到人性化的入住體驗。
住好智能擁有國內最專(zhuān)業(yè)的酒店客控系統研發(fā)團隊,自主研發(fā)酒店RCU客控主機、極控PAD、智能語(yǔ)音控制、全屋調光等酒店配套產(chǎn)品,并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設計/酒店客控系統一站式解決方案。