中端酒店市場(chǎng)作為“兵家必爭之地”，但產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化現象卻越來(lái)越嚴重，功能與設計不斷徘徊在無(wú)新意復制之中。后疫情時(shí)代下的2021，中端酒店品牌該如何突圍？

全球最廣闊的中產(chǎn)階級市場(chǎng)

目前我國中產(chǎn)階級數量位居全球第一，據麥肯錫預計，到2022年，中國中產(chǎn)階級數量將增長(cháng)至2.71億家庭。國內中產(chǎn)階級數量增長(cháng)，將成為中端酒店的消費主力，中端酒店市場(chǎng)的潛在消費人群有望以年增長(cháng)10%左右的速度持續擴大。

再者出于投資回報考量，輕資產(chǎn)輸出模式更受青睞，中端酒店品牌更適合市場(chǎng)目前需要。因此無(wú)論是高端酒店品牌還是頭部連鎖酒店集團，都積極將資源向打造中端品牌傾斜，中端酒店市場(chǎng)保持高速發(fā)展的態(tài)勢的同時(shí)，也迎來(lái)前所未有的激烈競爭。

中高端品牌——酒店突圍利器

中端酒店之所以受到市場(chǎng)的喜愛(ài)，主要原因是它的產(chǎn)品特性：比經(jīng)濟型酒店服務(wù)更完善，比高檔酒店更具價(jià)格優(yōu)勢。因此，中端酒店需在這一特性的基礎上進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)升級。

隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷顛覆消費者思維，消費者追求個(gè)性化、特色化的消費需求，使得當下傳統中端酒店品牌很難滿(mǎn)足該類(lèi)需求。酒店業(yè)研究機構認為，酒店業(yè)2021年新趨勢之一便是更多適應現下不同需求的，強調智能、國潮、社交、健康等概念的超中端品牌將出現在市場(chǎng)上。這其中，智慧酒店的發(fā)展可謂一騎絕塵。

經(jīng)濟型的投入，中高端品牌的回報

智慧酒店是以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、新一代的移動(dòng)服務(wù)終端等新型信息技術(shù)為基礎的一種革命，是適應現在社會(huì )的一種進(jìn)步。智慧酒店系統與中端酒店的“聯(lián)姻”，升級為超中端品牌——以經(jīng)濟型酒店的投入，達到中端酒店的品質(zhì)及客戶(hù)體驗。下為智慧客房的部分功能簡(jiǎn)介：

無(wú)鑰匙入住：鍵盤(pán)代碼、數字房間鑰匙或智能手機上的應用程序消除了對實(shí)體房間鑰匙的需求，簡(jiǎn)化了入住流程。

插卡取電：自動(dòng)開(kāi)啟燈光、電視、空調、窗簾、語(yǔ)音播放酒店歡迎詞。打造難忘的酒店入住體驗。

語(yǔ)音聲控：無(wú)網(wǎng)絡(luò )干擾，響應更敏捷穩定，毫秒級語(yǔ)音識別，輕松聲控客房?jì)葻艄?、窗簾等設備。

智能遙控：精美、可定制的觸控面板，無(wú)網(wǎng)絡(luò )干擾，響應更敏捷穩定，多功能按鍵一鍵遙控客房?jì)仍O備

情景控制：配置靈活，一鍵啟動(dòng)智能場(chǎng)景，聯(lián)動(dòng)房間內各處燈光、窗簾等設備，更便捷更實(shí)用

住中新零售：打造住中消費場(chǎng)景，可選智能機器人無(wú)接觸配送，讓酒店消費更便捷。

一鍵續住/退房：外出辦事，無(wú)需再回酒店，輕松微信辦理退房。趕時(shí)間，微信一鍵秒退房，直奔下一站。

聲控控制：升級智能音箱，比如亞馬遜的Alexa， Volara這樣的系統可以支持處理一些客人在店內的指定要求。這些系統使得客人可以通過(guò)語(yǔ)音命令來(lái)要求獲得像貼身管家一般的服務(wù)。

智能鏡子：這種高科技的設施結合了電視屏幕和客房鏡子。在刮胡子或刷牙時(shí)，客人可以看新聞，查看天氣，或通過(guò)禮賓功能獲得酒店服務(wù)。

智慧酒店系統的應用，可幫助酒店方節約各類(lèi)能耗、人力成本，優(yōu)化住客體驗，提升酒店整體運營(yíng)效率。（智慧酒店的具體應用及效果，可參考筆者往期文章。）因此智慧酒店的整體盈利能力更高，具有強大的競爭力及廣闊的發(fā)展空間。

疫情的陰影尚未完全消散，我們仍需以穩健的心態(tài)與措施來(lái)應對2021年的不確定性。中產(chǎn)階級的壯大，為我國的消費升級提供雄厚的消費能力支持。加之人們越來(lái)越需要方便、快捷、體驗感強、一條龍的服務(wù)，以智慧酒店系統來(lái)修煉酒店“內功”，有利于酒店方抓住疫情后的新機遇，發(fā)展更上一層樓。

住好智能擁有國內最專(zhuān)業(yè)的酒店客控系統研發(fā)團隊，自主研發(fā)酒店客控RCU主機、極控PAD、可視貓眼、智能語(yǔ)音控制、全屋調光、智能傳感聯(lián)動(dòng)等配套產(chǎn)品，并且提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設計/客房控制系統一站式解決方案。