2021-05
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所謂智慧酒店是指擁有一套完善的智能化體系、通過(guò)數字化與網(wǎng)絡(luò )化實(shí)現酒店數字信息化服務(wù)技術(shù)的酒店。
在酒店日趨激烈的競爭環(huán)境下,酒店裝潢、房間設施等質(zhì)量競爭和價(jià)格競爭將退居二線(xiàn),酒店業(yè)主開(kāi)始尋求擴大酒店銷(xiāo)售、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的新法寶,以增強酒店的核心競爭力。
智慧酒店潮流的興起,除了酒店智能化可以節省相應的人力成本,優(yōu)化顧客入住體驗之外。業(yè)內人士更認為“人口紅利”對一個(gè)產(chǎn)業(yè)的影響是非常直接的,而酒店目前正處于人口紅利的階段?!?/span>
新世代需要智慧服務(wù)
從消費群體上看,酒店市場(chǎng)消費主力正從70后向80、90后轉變。新一代主流消費群體的消費習慣也有較大差異,傾向于“有趣、有梗、有格調”的新興酒店。
也更有能力、更愿意為好的居住體驗買(mǎi)單。面對這些正在成為主要客戶(hù)的群體,酒店試圖用各種“黑科技”吸引他們入住。
不得不說(shuō),目前占據人口大約45%的千禧一代已經(jīng)站在了風(fēng)口浪尖。他們渴求持續聯(lián)接性,依賴(lài)社交媒體,追求參與和體驗感,傾向于使用智能手機進(jìn)行搜索和在線(xiàn)購物,同時(shí)期望更快、更自助化的服務(wù)技術(shù),多方面推動(dòng)行業(yè)變革,具有絕大的影響力。
市場(chǎng)格局有望迎來(lái)新變化
2019年中國酒店行業(yè)交易規模分析預測
從酒店交易規模開(kāi)看,截止到2018年中國酒店行業(yè)交易規模達到6250億元,線(xiàn)上滲透率為31.6%。
預計2019年中國酒店行業(yè)交易規模將達6800億元。而2018到2023年間,酒店行業(yè)有望保持8.5%的年復合增長(cháng)率,預計到了到2023年中國酒店行業(yè)交易規模將達到9380億元,滲透率達到44.6%。
從中國酒店行業(yè)投融資方向看,2018年酒店行業(yè)投融資主要集中在智慧酒店、主題酒店和民宿等,分別占比為29%、26%和26%,代表分別有Hotel MoMc、影院酒店和客棧等。智慧酒店已成為新寵。
傳統酒店業(yè)在主動(dòng)求變,從高星酒店及到連鎖酒店,紛紛引入智能硬件和系統,在住宿流程、能效控制、交互娛樂(lè )上下足功夫。智慧酒店,終將突破傳統走向終端智能化,是酒店行業(yè)未來(lái)獲得競爭優(yōu)勢的新動(dòng)力。
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