2023-09
2023-09
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展,酒店傳統入住模式已然發(fā)生了變革,從傳統的人工登記、紙質(zhì)記錄、卡片開(kāi)門(mén)入住,一步步發(fā)生變革……酒店隨著(zhù)信息化時(shí)代的發(fā)展慢慢減少人工,入住手續逐漸變得“智”而“簡(jiǎn)”。
現在的酒店,不僅便捷,還十分人性化!從微信的日漸普及開(kāi)始,如今已經(jīng)發(fā)展成為了代替電話(huà)的日常聯(lián)系的社交工具,因此,隨著(zhù)酒店智能化的發(fā)展,微信逐漸融入酒店入住的流程。
一、過(guò)去
在過(guò)去,傳統的酒店入住服務(wù)依舊保持著(zhù)最老式的人工服務(wù)形式以及全部紙質(zhì)化流程,一房一卡,將繁瑣與漫長(cháng)的入住流程的弊端全部展現出來(lái)。曾經(jīng),客人來(lái)入住酒店,進(jìn)入酒店,先要去酒店前臺訂房(無(wú)實(shí)景),只知道名稱(chēng),卻不知道什么樣子的房間。接著(zhù)經(jīng)過(guò)人工登記開(kāi)房,拿著(zhù)房卡進(jìn)出客房,無(wú)論是進(jìn)門(mén)還是出門(mén)都要時(shí)刻記著(zhù)帶房卡。這樣繁瑣又費事的入住,給入住客人極大的不好體驗。既不方便,又費時(shí)費事!
對于酒店亦是如此,人工成本和門(mén)卡等制作成本以及維護成本,都是一筆不少的支出。
綜合多個(gè)公開(kāi)可查的信息來(lái)源,如網(wǎng)絡(luò )電商平臺上銷(xiāo)售酒店房卡的商家價(jià)格、酒店行業(yè)內部的成本數據等,可以有據知道一張稍微好一點(diǎn)的房卡,其成本預計在16元左右,一間體量稍大(100間客房左右)的酒店,預計房卡費用在2000元左右,加上每個(gè)月的運維成本,將達到三千元左右成本,一年考慮換新等問(wèn)題,則就會(huì )達到上萬(wàn)的費用;如果是更好一些的房卡,其成本則更高;房卡數量之大,給運營(yíng)也帶來(lái)了許多局限性,也會(huì )埋下許多隱患給客人帶來(lái)不好的體驗:比如,若房卡權限時(shí)間設置錯誤,今天拿的房卡睡了一晚上后回來(lái)就開(kāi)不了門(mén)了,只能拿卡去前臺查,重新開(kāi)放權限等等,就會(huì )給客人帶來(lái)很糟糕的體驗……
因此,酒店智慧化升級是一個(gè)迭代進(jìn)取的痛點(diǎn),是很有必要的!
二、現在
微信開(kāi)門(mén)系統是酒店的一個(gè)加分項!有了微信門(mén)鎖系統,客人的入住體驗有了質(zhì)的提升,方便快捷,給予客人一個(gè)沉浸式智能之旅。同時(shí),微信門(mén)鎖系統不僅支持開(kāi)關(guān)門(mén),還能起著(zhù)一層安全防護作用,當客人忘記關(guān)門(mén)的時(shí)候,會(huì )直接在微信端提醒客戶(hù)“房門(mén)未關(guān)”,起到一個(gè)示警的作用,避免了發(fā)生一些不可逆的意外事件。
同時(shí),微信門(mén)鎖系統與客控后臺大系統緊密相連,支持遠程一鍵配置下發(fā)設置,幫助酒店數字化升級。所有的來(lái)訪(fǎng)者開(kāi)卡記錄,后臺都有記錄在案,方便酒店領(lǐng)導查看,依據記錄判斷員工工作效率等等;也可以有效預防一些飛房事件;還可導出報表,為之后的運營(yíng)決策提供強有力的客觀(guān)論證,比如這種房型的客人幾乎不呆酒店,但是為何這個(gè)電費一直居高不下呢?是服務(wù)員在里面摸魚(yú)開(kāi)空調?應該怎么糾正這種不良風(fēng)氣呢?……運營(yíng)大數據化,才能幫助酒店找到更好的運營(yíng)模式。
并且,微信門(mén)鎖系統不僅幫助酒店運營(yíng)數字化升級,在市場(chǎng)優(yōu)勢上也極具靈活性。這個(gè)功能不限門(mén)鎖品牌,在主機聯(lián)網(wǎng)的系統下,只需要門(mén)鎖具備聯(lián)網(wǎng)功能,無(wú)需另外增加其他硬件設備,通過(guò)客戶(hù)端的微信小程序即可微信開(kāi)關(guān)門(mén)。除了聯(lián)網(wǎng)門(mén)鎖的方案,該功能兼具靈活性。對于不聯(lián)網(wǎng)的門(mén)鎖也有對應的方案來(lái)顯示微信門(mén)鎖功能——只需要在門(mén)鎖里加一個(gè)無(wú)線(xiàn)門(mén)鎖控制模塊也可實(shí)現該功能!極具靈活性。
對于酒店來(lái)說(shuō),有了微信門(mén)鎖系統,以及一系列衍生的微信訂房、微信入住系統等等功能,不僅提升了酒店的智能性,給入住客人帶來(lái)更加便捷、智能的入住體驗。除此以外,還提高了整體運營(yíng)水平,如前臺服務(wù)員就不需要投入太多,從而幫助緩解了前臺的壓力。同時(shí),替代房卡開(kāi)門(mén)給客人帶來(lái)了更加優(yōu)質(zhì)的體驗,服務(wù)加分!
Hogood住好智能,一樣的酒店空間,不一樣的入住體驗。