2023-08
2023-08
目前國內酒店行業(yè)面臨諸多問(wèn)題,如同質(zhì)化競爭激烈,盈利模式單一、產(chǎn)能過(guò)剩等,導致酒店行業(yè)總體增速顯著(zhù)放緩,未來(lái)仍將保持低增速。與此同時(shí),在中國不斷擴大和消費升級的趨勢下,消費者對酒店的期望值也在持續提升。
在此背景下,依托大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展引領(lǐng)著(zhù)消費者消費需求和習慣的改變,打破傳統的酒店運營(yíng)與服務(wù)模式,以提高管理效率和用戶(hù)體驗,無(wú)疑是未來(lái)國內酒店行業(yè)新的發(fā)展趨勢。
創(chuàng )新的智能酒店方案全面入駐,這也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的酒店顧客體驗獲得跨越式的升級。智能已經(jīng)伸向下一個(gè)廣闊的市場(chǎng)——酒店領(lǐng)域。我們來(lái)圍觀(guān)一下智能酒店都能干點(diǎn)兒啥?它都智能在哪些方面。
過(guò)去在傳統酒店,即使酒店等級再高、房間設備再先進(jìn),你都要親自己動(dòng)手拉窗簾,還要滿(mǎn)房間找電源開(kāi)關(guān)。如今,在你進(jìn)入智能客房房門(mén)的那一刻起,你的專(zhuān)屬智能AI語(yǔ)音助手就已經(jīng)上線(xiàn)了。
有了它,房間所有設備都聽(tīng)從你的操控。
“wifi密碼是多少?”
“今天午餐在哪里吃?”
“xx,打開(kāi)閱讀燈”。
你只需要動(dòng)動(dòng)嘴,就可以操控燈的開(kāi)關(guān);說(shuō)說(shuō)話(huà),窗簾自己就拉開(kāi)或者關(guān)上了。
客房無(wú)人時(shí),智能化系統可以探測到并自動(dòng)關(guān)閉房間電器,避免電器浪費電量。同時(shí),還會(huì )根據用戶(hù)的生活習慣進(jìn)行燈光電器的自動(dòng)化管理,增強旅客入住的舒適感,提高旅客的居住體驗度。
1.
智能酒店場(chǎng)景描述
并且在客人退房后,房間內的智能音箱將會(huì )自動(dòng)刪除客人的語(yǔ)音記錄。
2.
智能化是未來(lái)競爭優(yōu)勢新動(dòng)力
智能化旋風(fēng)正席卷整個(gè)酒店市場(chǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下,未來(lái)的酒店服務(wù),將給客人帶來(lái)更大的便捷。突破傳統走向終端智能化,提高客人對酒店的體驗度,是整個(gè)酒店行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的再次變革,也是未來(lái)獲得競爭優(yōu)勢的新動(dòng)力。
智能化不僅為旅行者帶來(lái)好處,還能讓酒店能耗降低,提高酒店員工工作效率、減少人員配置。
為順應時(shí)代的變化,各大酒店集團都在想方設法 “插足”酒店智能化領(lǐng)域??梢哉f(shuō)智能科技現在乃至未來(lái)對于酒店的幫助極大。例如涂鴉智能的刷臉入住,從一定程度上解決了酒店前臺的工作問(wèn)題,如果客人沒(méi)有帶證件,可以直接通過(guò)“刷臉”的方式處理,減少解釋及安撫客人所花費的時(shí)間。而房間內的一鍵通知遞送物品也避免了遞送高峰期因電話(huà)較多導致的客人投訴。