2023-08
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近年來(lái)，隨著(zhù)智能技術(shù)的不斷發(fā)展與普及，以及智慧化場(chǎng)景和服務(wù)功能的逐漸增多，給傳統酒店行業(yè)帶來(lái)了巨大壓力。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，智慧化技術(shù)將進(jìn)一步助力傳統行業(yè)改造升級和轉型發(fā)展。智慧酒店，是一種新型的酒店經(jīng)營(yíng)方式，也是傳統酒店的轉型升級。
01什么是智慧酒店 智慧酒店是指利用現代信息技術(shù)，在酒店的發(fā)展規劃、經(jīng)營(yíng)管理、客戶(hù)服務(wù)和客房管理等方面實(shí)現數字化，并能對未來(lái)信息的變化做出反應的現代化酒店。 智慧酒店是現代科學(xué)技術(shù)與傳統酒店服務(wù)融合而產(chǎn)生的一種新型酒店服務(wù)模式，其目標是通過(guò)信息化、智能化手段，為客戶(hù)提供便捷、舒適、安全的體驗。在這個(gè)信息化時(shí)代，傳統酒店已不能滿(mǎn)足人們對個(gè)性化需求，而作為行業(yè)風(fēng)向標的酒店業(yè)，也開(kāi)始將“智慧”作為核心發(fā)展方向。 02酒店業(yè)轉型的機會(huì ) 從市場(chǎng)發(fā)展趨勢來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)正不斷推動(dòng)酒店業(yè)轉型升級，為智慧化的改造帶來(lái)了更多的發(fā)展機遇。智能科技將不斷改變人們的生活方式，智慧化將進(jìn)一步優(yōu)化人們消費體驗，從而提升服務(wù)品質(zhì)。 例如，酒店可通過(guò) APP或者微信公眾號預約車(chē)輛、預定住宿等；還可以通過(guò)線(xiàn)上預訂，線(xiàn)下直接入??；還可以通過(guò)智慧酒店 APP自助辦理入住登記和退房手續。這些都讓酒店從根本上擺脫了傳統人工操作方式的繁瑣與低效，大大提升了運營(yíng)效率。 在智慧酒店時(shí)代下，智能技術(shù)成為一項核心競爭力，智慧化服務(wù)的理念將貫穿到生活中的方方面面，智能酒店將成為未來(lái)酒店行業(yè)發(fā)展的主流。 03智慧酒店未來(lái)發(fā)展趨勢
伴隨著(zhù)5G網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展以及智慧城市建設概念在全球范圍內推廣，國內一些知名大型連鎖品牌及企業(yè)開(kāi)始在部分重點(diǎn)城市布局智能酒店行業(yè)項目。 這些項目主要是為企業(yè)打造智能化、現代化和個(gè)性化的精品服務(wù)項目，以提高客戶(hù)入住體驗。隨著(zhù)人們對生活質(zhì)量要求的提升以及旅游市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，未來(lái)一段時(shí)間內傳統酒店將迎來(lái)較大變革和轉型升級。對于傳統線(xiàn)下行業(yè)來(lái)說(shuō)，智慧化將成為未來(lái)發(fā)展趨勢。 同時(shí)，隨著(zhù)中國經(jīng)濟的高速發(fā)展和國民生活水平的提高，旅游業(yè)得到了快速發(fā)展。因此，各大旅游集團也開(kāi)始紛紛布局酒店行業(yè)，并在各個(gè)城市進(jìn)行試點(diǎn)推廣。 未來(lái)5年內，酒店的數量將會(huì )有很大提升；從市場(chǎng)上來(lái)看：目前國內共有酒店64萬(wàn)家，其中有45000家是五星級以上的酒店。其中，四星級以下的酒店只有16萬(wàn)家左右，占比高達78%。而這16萬(wàn)家酒店還不包括單體的智能酒店。因此，從數量上來(lái)看，智慧酒店已成大勢所趨。 04總結
智慧酒店，是一個(gè)相對較新的概念，但是它的概念本身已經(jīng)存在了近十年的時(shí)間。近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)水平的不斷發(fā)展，智能酒店系統作為新一代數字化、智能化、人性化酒店系統應運而生，并在國內迅速普及。 與傳統酒店相比，智能酒店不僅提高了效率，還給賓客帶來(lái)方便快捷。它可以讓賓客感受到更多的便利和舒適、安全。智慧酒店作為新時(shí)代的產(chǎn)物，其本質(zhì)是將科技融入生活中最基本的需求，以滿(mǎn)足人們對美好生活最基本的需求為出發(fā)點(diǎn)。
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