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從觀(guān)望嘗試到全面擁抱，從選配到標配，智能化已經(jīng)成為新時(shí)代酒店行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。若干年后，智能化客房將成為稀疏平常的自然存在。方向明確、目標清晰，酒店行業(yè)如何更高效抵達？良好的路徑在哪里？不論是作為應用方的酒店，還是技術(shù)產(chǎn)品提供方的供應商，大家都在積極探索。

2023年3月中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《數字中國建設整體布局規劃》，將數字中國列為國家戰略，并把數字中國的建設列入各行各業(yè)發(fā)展成果的重要指標。這也意味著(zhù)，對于酒旅行業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展數智化已經(jīng)不是“要不要做”，而是切實(shí)進(jìn)入“如何做”時(shí)期。

據相關(guān)數據統計，全國酒店客房智能化改造市場(chǎng)規模超1000億元，且每年智慧酒店數量保持20%左右的增長(cháng)。自助入住機、各種機器人、智能客房、數字管理后臺……酒店行業(yè)的科技含量越來(lái)越高，但對于智能化產(chǎn)品，酒店們卻褒貶不一。這主要是因為行業(yè)正處于野蠻生長(cháng)期，市場(chǎng)魚(yú)龍混雜。

未來(lái)居銷(xiāo)售副總王朝琦在第十二屆邁點(diǎn)品牌發(fā)展大會(huì )上表示，太多噱頭、太多拼湊和太多承諾讓酒店智能化未能在設計、產(chǎn)品和服務(wù)的全流程交付中提供統一體驗。

商業(yè)的趨利性，讓很多想賺快錢(qián)的企業(yè)進(jìn)入酒店智能化市場(chǎng)?！霸?D打印火爆的時(shí)候做3D打印，在VR（虛擬現實(shí)）蓬勃發(fā)展的時(shí)候轉行做VR，在區塊鏈成為熱門(mén)話(huà)題的時(shí)候搖身一變成了區塊鏈專(zhuān)家，而人工智能火了以后，他們又全身心投入人工智能這一行。再后來(lái)，元宇宙掀起熱潮，他們又回過(guò)頭來(lái)做VR了?！边@段話(huà)形象地刻畫(huà)了這些追風(fēng)的創(chuàng )業(yè)者。

在酒店行業(yè)，這并不適用。指數級增長(cháng)、突如其來(lái)的爆品在酒店行業(yè)并不存在。正如《基業(yè)長(cháng)青》的作者吉姆·柯林斯所說(shuō)，最終取得巨大成功的企業(yè)都不是在某一個(gè)時(shí)期追求絕對高增長(cháng)的，而是對勻速增長(cháng)保持著(zhù)高度紀律性。對酒店智能化發(fā)展來(lái)說(shuō)，只有對“敬畏行業(yè)”這件事保持著(zhù)高度紀律性，才能擁有商業(yè)化勇氣和底氣。

如何切實(shí)構建酒店數智化生態(tài)，推動(dòng)酒店數智化的新一輪升級？

邁點(diǎn)觀(guān)察到有一家企業(yè)自創(chuàng )業(yè)以來(lái)，始終聚焦酒店行業(yè)，不斷加深行業(yè)理解，解決多元化場(chǎng)景下的智能化問(wèn)題。那就是以“用數據智能讓生活更美好”為使命的未來(lái)居。6年長(cháng)期陪伴，市場(chǎng)回饋超10萬(wàn)間體量。截至2023年6月，未來(lái)居已與洲際、溫德姆、華住、錦江、尚美、美豪等酒店集團合作，形成正向行業(yè)標桿效應。

回顧歷史沿革，6年發(fā)展過(guò)程中，未來(lái)居以軟硬件系統一體化為開(kāi)端，從服務(wù)效率、能耗管理、客戶(hù)體驗、酒店營(yíng)收、品牌價(jià)值等多個(gè)維度，深入推進(jìn)酒店數字化轉型，助力酒店加速向智能化、綠色化方向升級。

硬件方面，未來(lái)居始終堅持自研，酒店場(chǎng)景中所必需的開(kāi)關(guān)面板、網(wǎng)關(guān)、窗簾電機、萬(wàn)能控制器等全部采用自研方式。軟件系統上，未來(lái)居更是持續迭代升級，打造穩定&可靠的一站式智能服務(wù)系統。在強大的技術(shù)研發(fā)能力支撐下，從底層基礎到終端設備，未來(lái)居通過(guò)軟硬件系統一體化，致力于為酒店提供規范標準化的智能體驗。

這對于酒店應用方而言尤為重要。質(zhì)量過(guò)關(guān)的硬件產(chǎn)品，能做到語(yǔ)義交互、數據運算、高精度執行的智能化系統才能確定整體的可靠和穩定性。以未來(lái)居全新推出的7寸智慧屏(酒店版)為例，集成酒店客房?jì)人锌刂朴谝惑w，全新一代多功能智慧屏產(chǎn)品，搭配未來(lái)居RCU使用，可實(shí)現客房設備控制，聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景的控制，時(shí)間/天氣的展示以及鬧鐘等客房服務(wù)功能。同時(shí)支持未來(lái)居IMS智能管理體系配置鎖屏頁(yè)，播放酒店指定的圖片內容，對酒店情況或周邊店鋪進(jìn)行宣傳。