2023-07
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近年來(lái)，隨著(zhù)科技進(jìn)步和消費升級，消費者對科技化、體驗化、場(chǎng)景化和定制化的酒店產(chǎn)品需求日趨強烈，“智慧酒店”日益得到重視和發(fā)展。
智慧酒店成為繼“智慧城市”之后的又一風(fēng)口。根據原國家旅游局統計數據顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場(chǎng)超過(guò)1000億元，且每年酒店數量還有20%左右的增長(cháng)，未來(lái)酒店業(yè)智能系統應用前景非常廣闊。
PART ONE 智慧酒店建設的主要做法 隨著(zhù)云技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、社交和支付技術(shù)日益成熟，為智慧酒店的發(fā)展進(jìn)一步注入活力。而智慧酒店也從“先鋒試驗”化身為“市場(chǎng)寵兒”，成為酒店業(yè)發(fā)展突破躍遷的新方向。 當前，在智慧酒店建設過(guò)程中，不同的酒店企業(yè)結合自身資金實(shí)力、管理模式、發(fā)展理念，采取不同的建設模式，主要體現在以下四個(gè)方面： 1 智慧服務(wù)，改善客戶(hù)體驗 通過(guò)設立入住和退房自助辦理體系、設計客房智能服務(wù)系統、引入智能機器人服務(wù)、創(chuàng )新員工對客服務(wù)等手段，簡(jiǎn)化住宿流程，促使酒店產(chǎn)品服務(wù)智慧化。 哇營(yíng)客智慧酒店系統可實(shí)現客戶(hù)在線(xiàn)選房、“30秒刷臉入住酒店”、自助前臺、閃住、智能客控、智能音箱等服務(wù)舉措。 2 智慧管理，整合內部資源 通過(guò)構建酒店智慧化管理平臺，實(shí)行酒店財務(wù)管理、能效管理、人力資源管理一體化。 哇營(yíng)客智慧酒店系統，集預訂管理、收銀管理、夜審管理、房務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、維護管理、報表管理、交班管理、數據分析、會(huì )員管理、開(kāi)票管理等功能于一體服務(wù)酒店管理者。 3 智慧營(yíng)銷(xiāo)，提升獲客能力 哇營(yíng)客智慧酒店系統，可收集酒店用戶(hù)數據、成本數據等，酒店經(jīng)營(yíng)者通過(guò)大數據分析用戶(hù)行為，探索市場(chǎng)變化規律、幫助酒店及時(shí)調整運營(yíng)策略，為營(yíng)銷(xiāo)助力。 4 智慧建筑，營(yíng)造舒適環(huán)境 以酒店建筑為平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居、人工智能等新技術(shù)，打造酒店設備、辦公自動(dòng)化及通信網(wǎng)絡(luò )系統，向顧客提供安全、高效、舒適、便利的住宿環(huán)境。 哇營(yíng)客智慧酒店系統實(shí)現顧客一鍵實(shí)名制自助入住，多種場(chǎng)景設置，智能化語(yǔ)音系統操作，隱私安全有保障，操作簡(jiǎn)便化、享受多樣化，真正實(shí)現語(yǔ)音化控制，科技改變生活的又一體現，提升顧客感受度，享受不一樣的酒店入住體驗。
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