當前,在智慧酒店建設過(guò)程中,不同的酒店企業(yè)結合自身的資金實(shí)力、管理模式、發(fā)展理念,采取不同的建設模式,主要體現在以下四個(gè)方面: 通過(guò)建立入住和退房自助辦理體系、設計客房智能服務(wù)系統、引入智能機器人服務(wù)、創(chuàng )新員工對客服務(wù)等手段,簡(jiǎn)化住宿流程,促使酒店產(chǎn)品服務(wù)智慧化。如澳芯物聯(lián)聯(lián)合天津錦龍國際酒店推出的酒店自助入住機,實(shí)現了刷臉入住、在線(xiàn)選房、自助前臺、智能客控、智能音箱、行李寄送等服務(wù)舉措。
通過(guò)構建酒店智慧化管理平臺,實(shí)現酒店財務(wù)管理、能效管理、人力資源管理一體化。以澳芯物聯(lián)為例,其設有自己的IT部門(mén),自主研發(fā)PMS酒店管理系統、系列產(chǎn)品、智能客控系統等,以此管理旗下的合作酒店。3. 著(zhù)力智慧營(yíng)銷(xiāo),提升獲客能力 通過(guò)與旅游在線(xiàn)服務(wù)商合作、開(kāi)發(fā)虛擬服務(wù)體驗網(wǎng)站、開(kāi)展新媒體營(yíng)銷(xiāo)等方式,迅速、靈活地滿(mǎn)足顧客需求,實(shí)現酒店對外營(yíng)銷(xiāo)智慧化。
4. 構建智慧建筑,營(yíng)造舒適環(huán)境 以酒店建筑為平臺,利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居、人工智能等新技術(shù),打造酒店設備、辦公自動(dòng)化及通信網(wǎng)絡(luò )系統,向顧客提供安全、高效、舒適、便利的住宿環(huán)境。