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 這幾年，“智慧酒店”這個(gè)概念從理想照進(jìn)了現實(shí)。大量人工智能黑科技的加入，讓智慧酒店成為“互聯(lián)網(wǎng)+”和酒店業(yè)創(chuàng )新融合的產(chǎn)物。國內不少酒店在打造新酒店時(shí)或是重新翻修舊酒店時(shí)，或多或少都會(huì )用不同方式嘗試往“智慧酒店”的方向邁進(jìn)，前不久面世的無(wú)人酒店更是頻頻搶頭條。2018年，智慧酒店的確是最炙手可熱的話(huà)題，這或許也代表了未來(lái)酒店發(fā)展的一個(gè)新方向。

新鮮事：

借力專(zhuān)業(yè)品牌和平臺技術(shù)打造智慧場(chǎng)景

經(jīng)過(guò)多年的醞釀，2018年被業(yè)內稱(chēng)為是“科技+酒店”的爆發(fā)年，多個(gè)重磅合作宣布落地，這些也成為了今年酒店業(yè)的新話(huà)題。據了解，如今酒店的智慧化改造基本上都是和專(zhuān)業(yè)的品牌或平臺進(jìn)行合作，以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也都在發(fā)力智慧酒店市場(chǎng)，這幾年有不少實(shí)際的案例都是如此。

      智慧酒店解決方案的秘訣是通過(guò)對話(huà)式的人工智能硬件設備和云端服務(wù)，與酒店的客控、前臺以及管理后臺等進(jìn)行快速對接，打造全新的智慧入住體驗。與傳統的客房相比，AI智慧客房可以全面打通語(yǔ)音客房設備控制，實(shí)現更為自然的人機交互。比如想吃碗云吞面，只要發(fā)出語(yǔ)音指令，客房里安裝的智能帶屏音箱就會(huì )顯示這碗面的價(jià)格，只要確認，送餐部很快就送到房間。

競爭的熱化

酒店熱衷以智能化搶占先機

所謂“智慧酒店”，指的是擁有一套完善的智能化體系，通過(guò)數字化與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現酒店數字信息化服務(wù)，在這背后，需要依靠云計算、物聯(lián)網(wǎng)、智能終端和移動(dòng)信息等新技術(shù)，以智能終端如平板電腦等設備為載體，讓住客感受到科技含量。為何國內外酒店集團會(huì )不約而同地熱衷打造智慧酒店呢？這背后首先是源于對原有品牌定位和酒店的升級需求，也是部分酒店從價(jià)格戰脫身而出的一個(gè)策略。在如今酒店越開(kāi)越多、酒店苦于尋找從市場(chǎng)中突圍而出的亮點(diǎn)的情況下，這些智能化元素的加入是最容易吸引眼球的，也可以成為酒店宣傳的一個(gè)新話(huà)題。與此同時(shí)，在給老會(huì )員提供新鮮感的同時(shí)，還可能會(huì )因此吸引一些追求新鮮的新住客，為品牌和酒店吸粉。對于酒店本身而言，通過(guò)智能手段，還可以大幅度提高運營(yíng)效率、降低人力成本。無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看，智慧酒店的打造可以為酒店帶來(lái)多方面的好處。

提升住客體驗同時(shí)

加強酒店管理降低運營(yíng)成本

據了解，目前不少酒店進(jìn)行智慧化改造的初心是為了升級體驗，借助科技的力量來(lái)為客人提供更有價(jià)值的個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)降低酒店管理成本，最終達到提高營(yíng)收的目的。具體來(lái)說(shuō)，智能科技手段的加入可以為酒店從住客體驗、內部管理、節約資源、提升效率等方面進(jìn)行提升。

對于住客來(lái)說(shuō)，住在智能化的酒店里，與酒店間的信息溝通更快捷，住客的需求能在第一時(shí)間傳給酒店，使酒店能迅速做出反應，而因智能化帶來(lái)的新鮮體驗，也能提升住宿的品質(zhì)。對酒店來(lái)說(shuō)，科技手段的引入讓酒店可以通過(guò)科學(xué)的系統加強內部管理，提升酒店的安全性，房?jì)戎悄芨袘妊b置也可以靈活控制房?jì)鹊挠秒?，長(cháng)期下來(lái)可為酒店節省能源，而由于通過(guò)中心科技平臺就能處理各種需求及提供各種服務(wù)，也節省了相應的人力成本，對于酒店控制成本、提升營(yíng)收，長(cháng)期來(lái)說(shuō)也是大有裨益。