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隨著(zhù)全球經(jīng)濟的快速增長(cháng)，當今世界的酒店與幾十年前不同，人們對酒店服務(wù)的需求越來(lái)越大。隨著(zhù)國際經(jīng)濟的全球化，商務(wù)旅行是最常見(jiàn)的事情，對許多人來(lái)說(shuō)，酒店甚至比房子花的時(shí)間還多。另一方面，旅游業(yè)的發(fā)展是酒店業(yè)不可或缺的市場(chǎng)來(lái)源。隨著(zhù)新技術(shù)的發(fā)展和越來(lái)越時(shí)尚的旅行者，人們很大程度上追求越來(lái)越多的酒店。

“智慧”和“智能”這兩個(gè)詞是近年來(lái)被談?wù)撟疃嗟?。事?shí)上，我們的社會(huì )正朝這個(gè)方向發(fā)展。所以，今天我想重點(diǎn)介紹一下什么是智慧酒店，有什么特點(diǎn)，希望對大家有所幫助。

什么是智慧酒店？智慧酒店擁有以新型通信技術(shù)、計算機智能信息處理和寬帶交互式多媒體網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為核心的信息網(wǎng)絡(luò )系統，能夠為消費者提供周到、便捷、舒適、滿(mǎn)意的服務(wù)，滿(mǎn)足其“個(gè)性化服務(wù)和信息服務(wù)需求”，是21世紀新經(jīng)濟時(shí)代酒店業(yè)的發(fā)展方向。

酒店“智能化”可分為三大應用領(lǐng)域:一是直接向客戶(hù)提供高質(zhì)量服務(wù)的智能技術(shù)，如快速穩定的語(yǔ)音、數據和視頻通信等。目的是讓顧客住得更舒適、更方便；二是為酒店管理者提供優(yōu)質(zhì)管理工具的智能技術(shù)，如酒店智能預訂、連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )系統等；三為酒店運營(yíng)成本提供優(yōu)質(zhì)管理工具的智能技術(shù)，目的是使酒店物耗和能耗。

客房是酒店的主體，是酒店收入的主要載體。利用酒店客房智能管理控制系統，全面提升服務(wù)管理水平，節約運營(yíng)成本，提升酒店競爭力，是酒店智能化的主要部分。因此，客房的智能化是酒店智能化的第一個(gè)突破陣地。

1)電源卡和門(mén)鑰匙卡統一，只有授權卡才能取電，從而在客人離開(kāi)房間后切斷房間內電器的電源，有效避免不必要的電力浪費。

2)智能識別:區別于傳統插卡方式使用的磁卡感應方式，增加酒店專(zhuān)屬身份識別功能，有效識別非法卡；可根據不同人群設置不同的用電方式，并將插卡人員的信息遠程傳輸到服務(wù)臺和控制中心，如客戶(hù)卡、服務(wù)人員卡、管理人員卡等。以便及時(shí)了解進(jìn)入房間的信息。

3)迎賓模式:客人開(kāi)門(mén)時(shí)，樓道燈會(huì )自動(dòng)亮起，進(jìn)入；插卡后，受控電源開(kāi)啟，房間內的燈從門(mén)口到房間依次點(diǎn)亮，遮陽(yáng)簾自動(dòng)打開(kāi)，溫控系統進(jìn)入入住狀態(tài)，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。

4)取卡:客人出門(mén)后，拔出門(mén)禁卡，系統會(huì )自動(dòng)關(guān)閉紗簾和遮陽(yáng)簾。延時(shí)30秒(可設置)，所有電器關(guān)閉，門(mén)指示燈熄滅，溫控系統進(jìn)入出租狀態(tài)。

5)回房插卡:客人回房時(shí)，插入門(mén)禁卡，溫控系統會(huì )自動(dòng)恢復客人拔卡前的設定狀態(tài)。

6)總開(kāi)關(guān)的設置(睡前場(chǎng)景):客人休息時(shí)按下總開(kāi)關(guān)，所有被控制的電器和照明將自動(dòng)控制。

客人入住模式、客人退房節能模式、夜間睡眠節能模式、空房節能模式、套房空調聯(lián)動(dòng)模式等。都是在滿(mǎn)足客人舒適度的前提下，盡可能的降低酒店的耗電量。通過(guò)后臺網(wǎng)管系統合理設置房間空調的運行狀態(tài)和溫度調節，酒店的能耗成本可節省15-20%左右(溫度過(guò)高或過(guò)低1攝氏度，空調運行能耗可增加6-8%)。

1)插卡省電:只有授權卡才能獲得電力，可以在客人離開(kāi)房間后切斷房間內電器的電源，有效避免不必要的電力浪費。

2)恒溫器自動(dòng)溫度設定:根據以上，客人進(jìn)入房間時(shí)，系統自動(dòng)開(kāi)啟設定的舒適溫度23度，減少了客人因不適而手動(dòng)調節至18度的幾率；這樣空調溫度停在5度，系統節能35%，白天客人平均在房間停留5小時(shí)；客人晚上休息時(shí)，按下總控開(kāi)關(guān)，自動(dòng)關(guān)閉所有受控電器和照明進(jìn)入睡眠狀態(tài)。

3)總控開(kāi)關(guān)設置(睡前場(chǎng)景):客人休息時(shí)，按下總控開(kāi)關(guān)，自動(dòng)關(guān)閉所有受控電器和照明。

便捷的客控系統貫穿于酒店管理的全過(guò)程，對員工的有效管理可以降低人力成本，讓客人直觀(guān)體驗現代智慧酒店的舒適性，增強酒店的安全性和競爭力等。

電費在酒店能源成本中的比例高達40%，且呈逐年上升趨勢。據數據統計，每年超過(guò)12%的能源損失是由于能源管控系統的缺失，因此有效控制用電量是降低酒店運營(yíng)成本的重要解決方案。

通過(guò)APP可以控制房間場(chǎng)景畫(huà)面、房間室內燈光、排氣扇、背景音樂(lè )、電視、空調、音響等界面，方便快捷，可用性高。

對于酒店來(lái)說(shuō)，這種客控系統不僅可以節能降耗，提高員工效率，還可以有效降低人力成本，加強內部管理。還能自動(dòng)生成每天每個(gè)房間的人員狀態(tài)，幫助管理者提前有效控制和分析，從而打造全程的影子服務(wù)，提高酒店安全性，提高酒店競爭力。這就是智慧酒店的智慧和智能。

酒店只有創(chuàng )造舒適、個(gè)性化的環(huán)境，才能贏(yíng)得顧客的信任和青睞，只有利用現代科技手段實(shí)現節能減排的智能化管理，才能在市場(chǎng)競爭中占據一席之地。