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        應對旅游熱潮,酒店智慧化數字化升級很重要
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        2023-06

        應對旅游熱潮,酒店智慧化數字化升級很重要

        為了應對節假日的旅游熱潮,酒店真的需要打開(kāi)新思路,而酒店智慧化已然成為了常態(tài)。

        智慧酒店以打造智慧客房為中臺,從而實(shí)現后臺數據大系統的酒店數字化升級,是客房的智慧管家,也是酒店的運營(yíng)智慧管家,統籌協(xié)商酒店的整體運營(yíng),像個(gè)大總管,幫助酒店降本增效,提升客人入住體驗。


        圖片



        智慧酒店的優(yōu)勢

        智慧前臺,自主入住


        旅游旺季,客流爆滿(mǎn),當客人進(jìn)入酒店到前臺辦理入住的時(shí)候,人工前臺的短處就顯現出來(lái)了,入住辦理過(guò)長(cháng)的等待,會(huì )讓客人情緒焦躁,可是過(guò)多的增加前臺員工,或許能解一時(shí)的燃眉之急,但會(huì )過(guò)多的加重酒店的負擔。

        通過(guò)智慧前臺自助入住機,極大的緩解前臺壓力??腿说竭_前臺,只需要跟著(zhù)指引到自助入住機辦理入住,刷身份證,人臉認證,交押金,取房卡等。

        客人刷卡進(jìn)入房間后,廊燈自動(dòng)打開(kāi),迎賓音樂(lè )響起,窗簾自動(dòng)打開(kāi)......滿(mǎn)滿(mǎn)的歡迎儀式感,讓客人倍感尊重,得到更好的入住體驗。


        貼心陪伴,24小時(shí)在線(xiàn)

        智慧管家,語(yǔ)音操作。預約清掃服務(wù),預訂方便的時(shí)間段,服務(wù)員上門(mén)提供清掃服務(wù);預約發(fā)票;一鍵續??;商城服務(wù)等,除此之外,智慧管家還能語(yǔ)音操控房間內燈光、電視、空調、窗簾等設備,真正解放雙手,盡享科技生活。


        便捷住后,一站式退房

        一鍵預約退房,即退即走,無(wú)需過(guò)多等待!酒店在客人退房后一鍵房態(tài)轉換,方便服務(wù)員工作,及時(shí)轉換房態(tài),接待下一批住客!

        酒店私域流量轉化,在客人退房后,系統自動(dòng)將客人信息,入住偏好,消費習慣等歸整到大系統后臺,便于完善會(huì )員管理系統,做好私域維護!

        完整的生態(tài)客控系統,可以幫助酒店更輕松地面對旺季巨大的客流量!客人再多,也不會(huì )出現服務(wù)員工短缺,酒店服務(wù)質(zhì)量跟不上而被客人投訴的情況!

        酒店智慧建設既要保障客人體驗和便捷度得到提升,增加回頭客,又要讓酒店投資有收益,成本和效率獲得改善,只有滿(mǎn)足各方利益,才能推動(dòng)酒店智能化的進(jìn)程。


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