2023-06
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近年來(lái),智能化融入酒店已經(jīng)不是新的話(huà)題了,很多大中型酒店都進(jìn)行了智能化改造,以獲得用戶(hù)的青睞。今天,小住就跟大家一起來(lái)聊一聊,酒店管理者和用戶(hù)都需要怎樣的“智能化”?
1、精準管理數據化
在酒店行業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中,住好智能為顧客提供數據個(gè)性化、界面個(gè)性化、功能個(gè)性化的定制化SAAS軟件部署;也可以根據不同需求對設備管理、入住管理、大數據分析、消息管理等酒店經(jīng)營(yíng)的具體環(huán)節進(jìn)行定制化設定。
例如,對酒店的智能設備運行數據、能耗數據、用戶(hù)行為數據等進(jìn)行監控和分析,幫助酒店分析用戶(hù)習慣愛(ài)好,幫助酒店及時(shí)調整運營(yíng)策略,還能幫助酒店實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)。
2、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持
用戶(hù)到達酒店后,可以通過(guò)藍牙、密碼等開(kāi)鎖;進(jìn)入房間自動(dòng)播放和顯示專(zhuān)屬歡迎詞;根據用戶(hù)的不同需求,還可以通過(guò)語(yǔ)音智能管家進(jìn)行閱讀模式、會(huì )客模式、睡眠模式等各種模式切換,或者對單個(gè)設備進(jìn)行語(yǔ)音控制,例如打開(kāi)窗簾、空調、電視、房燈等等。通過(guò)各個(gè)設備之間的聯(lián)動(dòng)產(chǎn)生,給用戶(hù)營(yíng)造一種賓至如歸的入住體驗,大大提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、生活服務(wù)智能化
用戶(hù)通過(guò)AI語(yǔ)音或者小程序直接發(fā)起任務(wù)派遣,預約上門(mén)保潔或者維修服務(wù)。工作人員會(huì )第一時(shí)間收到后臺提醒并及時(shí)處理。
其次,保潔人員在保潔過(guò)程中將對房間設施的健康狀態(tài)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程檢查,有問(wèn)題線(xiàn)上直接報修,在報修的同時(shí)可上傳被損壞物體照片,便于維修人員對受損情況做出及時(shí)判斷。在提高人力資源使用效率的同時(shí),降低后勤保障成本,也提高了用戶(hù)入住體驗感。