2023-05
2023-05
傳統酒店苦于無(wú)法科學(xué)合理收集顧客的意見(jiàn)和建議,錯失改進(jìn)機會(huì )。住好智能智慧酒店管理系統,可運用大數據分析功能,幫助酒店與顧客之間,建立互動(dòng)式反饋通道,幫助商家實(shí)現區域內客流量的統計與分析,加深對顧客喜好的了解,從而改善酒店經(jīng)營(yíng)側重點(diǎn),實(shí)現真正意義上的為客戶(hù)著(zhù)想。
智慧酒店服務(wù)核心
1、人性化
酒店只有了解顧客的興趣、愛(ài)好等,才能針對性提供服務(wù),讓顧客形成記憶點(diǎn)。住好智能智慧酒店一站式解決方案對此提出了縱深化解決思路。
屏幕定制功能,讓疲憊歸來(lái)的旅客,打開(kāi)電視就能看到專(zhuān)屬歡迎頁(yè),一陣溫暖歸屬感油然而生。
海量的互聯(lián)網(wǎng)節目資源,讓顧客在房間享受影視聽(tīng)極致享受。另外,住好智能借助電視屏幕,可實(shí)現增值節目點(diǎn)播及在線(xiàn)購物,讓顧客隨時(shí)隨地觀(guān)看獨家首發(fā)影視資源,并享受送貨上門(mén)的便捷服務(wù),在切實(shí)滿(mǎn)足顧客細節需求的同時(shí),帶動(dòng)酒店口碑升級,實(shí)現跨界營(yíng)收。
2、互動(dòng)性
優(yōu)秀的酒店信息化系統,可與顧客之間建立深度互動(dòng),使酒店充分了解顧客需求,完善酒店功能,提升顧客二次入住率。
傳統酒店管理系統需要在酒店內部署服務(wù)器,需要專(zhuān)門(mén)的運維人員,前臺人員的系統使用培訓耗時(shí)至少兩周。而住好智能智慧酒店管理系統產(chǎn)品,采用云化部署,無(wú)需在酒店部署服務(wù)器,培訓方面也僅需一天即可讓酒店前臺人員達到上崗能力。
酒店管理系統具備開(kāi)放接口,可與酒店各種信息化產(chǎn)品實(shí)現對接。比如,與智能門(mén)鎖對接,實(shí)現顧客用身份證開(kāi)門(mén)鎖;與OTT電視對接,實(shí)現點(diǎn)播節目費用掛賬;與固話(huà)平臺對接,實(shí)現叫醒服務(wù)配置。
酒店智慧建設既要保障客人體驗和便捷度得到提升,增加回頭客,又要讓酒店投資有收益,成本和效率獲得改善,只有滿(mǎn)足各方利益,才能推動(dòng)酒店智能化的進(jìn)程。